学校谈心谈话工作制度

PAGE学校谈心谈话工作制度一、总则（一）目的为进一步加强学校思想政治工作，密切学校领导与师生员工的联系，及时了解师生员工的思想、工作和生活情况，沟通思想，交流感情，化解矛盾，凝聚人心，促进学校各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于学校各级领导与教职工、学生之间的谈心谈话工作。（三）基本原则1.实事求是原则：谈心谈话要从实际出发，深入了解情况真实，讲真话、讲实话，有针对性地做好思想工作。2.平等相待原则：谈话双方要平等交流，充分尊重对方的意见和感受，营造宽松和谐的谈话氛围。3.坦诚沟通原则：谈话双方要坦诚相见，开诚布公，消除隔阂，增进信任，达到沟通思想、解决问题的目的。4.教育疏导原则：坚持正面教育为主，注重引导启发，帮助谈话对象提高认识，转变观念，增强信心，积极向上。5.注重实效原则：谈心谈话要注重实际效果，解决实际问题，对谈话中反映的问题要及时研究处理，做到件件有回音。二、谈话主体与对象（一）谈话主体1.学校领导班子成员包括党委书记、校长、副书记、副校长等。2.各部门负责人、二级学院党政负责人。（二）谈话对象1.全体教职工。2.全体学生。三、谈话内容（一）教职工谈话内容1.思想动态方面：了解教职工对党的路线、方针、政策及学校重大决策的认识和态度，关注教职工的思想情绪变化和热点难点问题。2.工作情况方面：询问教职工的工作进展、工作困难、工作压力等，听取对教学、科研、管理等工作的意见和建议。3.生活状况方面：关心教职工的生活情况，了解家庭状况、身体健康状况、经济收入等，帮助解决实际生活困难。4.职业发展方面：探讨教职工的职业规划和发展需求，提供职业发展指导和支持，鼓励教职工不断提升自身素质和能力。5.师德师风方面：强调师德师风建设的重要性，了解教职工遵守职业道德规范的情况，对发现的问题及时进行提醒和纠正。（二）学生谈话内容1.思想状况方面：了解学生的政治立场和思想倾向，关注学生对社会热点问题和学校规章制度的看法，引导学生树立正确价值观。2.学习情况方面：询问学生的学习成绩、学习方法、学习困难等，鼓励学生勤奋学习，提高学习成绩，培养创新能力。3.生活情况方面：关心学生的生活习惯、人际关系、经济状况等，帮助解决生活中遇到的困难和问题，引导学生养成良好生活习惯。4.心理状态方面：关注学生心理健康状况，了解是否存在焦虑、抑郁、自卑等心理问题，及时进行心理疏导和干预，帮助学生保持积极心态。5.成长发展方面：与学生交流个人成长规划和未来发展方向，提供职业指导和人生建议，鼓励学生全面发展，追求卓越。四、谈话方式（一）个别谈话1.根据工作需要和谈话对象的具体情况，确定谈话人，选择合适场所，进行一对一的深入交流谈话。2.个别谈话要注意时间安排，提前预约谈话对象，确保谈话顺利进行，并保证谈话时间不受干扰。（二）集体谈话1.针对共性问题或特定群体，组织开展集体谈话。谈话人可在会议、讲座、座谈会等场合，与多名谈话对象同时进行交流沟通。2.集体谈话要明确主题和目的，提前准备好谈话内容，引导谈话对象积极参与讨论，充分发表意见和建议。（三）定期谈话1.学校领导班子成员、各部门负责人和二级学院党政负责人要定期与教职工、学生进行谈话，了解思想动态和工作学习生活情况。2.定期谈话的周期可根据实际情况确定，一般每学期不少于一次，并做好谈话记录。（四）不定期谈话1.针对临时出现的问题、突发事件及特殊情况，及时与相关人员进行不定期谈话，做到及时发现、及时解决问题。2.不定期谈话要注重时效性，谈话人要在第一时间与谈话对象取得联系，迅速掌握情况，采取有效措施。五、谈话流程（一）谈话准备阶段1.