包头市白云鄂博矿区2025年社区《网格员》练习题及答案

包头市白云鄂博矿区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.白云鄂博矿区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内独居老人张奶奶（78岁）家中燃气阀门有轻微漏气现象，按照《白云鄂博矿区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.立即联系燃气公司专业人员上门检修B.自行关闭阀门并记录上报社区C.通知张奶奶子女到场处理D.张贴安全提示并告知邻居留意答案：A（依据规范第12条，涉及公共安全隐患需第一时间联系专业部门，禁止非专业人员擅自操作）2.网格员小李在录入流动人口信息时，发现租户王某未办理居住证，且已居住3个月。根据《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，小李应：A.当场批评教育并要求3日内补办B.记录信息后24小时内推送至派出所C.联系社区民警共同上门督促办理D.告知王某需持身份证到街道政务大厅办理答案：B（办法第15条规定网格员需在采集信息后24小时内推送至公安部门）3.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需要向蒙古族居民宣传《包头市民族团结进步条例》。下列表述中，符合条例规定的是：A.“禁止在公共场合穿戴民族传统服饰”B.“民族学校应当以国家通用语言文字为基本教学语言”C.“社区不得组织不同民族居民共同参与文化活动”D.“少数民族居民可以拒绝参加社区组织的国家通用语言培训”答案：B（条例第23条明确民族学校以国家通用语言文字为基本教学语言，同时尊重和保障少数民族语言文字学习使用）4.网格员小赵在巡查时发现，某商铺将货物堆放在消防通道内，占用宽度约1.2米。根据《白云鄂博矿区消防安全管理实施细则》，小赵应：A.拍照记录后口头提醒店主清理B.当场开具《隐患整改通知书》C.立即联系消防部门到场处理D.记录信息并在2小时内上报社区安全专干答案：D（细则第8条规定网格员发现消防隐患需2小时内上报社区安全专干，由社区协调整改）5.某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员在处理居民诉求时出现职责交叉。根据《白云鄂博矿区社区与物业协同服务指南》，正确的处理方式是：A.网格员主导处理，物业配合B.物业主导处理，网格员监督C.按“谁先受理谁负责”原则协同办理D.上报街道由上级部门界定职责答案：C（指南第5条明确协同服务遵循“首接负责、协同办理”原则）6.网格员小王在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括：A.精神障碍患者（三级，长期服药）B.低保边缘户（家庭月收入低于低保标准1.5倍）C.退役军人（服役5年，无特殊诉求）D.困境儿童（父母失联，由祖父母抚养）答案：C（《白云鄂博矿区特殊群体服务清单》规定重点标注对象包括精神障碍患者、低保边缘户、困境儿童等，普通退役军人无特殊情况不列为重点标注）7.社区组织“垃圾分类进网格”培训，网格员需掌握本地垃圾分类标准。白云鄂博矿区实行“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类，下列垃圾投放正确的是：A.过期药品投入“有害垃圾”桶B.快递纸箱投入“厨余垃圾”桶C.陶瓷碎片投入“可回收物”桶D.茶叶渣投入“其他垃圾”桶答案：A（根据《包头市生活垃圾分类管理条例》，过期药品属于有害垃圾）8.网格员小张在调解居民矛盾时，发现双方情绪激动，一方威胁要“动手”。此时小张应：A.继续劝解，强调“有事好商量”B.立即联系社区民警到场维持秩序C.要求双方签署《调解承诺书》D.暂时中止调解，约定次日再谈答案：B（《白云鄂博矿区社区矛盾纠纷调解流程》第7条规定，出现肢体冲突风险时需立即联系公安部门）9.某网格内有3家小微企业，网格员需每季度开展“企业服务走访”。下列不属于走访重点内容的是：A.企业用工需求及社保缴纳情况B.企业周边道路照明设施状况C.企业负责人个人婚姻状况D.企业安全生产制度落实情况答案：C（《白云鄂博矿区网格服务企业工作指引》明确走访内容包括用工、周边环境、安全生产等，不涉及个人隐私）10.网格员小刘在处理居民咨询“高龄津贴申请”时，正确的指引是：A.“携带身份证、户口本到社区填写申请表，我们帮您提交”B.“直接去区民政局办理，社区不受理”C.“需要先到医院开具健康证明，再到街道审批”D.