保定市清苑区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

保定市清苑区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，社区网格工作人员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与调解C.制定社区年度财政预算D.协助开展政策宣传与民生服务代办答案：C2.清苑区某社区网格内有一名独居高龄老人（82岁），患有高血压，网格工作人员应重点关注其哪类需求？A.娱乐活动参与需求B.定期健康监测与应急求助需求C.宠物饲养管理需求D.房屋装修审批需求答案：B3.网格工作人员在入户采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是？A.直接要求租户立即搬离B.记录信息后上报社区警务室，协助完成登记C.以“未登记”为由收取罚款D.通知物业停水停电督促登记答案：B4.清苑区推行“数字化网格”管理，要求网格工作人员使用“清苑智慧社区平台”录入信息。若发现平台数据与实际情况不符，应首先采取的措施是？A.直接修改平台数据B.重新入户核查，确认无误后提交修正申请C.忽略差异，按平台数据上报D.联系技术部门重置账号密码答案：B5.社区网格内发生一起因电动车充电引发的火情（未造成人员伤亡），网格工作人员到达现场后，首要任务是？A.拍摄现场视频发业主群B.疏散围观群众，设置警戒区域C.追究充电车主责任D.联系装修公司修复受损墙面答案：B6.根据《河北省社区服务条例》，网格工作人员在协助开展低保资格审核时，应重点核查申请家庭的？A.家庭成员的宗教信仰B.人均收入与财产状况C.子女就读学校等级D.家中宠物数量答案：B7.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常（未肇事肇祸），网格工作人员正确的处理方式是？A.联系社区保安强制送医B.立即在业主群发布预警信息C.走访家属了解情况，联合社区民警、社工跟进D.以“影响安全”为由要求家属迁出答案：C8.清苑区某社区计划开展“垃圾分类宣传月”活动，网格工作人员的核心任务是？A.设计活动海报并印刷1000份B.入户宣传分类标准，指导居民正确投放C.邀请媒体记者全程报道D.统计活动参与人数并上报数据答案：B9.网格工作人员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是？A.直接联系保洁人员清理B.张贴通知要求3日内自行移除，逾期联合物业清理C.拍照留存后上报消防部门，由消防部门处理D.联系废品回收商低价收购答案：B10.社区网格内一对夫妻因家庭矛盾发生争吵，女方报警求助。网格工作人员到达现场后，应首先？A.批评男方“大男子主义”B.隔离双方，分别了解矛盾起因C.要求女方“多包容”D.联系双方父母到场施压答案：B11.清苑区推进“网格+养老”服务，网格工作人员为高龄老人提供的“一键呼叫”设备，其核心功能是？A.播放戏曲娱乐B.紧急情况下快速联系社区或120C.远程控制家电开关D.接收社区通知短信答案：B12.网格工作人员在整理居民诉求时，发现某单元楼电梯频繁故障，已影响30余户居民出行。正确的处理方式是？A.记录为“一般诉求”，按月汇总上报B.立即联系物业检修，跟踪整改进度并向居民反馈C.要求居民自行联系电梯厂家D.在业主群指责物业“不作为”答案：B13.根据《保定市社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织社区志愿者开展服务时，应重点注意？A.要求志愿者签订“责任自负”协议B.为志愿者购买短期意外险，明确服务内容与分工C.强制要求居民参与志愿服务D.只安排退休人员参与，避免年轻人“添麻烦”答案：B14.某网格内一名留守儿童（10岁）近期成绩下滑，班主任反映其常逃课去网吧。网格工作人员应联合以下哪个部门优先介入？A.市场监管部门（检查网吧）B.教育部门（联系学校）C.民政部门（评估监护情况）D.以上均需联合答案：D15.网格工作人员在日常巡查中，发现某商铺违规占用公共区域堆放货物。正确的处理步骤是？①向商铺负责人宣传《保定市市容和环境卫生管理条例》相关规定②记录违规情况，拍摄现场照片③若拒不整改，上报城管部门④要求商铺立即整改A.