谈话人提前了解谈话对象的基本情况，包括工作学习表现、家庭状况、近期思想动态等，做到心中有数。2.根据谈话目的和内容，准备好谈话提纲，确定谈话重点和方式方法。3.选择合适的谈话时间和地点，提前通知谈话对象，确保谈话对象有足够时间准备，且谈话环境安静舒适，便于交流。（二）谈话实施阶段1.谈话人以亲切、诚恳的态度开场，营造轻松和谐的谈话氛围，拉近与谈话对象的距离。2.按照谈话提纲，围绕谈话内容，逐步展开交流沟通。谈话过程中，要认真倾听谈话对象的意见和想法，给予充分表达的机会，不随意打断。3.针对谈话对象提出的问题和困难，谈话人要认真记录，并根据实际情况进行分析解答。对于能够当场解决的问题，要及时给予答复；对于需要进一步研究处理的问题，要向谈话对象解释清楚，并承诺尽快给予反馈。4.在谈话过程中，谈话人要注重引导谈话对象深入思考，帮助其提高认识，转变观念。同时，要适时表达对谈话对象的关心和鼓励，增强其信心和积极性。（三）谈话结束阶段1.谈话结束时谈话人对谈话内容进行简要总结强调重点问题和要求，并对谈话对象提出期望和建议。2.感谢谈话对象的参与和配合，鼓励其积极面对工作学习生活中的挑战，保持良好状态。3.谈话人及时整理谈话记录，对谈话中反映出的重要问题进行梳理分析，提出处理意见和建议，并按照规定程序进行汇报或反馈。六、谈话记录与归档（一）记录要求1.谈话记录要真实、准确、完整，客观反映谈话内容和过程，字迹清晰，不得随意涂改。2.记录内容包括谈话时间、地点、谈话人、谈话对象、谈话主题、谈话内容、处理意见等。谈话内容要详细记录谈话双方的交流过程，特别是谈话对象提出的问题、意见和建议，以及谈话人的答复和处理措施。3.谈话记录可采用纸质或电子文档形式保存，电子文档要定期进行备份，确保数据安全。（二）归档管理1.谈话记录由专人负责收集、整理和归档，按照年度进行分类存放，便于查阅和管理。2.归档后的谈话记录要建立索引目录，注明谈话时间范围、谈话对象类别等信息，方便快速查找所需记录资料。3.谈话记录属于学校重要档案资料，要严格保密，未经批准，不得擅自查阅、复印或外传。查阅谈话记录需履行审批手续，并在指定地点进行查阅，查阅后要及时归还并做好登记。七、谈话效果跟踪与反馈（一）效果跟踪1.谈话人要对谈话效果进行跟踪了解，通过观察谈话对象的工作学习表现、行为变化等，评估谈话是否达到预期目的。2.对于谈话中提出的问题和建议，要跟踪其落实情况，确保问题得到有效解决，建议得到合理采纳，并及时调整工作策略和方法。（二）反馈机制1.将谈话处理结果及时反馈给谈话对象，让其了解问题解决情况和工作进展，并认真听取其意见和评价，进一步改进工作。重要问题的处理结果要在一定范围内进行通报，接受师生监督。2.建立谈话效果反馈渠道，谈话对象可通过书面、口头或电子邮件等方式，向谈话人或相关部门反馈谈话后的感受和想法，以便及时调整工作方式和方法，提高谈心谈话工作质量。八、监督与考核（一）监督机制1.学校设立谈心谈话工作监督小组，由学校纪委、组织人事部门等相关人员组成，负责对谈心谈话工作制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对谈心谈话工作进行抽查，检查谈话记录、了解谈话效果、听取师生意见，发现问题及时督促整改。3.鼓励师生员工对谈心谈话工作中存在的问题进行监督举报，对举报属实的给予表彰奖励，对违反规定的严肃追究责任。（二）考核评价1.将谈心谈话工作纳入学校领导班子、各部门负责人和二级学院党政负责人的年度考核内容，作为评价其工作业绩和综合素质的重要依据。2.考核评价主要从谈话次数、谈话质量、问题解决情况、师生满意度等方面进行，通过查阅谈话记录、问卷调查、师生座谈