德阳市旌阳区2025年网格员考试练习题（附答案）

德阳市旌阳区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《德阳市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，旌阳区城市社区网格划分的标准中，原则上每个网格覆盖户数不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.自行联系维修队处理B.拍照取证并录入网格信息系统C.通知物业负责人D.向社区书记口头报告3.旌阳区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括以下哪项（）。A.社区民警B.物业人员C.外卖骑手D.志愿者队伍4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.区民政局C.老人子女D.120急救中心5.下列不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.登记出租房屋承租人信息B.统计辖区内60岁以上老人疫苗接种情况C.记录商铺营业执照到期时间D.采集居民家庭宗教信仰信息6.旌阳区某网格内发生邻里因空调外机安装位置争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据《民法典》相邻权规定C.尊重双方意愿D.快速平息矛盾7.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.按照居民口述修改B.要求居民提供身份证原件核对C.标记为“待核实”并上报社区D.忽略差异继续录入8.关于网格巡查频率，旌阳区规定城市社区网格员每周至少巡查（）次。A.2B.3C.4D.59.某商户未按规定时间投放垃圾，网格员应首先（）。A.直接开具整改通知书B.宣传《德阳市生活垃圾分类管理条例》C.联系综合执法部门D.记录并扣除商户信用积分10.网格员在重点人员服务中，对刑满释放人员的走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次11.社区举办“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计宣传方案B.联系派出所民警主讲C.组织居民参与并收集反馈D.制作宣传海报12.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.拍照记录并上报社区，由社区联系区综合执法局C.用网兜捕获后送至动物收容所D.张贴寻主启事13.网格员在更新网格信息时，发现某租户已搬离但未注销登记，应（）。A.直接删除该租户信息B.联系房东确认后更新C.标记为“迁出”并备注D.保留原信息待季度核查14.旌阳区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生燃气泄漏事件时，网格员应“吹哨”联系的首要部门是（）。A.消防救援大队B.燃气公司C.应急管理局D.社区卫生服务中心15.某居民咨询“高龄津贴”申请流程，网格员应（）。A.告知需准备身份证、户口本、银行卡到社区窗口办理B.代为填写申请表C.说明不属于网格职责范围D.提供区民政局咨询电话16.网格员在巡查中发现楼道堆物，正确的处理步骤是（）。①张贴整改通知②入户宣传消防法规③联系物业清理④记录处理结果A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④17.关于网格档案管理，下列说法错误的是（）。A.居民个人信息应加密存储B.纸质档案需按年度归档C.可将网格信息提供给物业用于收费D.电子档案备份周期不超过1个月18.某网格内发生漏水导致电梯停运，网格员到达现场后应首先（）。A.联系电梯维保单位B.设置警示标识C.查找漏水点D.安抚受影响居民19.网格员在组织“网格议事会”时，应重点邀请的人员是（）。A.社区“两委”成员B.网格内党员、居民代表、物业负责人C.区人大代表D.街道包片干部20.旌阳区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.旌阳区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性3.下列属于网格内“重点服务对象”的有（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人4.网格员调解邻里纠纷时，可采用的方法包括（）。A.换位思考法B.法律引导法C.冷处理法D.强制裁决法5.关于网格安全巡查，需重点关注的内容有（）。A.消防设施完好情况B.电动车飞线充电C.商铺占道经营D.楼道堆积易燃物6.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知目的B.使用方言拉近距离C.避免涉及隐私问题D.记录居民需求7.旌阳区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.信息实时录入B.事件分流指派C.数据统计分析D.居民线上办事8.网格员协助社区开展疫情防控工作时，主要任务有（）。A.排查重点地区返旌人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.配送生活物资9.下列行为中，网格员应禁止的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.代替居民签署法律文件D.参与社区公益活动10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单C.整合辖区资源联动D.减少巡查频率降低工作量三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将网格信息用于个人研究用途。（）2.发现未成年人独自在家且情况异常时，网格员应立即联系公安部门。（）3.网格内企业的安全生产检查由网格员负责直接处理。（）4.居民咨询社保政策时，网格员应详细解答并提供文件依据。（）5.网格员应在事件处理完成后3个工作日内将结果录入系统。（）6.对长期不在家的居民，网格员无需更新其信息。（）7.调解矛盾时，应优先维护弱势一方的利益。（）8.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）9.收集社情民意时，需记录居民具体诉求及建议。（）10.网格员考核结果仅作为绩效发放依据，不与职业发展挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：旌阳区某老旧小区3栋2单元，近日有居民反映：①楼梯间灯泡损坏，夜间照明不足；②202室住户将废旧家具堆放在楼道，影响通行；③301室租户养了2只大型犬，未牵绳遛狗，吓到老人。网格员小王巡查时核实了以上情况。问题：如果你是网格员小王，应如何处理这3项问题？请列出具体步骤。案例2：网格内68岁的张奶奶，子女在成都工作，平时独居。近日小王发现张奶奶很少出门，敲门询问得知她因高血压头晕，不愿去医院。张奶奶表示“去医院麻烦，吃点药就行”。问题：（1）小王应关注张奶奶哪些潜在风险？（2）提出至少3项针对性的解决措施。五、论述题（共1题，10分）结合旌阳区“五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）社区治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中落实“自治强基”和“智治支撑”。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.A5.D6.B7.B8.D9.B10.A11.C12.B13.B14.B15.A16.A17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABD6.ACD7.ABCD8.ACD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1答案要点：（1）针对楼梯间照明问题：①现场查看损坏灯泡数量，拍照记录；②联系小区物业，告知具体位置及需求；③跟进物业维修进度，24小时内确认修复；④录入网格系统标记“已处理”。（2）针对楼道堆物问题：①入户与202室住户沟通，宣传《消防法》关于楼道禁止堆放易燃物的规定；②协助住户将废旧家具搬至小区指定临时堆放点（如无则联系废品回收）；③张贴温馨提示，提醒其他住户共同维护公共环境；④3日内复查，防止反弹。（3）针对大型犬管理问题：①联系301室租户，核实养犬证办理情况（如未办理，告知需10日内到派出所登记）；②宣传《德阳市养犬管理条例》中“遛犬需牵绳”的规定，要求其整改；③告知如有犬只伤人情况需承担法律责任；④联合物业在小区公告栏张贴养犬管理提示；⑤后续巡查时重点关注，若未整改则上报街道综合执法队。案例2答案要点：（1）潜在风险：①高血压未规范治疗可能引发脑溢血、心梗等急症；②独居老人突发疾病无人知晓，延误救治；③长期头晕可能导致摔倒骨折；④心理孤独感加剧，影响心理健康。（2）解决措施：①联系社区卫生服务中心家庭医生，当日上门为张奶奶测量血压、调整用药，并建立健康档案；②与张奶奶子女沟通，建议至少每周视频联系，必要时请短期返乡照料；③在张奶奶家中安装“一键呼叫”设备（连接社区值班室），并教会使用；④动员网格内志愿者每日上门探望，协助采购生活物资；⑤组织社区“银龄互助小组”，让张奶奶参与轻度社交活动，缓解孤独。五、论述题答案要点（1）落实“自治强基”：①组织网格议事会，定期邀请居民代表、党员、物业等参与，协商解决停车管理、环境整治等民生问题；②培育网格自治组织（如楼栋自管小组、志愿者队），支持居民自主制定《网格公约》；③引导居民参与“微项目”申报（如加装电梯、建设共享菜园），激发居民“自己的事自己办”的主动性；④推广“积分制”管理，对参与自治的居民给予积分奖励（如兑换生活用品），提升参与积极性。