学校校务办工作制度

PAGE学校校务办工作制度一、总则（一）制定目的为了规范学校校务办的工作流程，提高工作效率，确保学校各项事务的顺利开展，依据国家相关法律法规以及教育行业的标准要求，结合本校实际情况，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于学校校务办全体工作人员，涵盖校务办主任、副主任、各岗位工作人员以及与校务办工作相关的其他人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和教育行业的各项规定，依法履行职责，确保工作的合法性和规范性。2.高效服务原则：以服务学校师生为宗旨，简化工作流程，提高工作效率，为学校教学、科研和管理工作提供优质、高效的服务。3.分工协作原则：明确各岗位工作人员的职责分工，同时强调团队协作，形成工作合力，共同完成校务办各项工作任务。4.信息保密原则：对学校各类机密信息严格保密，防止信息泄露，维护学校的安全和利益。二、岗位职责（一）校务办主任职责1.全面负责校务办的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调学校各部门之间的工作关系，确保各项工作的顺利衔接和推进。3.负责组织起草学校重要文件、报告、规章制度等，审核以学校名义发布的各类公文。4.参与学校重大决策的讨论和制定，为学校领导提供决策支持和信息服务。5.负责接待来访人员，处理各类来信、来电，协调解决相关问题。6.管理校务办工作人员，组织开展业务培训和考核，提高工作人员的业务素质和工作能力。7.完成学校领导交办的其他工作任务。（二）校务办副主任职责1.协助主任开展校务办的日常管理工作，在主任缺席时，代行主任职责。2.负责具体落实学校各项工作任务的执行情况，督促检查各部门工作进展，及时向主任汇报。3.参与学校文件、报告等的起草和审核工作，协助主任做好公文的收发、登记、传阅、归档等工作。4.负责组织安排学校各类会议、活动，做好会议记录和活动总结。5.协助主任做好学校的对外联络工作，加强与上级教育主管部门、其他学校及社会各界的沟通与联系。6.完成主任交办的其他工作任务。（三）行政事务岗职责1.负责学校行政印章的管理和使用，严格按照规定程序进行用印登记。2.做好学校办公用品、设备的采购、保管和发放工作，建立健全物资管理制度。3.负责学校车辆的调度和管理，确保车辆安全、正常运行，做好车辆使用记录。4.协助做好学校环境卫生、绿化等后勤保障工作，营造良好的校园环境。5.负责学校固定资产的登记、清查和管理工作，定期进行盘点，确保资产安全。6.完成领导交办的其他行政事务性工作。（四）文件管理岗职责1.负责学校各类文件、资料的收集、整理、分类、归档工作，建立完善的文件档案管理系统。2.做好文件的收发、登记、传阅、催办等工作，确保文件及时、准确传递。3.负责文件档案的保管和维护，定期对档案进行检查和清理，防止文件丢失、损坏。4.按照规定做好文件档案的查阅、借阅工作，严格履行审批手续，确保文件安全。5.协助做好学校年鉴、大事记等资料的编撰工作。6.完成领导交办的其他文件管理相关工作。（五）信息宣传岗职责1.负责学校信息宣传工作的策划和组织实施，制定信息宣传工作计划。2.及时收集、整理学校各类工作信息，撰写新闻稿件，通过学校网站、微信公众号、校报等渠道进行宣传报道。3.维护学校网站的正常运行，及时更新网站内容，确保信息的准确性和时效性。4.加强与媒体的沟通与联系，积极宣传学校的办学成果和特色，提升学校的社会知名度和美誉度。5.组织开展学校宣传阵地的建设和管理工作，如宣传栏、文化墙等。6.完成领导交办的其他信息宣传工作任务。（六）会议管理岗职责1.负责学校各类会议的筹备工作，包括会议场地布置、会议资料准备、参会人员通知等。2.做好会议记录，准确记录会议内容、讨论结果和决议事项，并及时整理形成会议纪要。3.跟踪会议决议的执行情况，及时向相关部门和领导反馈，确保会议精神得到有效落实。4.协助做好学校重要活动的组织和安排工作，负责活动现场的协调和服务。5.完成领导交办的其他会议及活动管理相关工作。（七）信访接待岗职责1.热情接待来访人员，认真倾听来访诉求，做好详细记录。2.对来访问题进行初步分析和判断，及时协调相关部门进行处理，并向来访人员反馈处理情况。3.负责处理各类来信、来电，对重要信件和电话及时向领导汇报，并按照领导批示进行处理。4.做好信访资料的整理和归档工作，定期对信访情况进行统计分析，为学校决策提供参考依据。5.协助做好学校的维稳工作，及时排查和化解各类矛盾纠纷。6.完成领导交办的其他信访接待工作任务。三、工作流程（一）公文处理流程1.收文学校收发人员收到公文后，进行初步登记，并及时送文件管理岗。