朝阳市双塔区2025年网格员考试练习题（附答案）

朝阳市双塔区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《双塔区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，单个网格覆盖户数原则上不超过（）。A.800户B.1200户C.1500户D.2000户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区应急管理平台B.立即设置警戒标识并联系物业维修C.召集居民讨论维修方案D.等待上级部门统一处理3.双塔区推行“红色网格”党建模式，要求网格内党员联系服务群众覆盖率达到（）。A.60%B.70%C.80%D.100%4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①联系社区应急维修队②关闭总水阀③安抚老人情绪④协助清理积水A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.双塔区某社区拟开展“民族团结进步宣传月”活动，网格员需重点排查的隐患是（）。A.少数民族居民就业信息缺失B.清真食品经营场所消防设施不全C.社区图书馆民族政策书籍不足D.社区活动中心少数民族舞蹈队场地冲突7.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.联系房东强制驱逐租户D.直接将信息录入系统标注“未登记”8.双塔区2024年启动“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础信息平台是（）。A.辽宁省政务服务网B.双塔区网格化服务管理信息系统C.国家反诈中心APPD.社区微信公众号9.某网格内发生邻里纠纷，一方称对方占用公共楼道堆放杂物，网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》物权编B.《物业管理条例》C.社区《居民公约》D.双塔区文明行为促进条例10.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类桶，应首先（）。A.开具整改通知书B.联系综合执法部门C.宣传垃圾分类政策并督促整改D.拍照上传“数字双塔”平台11.双塔区推行“网格+养老”服务，要求网格员每月至少入户探访80岁以上独居老人（）。A.1次B.2次C.3次D.4次12.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心无法接种孕妇疫苗，网格员应（）。A.告知其自行联系市医院B.记录需求并协调区卫健局核实接种点C.建议通过“辽事通”APP投诉D.解释社区无权限解决13.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，正确做法是（）。A.按居民提供的号码直接修改B.要求居民提供身份证原件核对后更新C.标注“信息存疑”并上报社区D.忽略差异，维持原数据14.双塔区2025年重点推进“老旧小区改造”，网格员在前期排查中需重点记录的内容是（）。A.居民对加装电梯的意见B.小区内流浪猫数量C.商铺营业执照是否齐全D.社区活动中心设备老化情况15.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边居民至安全区域二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每项得1分）1.双塔区网格员的核心职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与应急事件处置D.监督社区两委工作2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.标准地址是否准确B.实有人口居住状态C.实有房屋产权归属D.实有单位经营许可3.下列属于双塔区“网格吹哨、部门报到”机制适用范围的情形有（）。A.居民反映小区路灯连续3天不亮B.商铺油烟排放严重影响居民生活C.某企业拖欠员工工资引发聚集D.社区志愿者报名人数不足4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.中立公正B.尊重隐私C.强制调解D.依法依规5.双塔区推行“网格+信访”工作模式，网格员需承担的任务有（）。A.定期排查信访隐患B.代居民书写信访材料C.宣传依法信访政策D.跟踪信访事项办理进度6.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返双人员B.协助组织疫苗接种C.张贴风险地区提示公告D.对未戴口罩居民罚款7.某网格内老年人较多，网格员可协调的养老服务资源有（）。A.社区食堂助餐服务B.医疗机构上门体检C.家政公司居家保洁D.旅行社老年旅游项目8.网格员在信息安全管理中需遵守的规定有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.定期更改信息系统登录密码C.允许社区志愿者查看全部网格数据D.发现信息泄露立即上报9.双塔区2025年“平安社区”创建重点包括（）。A.防范电信网络诈骗B.整治飞线充电问题C.规范宠物饲养管理D.提升社区文化活动频次10.