②→①→④→③B.①→④→②→③C.③→②→①→④D.④→①→②→③答案：A16.清苑区某社区推行“网格议事会”制度，网格工作人员在组织议事会时，应遵循的原则是？A.由工作人员主导决策，居民仅参与讨论B.邀请利益相关方（如业主、物业、商户）共同协商，尊重多数意见C.只邀请党员和楼长参加，确保“政治正确”D.每次会议必须形成书面决议，否则无效答案：B17.网格工作人员在录入特殊群体信息时（如残疾人、低保户），应严格遵守的原则是？A.将信息分享至工作群便于“大家关注”B.仅用于服务管理，不得泄露个人隐私C.定期在社区公告栏公示全部信息D.出售给商业机构用于“精准服务”答案：B18.某网格内发生一起犬只咬伤儿童事件，家长情绪激动要求赔偿。网格工作人员的正确介入方式是？A.直接判定犬主全责，要求立即赔偿B.安抚家长情绪，联系犬主了解情况，协助双方协商或引导通过法律途径解决C.指责家长“没看好孩子”D.联系媒体曝光犬主信息答案：B19.清苑区要求网格工作人员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、困难家庭等群体。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B20.网格工作人员在处理居民投诉“小区流浪猫过多，存在卫生隐患”时，正确的做法是？A.联系捕猫队全部捕杀B.组织志愿者投喂，任其繁殖C.联合物业设置投喂点，联系动物保护组织进行绝育和领养D.在业主群号召居民自行处理答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格工作人员的“基础信息采集”范围包括？A.网格内常住、流动人口的姓名、身份证号、联系方式B.商铺的经营许可证、经营范围、负责人信息C.公共设施（如路灯、健身器材）的位置、损坏情况D.居民的宗教信仰、私人情感状况答案：ABC2.网格工作人员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不强制调解C.保护隐私，不泄露纠纷细节D.以“和为贵”为由，要求弱势方妥协答案：ABC3.清苑区“网格+疫情防控”的重点工作包括？A.动态更新网格内重点人员（如外地返清人员）信息B.协助开展疫苗接种宣传与动员C.监督商铺落实“扫码、测温、戴口罩”D.对未接种疫苗居民进行“上门批评”答案：ABC4.网格工作人员在服务老年人时，应注意的沟通技巧有？A.语速放慢，使用方言或通俗语言B.耐心倾听，避免打断C.承诺“包办所有事务”以获取信任D.主动记录老人需求，定期回访答案：ABD5.网格内发生燃气泄漏事故，网格工作人员应采取的应急措施包括？A.立即关闭燃气总阀（若安全可操作）B.打开门窗通风，禁止开启电器或明火C.疏散周边居民至安全区域D.现场使用手机拨打119报警答案：ABC6.清苑区推进“红色网格”建设，网格工作人员的“红色职责”包括？A.协助社区党组织开展“主题党日”活动B.收集党员居民的意见建议，反馈至党支部C.发展新党员并决定入党资格D.监督网格内党员参与志愿服务情况答案：ABD7.网格工作人员在开展“反诈宣传”时，可采取的有效方式有？A.入户讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局B.组织老年人观看反诈宣传片，指导安装“国家反诈中心”APPC.在电梯间张贴“兼职刷单日赚千元”广告吸引关注D.联合社区民警开展“反诈知识竞赛”答案：ABD8.网格内某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生冲突。网格工作人员的介入要点包括？A.核实租赁合同条款，明确双方责任B.引导通过协商或法律途径解决C.要求房东“宽限一周”，否则上报社区D.安抚情绪，避免冲突升级答案：ABD9.网格工作人员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内电线私拉乱接，有烧焦痕迹B.某住户窗户长期关闭，敲门无应答（已知独居）C.商铺张贴“清仓大甩卖”促销海报D.绿化带内发现不明化学液体答案：ABD10.清苑区社区网格考核指标包括？A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.