文件管理岗对公文进行详细登记，注明收文日期、文号、标题、来文单位等信息。根据公文内容和性质，提出拟办意见，呈校务办主任阅批。校务办主任根据拟办意见，明确承办部门或人员，并批示处理要求。文件管理岗将公文按照批示意见进行传阅，承办部门或人员签收后负责办理。2.发文各部门需要以学校名义发文时，填写发文稿纸，经部门负责人审核签字后，送校务办文件管理岗。文件管理岗对发文稿纸进行审核，检查文件格式、内容等是否符合要求，如有问题及时反馈修改。文件管理岗将审核后的发文稿纸呈校务办主任或副主任签发。文件管理岗根据签发意见进行编号、排版、校对，然后交由文印室印制。印制完成后，文件管理岗负责将文件进行分发，同时做好发文登记和存档工作。（二）会议组织流程1.会议筹备会议管理岗根据会议需求，确定会议时间、地点、参会人员范围等，并提前向参会人员发送会议通知。准备会议资料，如会议议程、汇报材料、讨论稿等，确保资料齐全、准确。布置会议场地，包括摆放桌椅、调试音响设备、准备茶水等。2.会议进行会议管理岗负责签到工作，统计参会人员出勤情况。按照会议议程组织会议进行，做好会议记录，记录会议发言要点、讨论结果和决议事项。维持会议秩序，确保会议顺利进行。3.会议结束会议结束后，会议管理岗及时整理会议记录，形成会议纪要，经校务办主任审核后发送给参会人员及相关部门。清理会议场地，归还借用物品。跟踪会议决议的执行情况，及时向领导反馈。（三）信息宣传流程1.信息收集信息宣传岗定期收集学校各部门的工作动态、教学成果、科研进展等信息，主动关注学校重要活动和事件。鼓励师生积极投稿，提供有价值的信息线索。2.信息撰写与审核信息宣传岗对收集到的信息进行整理和撰写，确保新闻稿件内容真实、准确、简洁、生动。撰写完成的稿件经部门负责人审核后，送校务办副主任或主任审定。3.信息发布审定后的信息稿件按照预定的宣传渠道和时间安排进行发布。在学校网站发布信息时，信息宣传岗负责上传稿件，并确保信息格式规范、排版美观。通过微信公众号发布信息时，要注意图文搭配，提高信息的吸引力和可读性。及时关注信息发布后的反馈情况，对师生的疑问和建议进行回复和处理。（四）信访处理流程1.接待来访信访接待岗热情接待来访人员，引导其到指定地点就座，耐心倾听来访诉求，并做好详细记录。对来访人员提出的问题进行初步了解和分析，给予必要的解释和说明。2.问题处理根据来访问题的性质和职责分工，及时协调相关部门进行处理。对于能够当场解决的问题，当场给予答复和处理；对于需要进一步调查研究的问题，告知来访人员处理时限，并跟踪处理进度。3.反馈与归档将处理结果及时反馈给来访人员，听取其意见和建议。对信访事项进行整理和归档，建立信访档案，以备查阅和统计分析。四、工作纪律（一）考勤制度1.校务办工作人员应严格遵守学校的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如需请假，应提前按照学校规定的请假程序办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间要保持通讯畅通，以便及时处理工作事务。3.考勤情况由专人负责记录，每月进行统计公示，作为工作人员绩效考核的依据之一。（二）工作态度1.树立服务意识，对待师生和来访人员要热情、耐心、周到，积极主动为其解决问题。2.保持严谨认真的工作态度，对待各项工作任务要一丝不苟，确保工作质量。3.具有团队合作精神，相互支持、配合，共同完成工作任务，不得推诿扯皮。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.在公务活动中，不得接受礼品、礼金、宴请等不正当利益。3.对涉及学校财务、物资采购等敏感工作，要严格按照规定程序办理，确保公正、透明。五、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作绩效。2.注重实绩原则：重点考核工作人员完成工作任务的数量、质量、效率以及工作成果的影响力。3.激励发展原则：通过绩效考核，激发工作人员的工作积极性和创造性，促进其个人发展与学校事业发展相统一。（二）考核内容1.工作业绩：包括完成工作任务的情况、工作质量、工作效率、工作创新等方面。2.工作态度：主要考核工作责任心、敬业精神、团队协作能力、服务意识等。3.业务能力：考察工作人员的专业知识、业务技能、沟通协调能力等。（三）考核方式1.日常考核：由校务办主任负责对工作人员的日常工作表现进行观察和记录，作为绩效考核的重要依据。2.定期考核：每学期末进行一次定期考核，工作人员需提交个人工作总结，由校务办组织进行民主测评和综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关工作人员