网格员在开展“文明城市”创建巡查时，需重点关注的问题有（）。A.楼道堆物堵塞消防通道B.商铺占道经营C.公共区域小广告张贴D.居民家庭装修噪音扰民三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作中获取的居民联系方式提供给社区公益组织用于活动通知。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）3.双塔区网格员需参与“党建引领、五治融合”社区治理实践，其中“五治”指政治、法治、德治、自治、智治。（）4.网格员发现未成年人独自滞留社区公共区域超过2小时，应联系其监护人并上报民政部门。（）5.为提高工作效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，一次性完成。（）6.某居民拒绝配合信息采集，网格员可联系派出所强制登记。（）7.双塔区要求网格员“每人一档”建立工作档案，内容包括巡查记录、事件处置单、居民评价等。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应立即终止调解并报警。（）9.社区组织选举时，网格员需承担选民登记、政策宣传、秩序维护等工作。（）10.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患，应直接下达整改通知书。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1双塔区光明社区第三网格内，72岁的张大爷独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张大爷家门虚掩，屋内有浓烈煤气味，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处置？请列出具体步骤。案例2朝阳大街二段45号院是建成于1998年的老旧小区，近期多名居民向网格员反映：①楼道灯损坏20余天未修；②单元门门禁系统故障，外来人员随意进出；③一楼商户将货物堆放在公共区域，影响居民通行。问题：请结合双塔区“老旧小区改造”政策和网格员职责，设计解决该问题的工作方案。五、实务操作题（共1题，10分）双塔区将于2025年3月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户（约1200户）进行入户走访，重点采集：①家庭成员健康状况（是否有重病、残疾）；②就业需求（是否失业、技能特长）；③特殊需求（老人照护、儿童课后托管等）。请你以某网格员身份，撰写一份走访实施方案（要求包含时间安排、人员分工、注意事项、数据整理四个部分）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.A5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.A15.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ACD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案（1）立即拨打119火警电话和120急救电话，说明具体地址和煤气味情况；（2）在门口设置警戒，禁止无关人员靠近，避免明火（如关闭手机、禁止吸烟）；（3）联系社区民警或物业工作人员协助，尝试通过张大爷子女或邻居获取备用钥匙；（4）若无法开门，待消防人员到达后配合破门，协助救援；（5）救援完成后，记录事件经过，上报社区网格管理平台；（6）事后跟进张大爷治疗情况，联系其子女说明情况，协调安装燃气泄漏报警器。案例2参考答案工作方案如下：1.问题分类：①楼道灯属于公共设施维修（责任单位：社区或产权单位）；②门禁系统属于技防设施（责任单位：街道综治办）；③商户占道属于城市管理（责任单位：综合执法大队）。2.处置步骤：（1）现场核实：逐一拍照记录损坏位置，与居民确认具体诉求；（2）分级上报：通过“双塔区网格化服务管理信息系统”分别标注为“一般事件”（楼道灯）、“重点事件”（门禁）、“紧急事件”（占道）；（3）协调处理：-联系社区维修队3日内修复楼道灯，同步申请老旧小区改造专项经费更换LED节能灯具；-对接街道综治办，5日内勘查门禁系统，纳入2025年“智慧社区”改造项目；-联合综合执法大队现场约谈商户，责令24小时内清理堆物，逾期按《双塔区城市市容和环境卫生管理条例》处罚；（4）反馈跟进：处理结果通过社区公告栏、网格微信群公示，3日后回访居民满意度。五、实务操作题参考答案“网格大走访”活动实施方案一、时间安排（3分）-准备阶段（2月25日-28日）：领取走访登记表、打印网格住户分布图、熟悉采集指标；-走访阶段（3月1日-15日）：工作日18:00-20:00（针对上班族）、周末9:00-11:30/14:00-16:30（针对老人儿童）；-补访阶段（3月16日-20日）：对未访到的住户通过电话、物业协助等方式补采。二、人员分工（2分）-主访人（网格员）：负责入户沟通、填写登记表；-辅助员（社区志愿者/物业人员）：1-2人/组，协助引导住户、维护现场秩序；-数据员（社区专职人员）：每日19:00汇总当日数据，检查完整性。三、注意事项（3分）-着装规范：佩戴工作证，携带社区介绍信；-沟通技巧：使用方言或普通话，说明走访目的（避免居民误解为诈骗）；-