“60岁以上老人均可申请，每月500元”答案：A（根据《白云鄂博矿区高龄津贴发放办法》，申请由社区受理初审，无需健康证明，80岁以上方可申请）11.冬季供暖期间，网格员需重点巡查的内容不包括：A.独居老人家中供暖温度（是否≥18℃）B.供热管道井是否上锁（防止非工作人员进入）C.商铺使用燃煤炉取暖情况（是否符合环保要求）D.社区健身器材螺丝是否松动（防冬季结冰滑倒）答案：D（冬季网格员巡查重点为供暖、用火安全，健身器材维护属日常巡查内容，非冬季特巡重点）12.某居民反映“楼道灯损坏1周未修”，网格员核实后应：A.记录台账，标注“待处理”并等待物业主动处理B.联系物业维修部门，要求24小时内修复并跟进结果C.自行购买灯泡更换，费用由社区报销D.告知居民“自行联系物业，社区不管”答案：B（《白云鄂博矿区社区民生事项办理时限规定》要求公共设施损坏类诉求需在24小时内联系责任单位并跟进）13.网格员在开展“反诈宣传”时，下列做法错误的是：A.向老年人展示“养老诈骗”典型案例视频B.在微信群转发未经验证的“防骗小技巧”链接C.联合派出所民警开展“一对一”反诈APP安装指导D.在单元门张贴社区自制的“常见诈骗手段”海报答案：B（宣传内容需经审核，禁止转发未经核实的信息）14.某网格内有蒙古族、汉族、回族居民共居，网格员组织节日活动时应：A.仅开展汉族传统节日活动B.要求少数民族居民参与汉族活动C.结合各民族传统，策划“多元文化共享”主题活动D.避免涉及民族元素，防止引发矛盾答案：C（《包头市民族团结进步条例》鼓励开展多元文化交流活动）15.网格员在信息采集时，发现某租户使用虚假身份证登记，正确处理方式是：A.没收身份证并报警B.记录信息后立即上报派出所C.批评租户并要求更换真实证件D.告知社区主任，由主任处理答案：B（流动人口管理规定要求发现虚假信息需立即上报公安部门）16.社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民议事时，应遵循的原则是：A.网格员决定最终方案B.少数服从多数，不考虑特殊意见C.充分听取各方意见，协商达成共识D.邀请街道领导现场拍板答案：C（《白云鄂博矿区社区协商议事规则》明确协商需充分讨论，达成共识）17.网格员在巡查中发现，某工地夜间施工噪音扰民（22:30仍在作业），居民多次投诉未解决。网格员应：A.联系环保部门查询工地是否有夜间施工许可B.直接要求工地停工C.告知居民“噪音问题归城管管，我们管不了”D.组织居民到工地现场抗议答案：A（噪音管理需先核实是否有合法许可，再协调处理）18.某残疾人居民申请“无障碍设施改造”，网格员应协助其准备的材料不包括：A.身份证、户口本复印件B.残疾证复印件C.房屋产权证明（或租赁协议）D.近期体检报告答案：D（无障碍改造申请无需体检报告，需身份、残疾、房产相关材料）19.网格员需每月更新网格基础信息，下列信息中，不需要更新的是：A.租户张三已搬离，新租户李四入住B.商铺“便民超市”变更为“五金店”C.居民王大爷（65岁）身体健康状况良好D.独居老人李奶奶新增“高血压”病史答案：C（健康状况无变化时无需更新，其他涉及人员、场所变动或健康状况变化需更新）20.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒居民的是：A.犬只可在公共绿地随意排泄B.饲养大型犬无需办理犬证C.遛犬时需牵绳并随身携带清洁工具D.犬只吠叫属正常现象，无需管理答案：C（《包头市养犬管理条例》规定遛犬需牵绳并清理排泄物）二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分。每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.白云鄂博矿区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾隐患C.宣传国家政策、法律法规及社区工作要求D.参与应急处置（如火灾、疫情等突发事件）答案：ABCD（依据《白云鄂博矿区社区网格员职责清单》第2-5条）2.网格员在信息采集中需遵守的保密要求有：A.不得将居民个人信息提供给无关单位或个人B.工作电脑需设置密码，禁止他人随意查看C.纸质信息台账需存放在带锁文件柜中D.可在微信群分享网格内“有趣”的居民生活片段答案：ABC（保密规定禁止泄露任何居民隐私信息）3.冬季巡查时，网格员需重点关注的安全隐患有：A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放易燃杂物（如纸箱、棉絮）C.商铺使用不合格电暖器（无3C认证）D.