保定市竞秀区2025年社区《网格员》练习题及答案

保定市竞秀区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，竞秀区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素。A.行政区划B.自然院落C.社区党组织覆盖范围D.居民小区边界答案：A2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照记录B.联系物业立即处理，2小时内反馈结果C.登记隐患信息，通过“竞秀网格通”APP上报，3个工作日内跟踪整改D.通知社区民警到场强制清理答案：C3.竞秀区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴纠纷调解C.垃圾分类宣传督导D.业主委员会换届选举指导答案：D4.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员应首先（）。A.联系自来水公司抢修B.查看漏水情况并安抚老人C.协调邻居临时借水D.上报社区申请应急维修资金答案：B5.根据《河北省社区服务条例》，网格员对流动人口信息采集的更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A6.某租户未办理居住证，网格员上门核查时，租户以“隐私受保护”为由拒绝登记，正确做法是（）。A.告知其根据《居住证暂行条例》，配合登记是法定义务B.记录“拒绝配合”后离开C.联系派出所强制登记D.隔日联合社区民警共同走访答案：A7.社区内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后，应（）。A.当场要求店主搬离B.拍照取证并通过网格平台上报消防部门C.联系市场监管部门处理D.通知社区志愿者协助清理答案：B8.竞秀区2025年“民生微实事”项目由网格员收集民意后，需经（）审议确定。A.社区居民代表会议B.街道党工委C.区民政局D.网格党小组答案：A9.某居民因家庭矛盾报警，民警调解后建议网格员跟进，网格员应重点（）。A.定期回访了解关系改善情况B.组织双方亲属参与调解C.提供心理咨询机构联系方式D.协助申请司法援助答案：A10.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购轿车，正确处理是（）。A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门复核C.告知居民主动申报财产变更D.在网格群公示提醒其他居民答案：B11.社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.讲解燃气具选购技巧B.入户检查燃气管道老化情况C.发放安全手册并指导操作D.统计居民燃气使用投诉答案：C12.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.组织志愿者临时清理B.联系街道协调应急保洁C.召开业主大会选举新物业D.上报区住建部门介入答案：B13.根据《保定市社区网格员考核办法》，考核指标中“信息准确率”权重占比最高，其统计依据是（）。A.人口、房屋等基础数据与公安、房管系统比对一致率B.事件上报及时率C.居民满意度测评D.网格内矛盾纠纷化解率答案：A14.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理流程是（）。A.联系区城管执法局动物管理科B.自行联系宠物救助站C.张贴寻主启事D.告知物业驱赶答案：A15.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.详细讲解申请条件、材料清单及办理流程B.引导其到街道政务服务中心咨询C.提供区人社局咨询电话D.记录问题并转交社区工作人员答案：A16.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格员应（）。A.联系环保部门核查工地夜间施工许可B.组织居民到工地现场抗议C.协调工地调整施工时间D.在网格群发布噪音分贝检测方法答案：A17.网格员参与“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人，应建立的服务机制是（）。A.每日一次电话问候，每周两次上门探访B.每周一次集中活动C.每月一次健康检查D.每季度一次家庭矛盾排查答案：A18.某租户拖欠房租被房东起诉，网格员介入调解时，应重点确认（）。A.租赁合同是否有效B.租户拖欠租金具体金额C.双方是否有继续履行合同意愿D.房东是否存在违约行为答案：C19.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织小区业主群转发反诈链接C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用D.邀请民警开展专题讲座答案：C20.根据《保定市社区网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区公共设施招标C.收集居民对社区服务的意见D.排查非法宗教活动线索答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并移交相关部门。（）答案：×（应上报城管部门处理）2.网格内发生火灾事故，网格员应第一时间进入现场救援并组织疏散。（）答案：×（应立即报警并引导居民疏散，不盲目进入危险区域）3.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定，不得擅自使用）4.某居民因拆迁补偿问题到社区吵闹，网格员应直接告知其通过法律途径解决。（）答案：×（应先安抚情绪，了解具体诉求后协助对接相关部门）5.网格员在巡查中发现楼道照明损坏，应自行购买灯泡更换。（）答案：×（应记录后协调物业或社区维修）6.社区内企业招聘信息，网格员应在网格群及时发布并标注联系方式。