矛盾纠纷调解成功率D.个人社交媒体粉丝数量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将居民信息提供给保险、装修等商业机构，用于“便民服务”。（）答案：×2.发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即制止并上报公安机关。（）答案：√3.网格工作人员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×4.处理居民投诉时，应先记录问题，再核实情况，最后反馈结果。（）答案：√5.为提升工作效率，网格工作人员可委托物业人员代为填写居民信息表。（）答案：×6.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），应第一时间拍照发工作群“求指示”，无需现场介入。（）答案：×7.对行动不便的老人，网格工作人员可协助其办理医保缴费、证件年审等事项。（）答案：√8.网格内商铺占道经营，工作人员可直接没收其货物。（）答案：×9.调解家庭矛盾时，若一方拒绝沟通，可邀请其亲友或社区老党员协助劝说。（）答案：√10.网格工作人员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评优。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格工作人员在“防溺水”宣传中的具体职责。答案：①对网格内池塘、河流等危险水域进行巡查，设置警示标志；②入户走访有儿童的家庭，宣传防溺水知识（如“六不准”）；③联合学校向家长发送提醒短信，重点关注留守儿童监护情况；④发现未成年人在危险水域附近逗留时及时劝阻；⑤定期在社区公告栏、业主群发布防溺水案例与安全提示。2.网格工作人员如何做好“空巢老人”的日常关怀？答案：①建立“一人一档”，记录老人健康状况、子女联系方式、紧急联系人；②每周至少1次电话或上门探访，了解生活需求（如采购药品、代缴费）；③协助申请“一键呼叫”设备，确保紧急情况可快速求助；④联合社区卫生服务中心开展免费体检，跟踪慢性病用药情况；⑤组织志愿者陪老人聊天、过生日，缓解孤独感；⑥发现老人异常（如连续多日未开门），立即联系亲属或报警。3.请列举网格工作人员在“创城”（创建文明城市）中的5项具体任务。答案：①巡查网格内环境卫生（如垃圾清运、小广告清理），发现问题及时上报整改；②宣传“文明养犬”“垃圾分类”等规定，劝阻不文明行为（如随地吐痰、车辆乱停）；③协助维护社区公共设施（如修复破损路灯、健身器材）；④组织居民参与“创城”志愿服务（如交通引导、环境清洁）；⑤收集居民对“创城”工作的意见建议，反馈至社区或相关部门。4.当网格内居民因“小区公共区域停车收费”问题引发集体不满时，网格工作人员应如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚居民情绪，避免冲突升级；②收集居民具体诉求（如收费标准、资金用途不透明等）；③联系物业提供收费依据（如物价部门批复文件、公共收益公示记录）；④组织“网格议事会”，邀请物业、居民代表、业委会共同协商，解释政策；⑤若存在不合理收费，协助居民向物价或社区部门反映；⑥跟进处理结果，及时向居民反馈，确保信息透明。5.简述网格工作人员在“数字化网格”管理中的核心技能要求。答案：①熟练使用“清苑智慧社区平台”，准确录入、更新人口、事件等信息；②掌握基础数据统计与分析（如重点人群分布、高频诉求类型），为社区决策提供支撑；③运用移动端设备（如网格通APP）实时上报巡查问题，跟踪办理进度；④保护平台数据安全，遵守信息保密规定；⑤学习新技术应用（如人脸识别、智能监控），提升网格管理效率。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：清苑区某社区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日，网格工作人员小张在巡查中发现王奶奶家门未关，屋内有摔倒痕迹，王奶奶躺在地上呻吟。问题：如果你是小张，应如何处理？答案：①立即进入房间查看王奶奶情况（轻拍双肩呼唤，检查是否有外伤、意识是否清醒）；②若王奶奶意识清醒，询问是否疼痛（重点检查头部、腰部），避免随意搬动；③若意识不