妇联综治办工作制度

PAGE妇联综治办工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央关于妇女儿童工作和社会治安综合治理的决策部署，充分发挥妇联组织在综治工作中的独特作用，维护妇女儿童合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于各级妇联综治办及其工作人员在履行职责过程中的各项工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法开展工作，确保各项工作合法合规。2.服务群众原则：以妇女儿童需求为导向，全心全意为妇女儿童服务，切实维护其合法权益。3.协作配合原则：加强与综治成员单位及其他相关部门的协作配合，形成工作合力，共同推进综治工作。4.创新发展原则：不断探索创新工作方式方法，提高工作效能，适应新形势下综治工作的要求。二、工作职责（一）维护妇女儿童合法权益1.宣传普及有关妇女儿童权益保障的法律法规和政策，提高妇女儿童的法律意识和自我保护能力。2.受理妇女儿童的来信来访，及时协调解决涉及妇女儿童权益的各类问题，为妇女儿童提供法律咨询和法律援助。3.参与社会治安综合治理，预防和制止家庭暴力、拐卖妇女儿童等侵害妇女儿童权益的违法犯罪行为，配合有关部门做好妇女儿童权益受侵害案件的调查处理工作。（二）参与社会治安综合治理1.组织开展平安家庭创建活动，动员广大妇女积极参与社会治安综合治理，营造平安和谐的家庭环境。2.加强对妇女群众的思想政治引领和法治宣传教育，引导妇女群众自觉遵守法律法规，依法有序参与社会治理。3.协助有关部门做好特殊人群的管理服务工作，关注妇女刑满释放人员、吸毒人员、流浪乞讨妇女儿童等群体，开展帮扶帮教和关爱救助活动。4.参与社会治安防控体系建设，组织妇女志愿者队伍参与治安巡逻、矛盾纠纷排查化解等工作，维护社会稳定。（三）加强组织协调与沟通联络1.建立健全与综治成员单位及其他相关部门的工作协调机制，定期召开联席会议，研究解决工作中存在的问题，共同推进综治工作。2.加强与基层妇联组织的联系，指导基层妇联组织开展综治工作，并及时总结推广基层工作经验。3.做好信息收集、整理和报送工作，及时向党委、政府及有关部门反映妇女儿童权益保障和社会治安综合治理工作情况，为领导决策提供依据。三、工作流程（一）来信来访处理流程1.受理登记：对妇女儿童的来信来访进行认真登记，详细记录来访人的基本情况、反映的问题及诉求等信息。2.分析研判：对受理的来信来访问题进行分析研判，确定问题的性质和类别，明确责任主体和办理要求。3.分流交办：根据分析研判结果，将来信来访问题分流交办给相关部门或单位，并明确办理期限和反馈要求。4.跟踪督办：对交办的来信来访问题进行跟踪督办，及时了解办理进展情况，协调解决办理过程中遇到的困难和问题。5.反馈答复：承办部门或单位将办理结果及时反馈给妇联综治办，妇联综治办根据反馈情况及时向来信来访人进行答复，并做好解释说明工作。（二）矛盾纠纷排查化解流程1.排查摸底：定期组织开展矛盾纠纷排查工作，深入基层、社区、家庭，全面了解掌握各类矛盾纠纷的底数和情况。2.分析评估：对排查出的矛盾纠纷进行分析评估，确定矛盾纠纷的风险等级和化解难度，制定相应的化解措施。3.多元化解：根据矛盾纠纷的性质和特点，综合运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式进行化解，充分发挥妇联组织在调解工作中的独特优势。4.跟踪回访：对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解矛盾纠纷化解后的情况，防止矛盾纠纷反弹。（三）平安家庭创建活动流程1.制定方案：根据上级有关要求和本地实际情况，制定平安家庭创建活动实施方案，明确创建目标、任务和措施。2.宣传发动：通过多种形式广泛宣传平安家庭创建活动的意义、内容和要求，提高广大妇女群众的知晓率和参与率。3.组织实施：按照实施方案的要求，组织开展平安家庭创建活动，引导广大妇女群众积极参与家庭平安建设，培育良好家风。4.评选表彰：定期组织开展平安家庭评选表彰活动，对在平安家庭创建活动中表现突出的家庭进行表彰奖励，树立典型，发挥示范引领作用。四、工作纪律（一）遵守工作制度严格遵守本工作制度及各项工作流程，按时上下班，不得迟到早退，确保工作正常运转。（二）保守工作秘密对工作中涉及的妇女儿童个人隐私、案件信息、工作机密等予以严格保密，不得泄露给无关人员。（三）公正廉洁履职在工作中要坚持公正、公平、公开的原则，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，严禁接受当事人及其家属的礼品、宴请等。（四）严格请示报告对工作中遇到的重大问题、突发事件等要及时向上级领导请示报告，不得擅自处理。五、考核评价（一）考核内容1.工作任务完成情况：包括来信来访处理、矛盾纠纷排查化解、平安家庭创建活动等各项工作任务的完成情况。2.工作质量：工作是否符合法律法规和政策要求，处理结果是否公正合理，群众满意度如何。3.工作作风：是否遵守工作纪律，工作态度是否认真负责，服务意识是否较强。（二）考核方式1.日常考核：由上级妇联综治办对下级妇联综治办的日常工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。2.年终考核：每年年底，下级妇联综治办向上级妇联综治办提交年度工作总结和自评报告，上级妇联综治办组织对下级妇联综治办进行全面考核评价。（三）结果运用1.将考核结果作为评先评优的重要依据。对考核优秀的单位和个人进行表彰奖励，对考核不合格的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改。2.根据考核结果，总结经验教训，不断完善工作制度和工作流程，提高工作水平。六、培训与学习（一）培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等，确保培训工作有序开展。（二）培训内容1.法律法规和政策知识：包括妇女儿童权益保障法、社会治安综合治理相关法律法规等。2.业务技能：如来信来访处理技巧、矛盾纠纷调解方法、平安家庭创建活动组织实施等。3.职业道德和工作作风：加强对工作人员的职业道德教育，培养良好的工作作风。（三）培训方式1.集中培训：定期组织工作人员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.专题讲座：根据工作需要，不定期举办专题讲座，邀请相关部门领导、法律专家等进行专题辅导。3.交流学习：组织工作人员到先进地区学习