赤峰市红山区2025年网格员考试练习题（附答案）

赤峰市红山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《内蒙古自治区城乡社区工作者管理办法》，红山区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.红山区某社区网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.严格执法B.中立公正C.偏袒弱势方D.快速结案3.红山区2024年政府工作报告中明确，全区网格化服务管理将重点覆盖“一老一小一困”群体，其中“一困”指（）。A.困境儿童B.困难残疾人C.困难职工家庭D.低收入边缘家庭4.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道堆放大量杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照取证并联系物业/社区，督促3日内整改C.通知消防部门立即处罚D.记录后上报街道，由街道7日内处理5.根据《赤峰市社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小组B.自然院落C.社区党组织D.行政区划6.红山区某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场安抚老人④上报社区备案A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④7.网格员使用“红山区智慧网格管理平台”录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应当（）。A.当场要求租户填写纸质登记表B.24小时内督促其到派出所办理C.直接在平台标注“未登记”并备注D.联系社区民警共同上门核查8.红山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规搭建问题时，网格员“吹哨”应优先联系（）。A.综合执法局B.住建局C.自然资源局D.应急管理局9.网格员在组织社区反诈宣传活动时，重点应向居民普及（）。A.股票投资技巧B.“国家反诈中心”APP安装使用C.社区医疗报销政策D.物业管理条例10.红山区某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系家属了解情况B.上报社区和街道综治办C.组织邻居轮流看守D.直接联系精神病院强制送医11.根据《红山区社区网格员工作职责清单》，网格员的核心任务不包括（）。A.采集更新基础信息B.参与社区公共事务决策C.排查化解矛盾纠纷D.宣传政策法规12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方情绪激动，正确的处理方式是（）。A.当场批评责任方B.建议双方通过法律诉讼解决C.先分隔双方，待情绪平复后再沟通D.要求双方签订“不再争吵”保证书13.红山区2024年启动“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作是（）。A.共同收取物业费B.联合巡查小区设施、卫生及安全隐患C.参与物业公司人事管理D.监督物业利润分配14.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共区域经营，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.拍照取证并记录违规信息，24小时内上报街道C.联系市场监管部门立即处罚D.组织居民围堵商铺要求整改15.红山区某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应联动（）提供帮助。A.民政部门B.教育部门C.人社部门D.司法部门16.网格员使用“红山区网格通”APP上传事件时，必须填写的要素不包括（）。A.事件地点B.事件类型C.处理建议D.事件涉及人员身份证号17.红山区冬季取暖期，网格员重点巡查内容是（）。A.小区绿化养护B.燃煤锅炉安全、一氧化碳中毒隐患C.社区文化活动开展D.商铺促销活动合规性18.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合并质疑“信息泄露风险”，正确的回应是（）。A.“这是政府要求的，必须配合。”B.“我们承诺信息仅用于社区服务，会严格保密。”C.“不配合的话会影响您的社区福利。”D.“不填的话我就天天来敲门。”19.根据《红山区社区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中“事件上报及时率”指标要求达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%20.红山区某网格内发生居民因房屋漏水引发的楼上楼下纠纷，网格员调解时应优先（）。A.确定责任方B.协调双方共同委托第三方检测C.安抚情绪，了解漏水具体情况D.要求楼上住户立即维修二、多项选择题（每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.红山区网格员的“基础信息采集”职责包括（）。A.登记常住人口、流动人口基本信息B.记录网格内商铺、企业营业执照信息C.更新房屋产权、租赁、空置状态D.采集居民宗教信仰、政治面貌等敏感信息2.网格员在排查矛盾纠纷时，重点关注的领域有（）。A.邻里关系（噪音、宠物、公共空间使用）B.物业与业主（收费、服务质量）C.家庭内部（赡养、财产分割）D.劳资纠纷（农民工工资拖欠）3.红山区推行“网格+N”服务模式，其中“N”可包括（）。A.党员志愿者B.社区医生C.法律工作者D.快递员4.网格员在应急事件（如火灾、燃气泄漏）中的职责包括（）。A.第一时间疏散群众B.使用消防器材初期灭火C.上报事件详情及现场情况D.安抚受影响居民情绪5.网格员开展“民族团结进步创建”工作的具体措施有（）。A.组织蒙汉双语文化活动B.宣传《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》C.排查民族领域矛盾隐患D.统计网格内各民族人口比例6.网格员在“文明城市创建”中的任务包括（）。A.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等行为B.