（）答案：√7.某低保户子女考上大学，网格员应主动协助申请教育救助。（）答案：√8.网格员可以拒绝参与超出职责清单的工作任务。（）答案：√（依据《保定市社区网格化服务管理事项清单》）9.发现未成年人独自在小区玩耍至深夜，网格员应联系其监护人，若联系不上则直接送派出所。（）答案：√10.网格内举办文化活动时，网格员的职责是维持秩序并记录参与人数。（）答案：×（还需收集居民反馈，评估活动效果）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员日常巡查的“六必到”内容。答案：①重点场所（商铺、工地、养老机构等）必到；②特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童等）家庭必到；③安全隐患易发区域（楼道、地下室、充电桩等）必到；④矛盾纠纷多发楼栋必到；⑤新增流动人口居住处必到；⑥社区公共设施（健身器材、路灯、消防设施等）设置点必到。2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循哪些原则？答案：①依法依规原则：以《民法典》《治安管理处罚法》等为依据；②公平公正原则：不偏袒任何一方，客观了解事实；③及时调解原则：避免矛盾升级；④尊重意愿原则：不得强制调解；⑤保密原则：不泄露当事人隐私信息；⑥联动协同原则：必要时联合物业、民警、楼栋长共同参与。3.简述网格员在疫情防控中的主要职责（以2025年常态化防控要求为例）。答案：①动态更新网格内重点人员（境外返回、中高风险地区来保人员等）信息，落实健康监测；②宣传疫情防控政策，指导居民正确使用“河北健康码”，提醒接种疫苗；③巡查社区重点场所（超市、药店、棋牌室等）落实扫码、测温、戴口罩等措施；④协助开展全员核酸检测，做好人员组织、信息登记、秩序维护；⑤关注独居老人、慢性病患者等特殊群体，协助购买药品、生活物资；⑥及时上报发热人员、聚集性活动等异常情况。4.如何做好网格内“新市民”（进城务工人员）的服务工作？答案：①动态采集“新市民”基本信息（就业、居住、子女教育等），建立专项档案；②宣传就业创业政策（如技能培训、创业补贴），协助对接用工单位；③关注子女入学需求，协助办理转学、居住证等手续；④开展融入社区活动（如节日慰问、文化讲座），增强归属感；⑤排查劳资纠纷、欠薪等问题，协助对接劳动监察部门；⑥普及城市生活常识（交通规则、垃圾分类等），提升文明素养。5.网格员发现网格内某商铺存在“住改商”（住宅改商用）且未办理相关手续，应如何处理？答案：①核实商铺实际经营内容（是否涉及餐饮、加工等高污染行业）；②查看是否取得营业执照、消防验收等手续；③若属违规“住改商”，通过“竞秀网格通”APP上报市场监管、住建、消防等部门；④向店主宣传《保定市城乡规划管理条例》中关于“住改商”需经有利害关系业主同意的规定；⑤跟踪相关部门处理进度，及时向居民反馈结果；⑥对已整改的商铺，定期复查防止反弹。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：竞秀区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元301室居民反映，楼上401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。网格员小王上门了解情况，401室业主称“房屋已出租，漏水是管道老化问题，应由原房主负责”，租户表示“自己刚搬来，不清楚情况”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：处理步骤如下：1.现场勘查：查看301室受损情况（拍照取证），检查401室卫生间管道（是否有明显渗漏点）。2.明确责任主体：根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产，应尽量避免对相邻方造成损害。401室业主作为产权人，无论是否出租，均需承担维修责任；租户若因使用不当导致漏水，需承担连带责任。3.组织协调：-联系401室业主，说明法律责任，建议其联系原房主（若房屋存在质量问题）或自行维修；-与租户沟通，要求其配合维修（如临时搬离以便施工）；-协调301室业主，建议暂时采取防水措施减少损失；4.上报协助：若业主拒绝维修，通过网格平台上报社区，由社区联合司法所、律师提供法律指导；若涉及公共管道老化（如主下水管道），协调街道申请老旧小区改造资金维修。5.跟踪反馈：维修完成后，回访301室确认漏水问题解决，记录处理过程存档。案例2：冬季夜间，网格员小李巡查时发现小区1号楼1单元门口有一名衣着单薄的流浪人员（约60岁，自称“老张”，外地口音，无法提供身份证），声称“没钱回家”。问题：小李应如何处置？答案：处置流程如下：1.安全评估：观察老张是否有醉酒、精神异常迹象，确保无攻击性。2.初步沟通：询问老家地址、亲属联系方式，尝试联系其家人（若提供有效信息）；若无法沟通，记录体貌特征、随身物品（如破损行李）。3.临时安置：-冬季气温低，先将老张带到社区党群服务中心取暖，提供热饮、食物；-联系街道民生保障部门，协调临时救助站接收；4.信息上报：通过“竞秀网格通”APP上报民政部门，同步联系公安部门核查身份（是否为失踪人员、是否有前科）。5.后续跟进：-若确认身份且有亲属，协助联系亲属接回或提供交通费用；-若属无着流浪人员，协助民政部门办理入住救助站手续，跟进后续安置（如联系户籍地救助站对接）；-若发现有精神障碍，联系定点精神病医院接收治疗。案例3：某新建商品房小区网格员小赵在巡查中发现，2号楼前绿化带被部分业主私自铲除，改种蔬菜。其他业主投诉“破坏小区环境”，种菜业主反驳“公共区域大家都能用”。问题：小赵应如何化解矛盾？答案：化解步骤如下：1.调查核实：-查看小区《业主规约》《前期物业服务合同》中关于公共区域使用的规定（通常禁止私占绿化）；-统计被破坏绿化带面积、涉及业主数量（是否为个别行为）；2.宣传引导：-入户与种菜业主沟通，解释《保定市城市绿化管理条例》第二十三条“任何单位和个人不得擅自占用城市绿化用地”的规定，