老年人使用煤炉取暖（通风不畅易一氧化碳中毒）答案：ABCD（冬季用火用电安全是巡查重点）4.网格员在调解矛盾时，应遵循的原则包括：A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强迫调解C.注重情感沟通，兼顾法理与情理D.调解成功后无需记录，口头确认即可答案：ABC（调解需形成书面记录，存档备查）5.下列属于网格员需掌握的“民生服务”内容有：A.协助办理老年证、残疾证等证件B.帮助困难家庭申请临时救助C.指导居民使用“蒙速办”APP办理政务服务D.为失业人员提供职业技能培训信息答案：ABCD（民生服务涵盖证件办理、救助申请、政务指导、就业服务等）6.网格员在开展“民族团结”工作时，可采取的措施有：A.组织“那达慕”“春节”等多民族节日联庆活动B.学习常用蒙古语日常用语（如“您好”“谢谢”）C.关注少数民族居民的特殊需求（如清真饮食、节日习俗）D.对民族文化差异问题进行负面评价答案：ABC（禁止对民族文化差异进行负面评价）7.网格员发现下列情况需立即上报的有：A.居民家中传出激烈争吵并伴有摔打声B.商铺后巷堆放大量化工原料（无标识）C.流浪犬在小区内咬伤儿童D.老人在楼道内晾晒的衣物被风吹落答案：ABC（涉及安全、纠纷、伤害事件需立即上报，衣物掉落属日常小事）8.社区“网格群”管理的规范要求包括：A.群内仅发布社区通知、政策解读等官方信息B.允许居民讨论个人隐私问题C.对发布虚假信息、辱骂他人的成员及时提醒或移出D.网格员需每日查看群消息并及时回应居民提问答案：ACD（禁止在群内讨论个人隐私）9.网格员在“安全生产”巡查中，需检查的内容有：A.餐饮店铺燃气软管是否老化（超过2年）B.企业消防通道是否畅通（无杂物堆放）C.幼儿园灭火器是否在有效期内（压力表指针在绿色区域）D.居民家中路由器使用年限（超过5年）答案：ABC（居民家中路由器使用年限非安全生产巡查范围）10.网格员在“疫情防控”常态化工作中应承担的任务有：A.跟踪网格内重点地区返乡人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策并动员符合条件居民接种C.定期对公共区域进行消毒（如电梯按钮、健身器材）D.查验进入小区人员的行程码、健康码（无疫情时）答案：AB（公共区域消毒由物业或专业人员负责，无疫情时不强制查验双码）三、判断题（每题1分，共10题，计10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民联系方式提供给保险销售人员用于“社区服务推广”。（×）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即联系公安部门处理。（√）3.网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可强行进入家中。（×）4.社区组织的“亲子手工活动”，网格员只需到场维持秩序，无需参与互动。（×）5.冬季雪后，网格员应协助物业清理小区主要道路积雪，防止居民滑倒。（√）6.网格员可以在朋友圈发布“某居民因债务纠纷被起诉”的消息，提醒大家警惕。（×）7.少数民族居民申请低保时，网格员可因“民族习惯”降低审核标准。（×）8.网格员发现商铺使用过期食品原料，应立即联系市场监管部门。（√）9.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人，无需等待消防人员。（×）10.网格员需每月向社区汇报网格工作情况，包括已解决问题、待办事项及建议。（√）四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例1：白云鄂博矿区某社区网格内，70岁的蒙古族居民巴图老人独居，子女在外地工作。近日，网格员小王在巡查中发现：①巴图老人家中有明显煤炉取暖痕迹，窗户紧闭；②老人反映“最近总头晕，可能是感冒”；③老人冰箱内有过期1周的牛奶和发霉的面包。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.立即打开老人房间窗户通风（避免一氧化碳继续积聚），关闭煤炉并检查是否有漏气（非专业人员不自行操作，仅关闭阀门）；2.联系社区卫生服务中心医生上门为老人检查身体（重点排查一氧化碳中毒症状），同时通知老人子女说明情况；3.清理冰箱内过期食品，向老人讲解“过期食品危害”，建议购买小包装食品并标注保质期；4.宣传冬季安全取暖知识（如煤炉需安装烟囱、保持通风），推荐使用安全性能更高的电暖器（可协助申请困难家庭取暖补贴）；5.将老人列为“重点关注对象”，增加巡查频