督促商户落实“门前三包”责任C.参与小区楼道杂物清理D.检查商铺营业执照是否齐全7.网格员使用“红山区智慧网格平台”时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民隐私信息C.定期更改登录密码D.可以将平台数据导出用于个人研究8.红山区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警9.网格员对特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务要求有（）。A.每周至少1次电话或上门探访B.建立“一人一档”动态管理台账C.协助申请政府救助、医疗补贴等D.代其保管身份证、银行卡等重要证件10.网格员在“安全生产”巡查中需关注的内容有（）。A.餐饮商铺燃气管道是否老化B.居民楼电线是否私拉乱接C.小区电动车是否违规充电D.超市货架摆放是否整齐三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举、资金管理等职权。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过“网格通”APP上报街道。（）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可以联系派出所强制调取。（）4.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过人民调解委员会或法律途径解决。（）5.网格员巡查时发现流浪动物，可以自行联系动物救助站处理。（）6.红山区网格员的工作经费由街道财政全额保障，无需社区自筹。（）7.网格员在入户时遇到居民家中有陌生人，应立即报警。（）8.冬季巡查中，发现居民使用直排式燃气热水器，网格员应当场拆除。（）9.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）10.网格日志需每日记录，内容包括巡查路线、发现问题、处理进展等。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：红山区某老旧小区3号楼2单元，一楼住户张大爷（72岁，独居）反映二楼住户王女士（35岁，上班族）经常在夜间11点后回家，走路、搬东西噪音大，影响其休息。张大爷多次上门理论，王女士认为“正常生活噪音难免”，双方矛盾升级，张大爷威胁要“往楼上泼脏水”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？案例2：红山区某网格内的“福源超市”因电路老化引发火灾，虽未造成人员伤亡，但浓烟导致相邻商铺停业、部分居民疏散。网格员小赵第一时间到达现场，需完成哪些应急处置工作？五、实务操作题（20分）红山区某社区计划在冬季开展“关爱独居老人”专项行动，要求网格员为网格内20名独居老人制定服务方案。请结合红山区实际，设计一份包含服务目标、具体措施、进度安排、责任分工的方案（不少于500字）。参考答案一、单项选择题1.B（《内蒙古自治区城乡社区工作者管理办法》第二十条规定优秀比例不超过15%）2.B（调解原则首重中立公正，避免激化矛盾）3.D（红山区“一老一小一困”中“一困”指低收入边缘家庭）4.B（网格员无执法权，需督促责任主体整改，3日为合理期限）5.A（《赤峰市社区网格化服务管理条例》第十三条明确以居民小组为基础）6.A（先安抚情绪，再联系急救和家属，最后备案）7.D（流动人口登记需与民警协同，避免信息误差）8.A（违规搭建由综合执法局负责查处）9.B（反诈宣传核心是推广国家反诈中心APP）10.A（首先联系家属了解情况，再上报专业部门）11.B（网格员参与事务但不决策）12.C（分隔双方是控制情绪的关键）13.B（“网格+物业”重点在协同巡查）14.B（网格员需上报街道，由职能部门处理）15.B（留守儿童厌学需联动教育部门）16.D（涉及人员身份证号属敏感信息，非必填）17.B（冬季重点是取暖安全）18.B（需解释信息用途并承诺保密）19.C（红山区考核要求事件上报及时率≥95%）20.C（调解优先安抚和了解情况）二、多项选择题1.ABC（敏感信息如宗教信仰不在采集范围）2.ABCD（涵盖邻里、物业、家庭、劳资四大领域）3.ABC（“N”为服务相关主体，快递员不直接参与）4.ACD（网格员无专业灭火职责，初期灭火需培训）5.ABC（统计人口比例非创建措施）6.ABC（营业执照检查属市场监管部门职责）7.ABC（平台数据禁止用于个人用途）8.ABCD（网格议事会需多元主体参与）9.ABC（代保管证件存在法律风险）10.ABC（货架摆放属经营管理，非安全巡查重点）三、判断题1.×（网格员无替代居委会职权）2.√（红山区规定突发事件30分钟内上报）3.×（需尊重居民意愿，不得强制调取）4.√（调解不成应引导法律途径）5.√（流浪动物可联系救助站）6.√（红山区网格员经费由区财政保障）7.×（需核实身份，非立即报警）8.×（应上报并督促整改，无拆除权）9.×（未经核实信息不得发布）10.√（网格日志需每日记录）四、案例分析题案例1参考答案：①立即上门分别与张大爷、王女士沟通，倾听双方诉求（张大爷需安静环境，王女士夜间归家难免声响）；②现场查看房屋结构（如是否为老楼隔音差），建议王女士更换软底鞋、搬东西时轻拿轻放；③协调王女士在门上张贴“夜间轻声提示”，张大爷安装隔音窗帘；④组织双方签订《邻里和谐承诺书》，明确各自责任；⑤后续每周回访，确保矛盾不复发；⑥上报社区，建议小区加装公共照明（减少王女士夜间摸索噪音）。案例2参考答案：①第一时间疏散周边居民和商铺人员至安全区域，设置警戒带；②拨打119、120（虽无伤亡仍需备案），并通过“网格通”APP上报街道应急办，说明火灾位置、火势、有无人员被困；③协助消防人员引导救援路线，提供超市电路布局等信息；④安抚受影响居民（如疏散的老人、停业的商户），登记损失情况；⑤火灾扑灭后，配合消防部门调查原因，督促超市整改电路；⑥组织网格内商户开展“安全生产培训会”，普及消防知识；⑦3日内形成事件报告（含处置过程、损失统计、整改建议）上报街道。五、实务操作题参考答案（节选核心内容）“关爱独居老人”专项行动方案一、服务目标：1.实现网格内20名独居老人“周周有联系、月月有探访、急时有响应”；2.降低独居老人意外事件（如跌倒、生病无人知）发生率；3.提升老人幸福感，增强社区凝聚力。二、具体措施：1.建立动态档案：联合社区医生、志愿者，为每位老人采集健