管理技能培训课程心得体会

管理技能培训课程心得体会

参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本

的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的

框架，记录一下自己的心得。

一、关于管理和管理者

・关于“管理”：管理就是界定企业的使命（确定目标？），并

激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而

激励与组织人力资源是领导力（如何实现目标？）的范畴，二者的结

合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定

战略并使战略得以有效执行的过程；2、让别人做事的艺术；3、利用

他人来完成组织目标；4、管理就是决策；5、如何集众人之力达成企

业使命。）

・关于，，管理者，，：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能

够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响

该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

・关于“效率与效果”：1、效率：正确的做事（把事情做好）；

2、效果：做正确的事（把事情做对）。企业的使命是效果，依赖于

顾客价值的实现，关注于企业的外部；激励和组织是效率，关注与企

业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体

事务而忘记了企业的使命和方向。

・关于“专家和管理者”：专家提高效率；管理者保证效果。其

实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

・关于“管理者要素”：1、关注效果；2、为组织做出贡献；3、

承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么

作用？对公司目标实现产生了哪些实际的贡献？主管的责任是带领

大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么

他只能是一名员工，而绝非管理者。

・关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括

规划能力（设定目标，画饼）、决策能力、判断能力；人际性能力对

于任何角色都始终重要；技术性能力随着管理层级的递增而递减，相

对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

二、关于计划

1、笔记

•忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙

碌、盲目和迷茫”

•制定计划的好处：1、明确目标；2、安排和协调人力资源；3、

更充分的利用资源；4、加强对任务的控制；5、增强团队的工作效能

和士气。

•不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂；2、计划缺乏灵活

性；3、制定计划浪费时间和精力。

•制定计划的过程：设定目标一统筹规划（时间、人选、程序）

一充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道

并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中

需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明

白你的计划。

•确定部门的工作目标:通过以下问题来确定部门的工作目标，1、

企业/部门的绩效（效果）在哪里？2、谁是你的顾客（可以是内部的，

也可以是外部的）？3、顾客需要的是什么？

・关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，

而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够

制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须

明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么？重要性如何？可替

代性如何？等等问题。

•目标设定的smart原则：

specific/measurable/achievable/relative/time-based

•统筹规划：1、时间一合适开始？何时完成？；2、地点一在哪

里工作？3、人选一谁是完成任务的最佳人选？4、标准一怎样衡量结

果？5、程序一怎样完成工作？

・传达计划：1、说明计划的好处；2、让员工参与计划的过程；3、

激发员工的行动；4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

•制定计划7因素：1、目标一要到到什么样的预期结果？2、时

间一合适开始？何时完成？；3、地点一在哪里工作？4、人选一谁是

完成任务的最佳人选？5、标准一怎样衡量结果？6、程序一怎样完成

工作？7、传达一怎样向有关人员传达计划？

•计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，

因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，

而不仅仅是过程。

•对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就

是所谓的情景规划C但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生

变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而

变成“空想”。

•计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是

前瞻性的思考。

•目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可

以很灵^舌。

,mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。

•沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效

率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

•管理工作总必须分清：什么是技术性问题？什么是沟通性问题？

•不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向

的船而言，没有风是顺风。

•知识性社会，选择性大大增加I,但机会成木也大大增加。这需

要勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。

•设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。

•技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两

个目的：外部明确目标，内部提高效率。

•时刻明确你的顾客是谁？顾客需要什么？提供产品（服务、工

作）背后的价值给顾客。

•计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一

个载体。

•团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要

性。

•让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤

其是对于知识型组织而言。

•计划是工具，不是目的。（计划是沟通的工具、思考的工具、

评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。）

三、关于行动和检查

1、笔记

•救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用；降低整个

部门的工作效率；容易养成修补的工作习惯。

•管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是

因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。

•避免频繁的救火：凡是以预计则不劳；科学周密的计划；关键

项目要有应急预案;严格过程控制，防微杜渐；加强自我的时间管理。

•分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的（尽量避免扩

大），重视重要而不紧急的（加大投资），避免不重要且不紧急的（尽

量避免），尽量减少不重要且紧急的（彻底消除）。

•一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上；确定这些事情

的优先顺序；按照优先顺序做完一件再做第二件。

•抓而不紧，等于不抓。

•计划和行动的完整周期pdca：plan—do-check-act对应四个

原则：标准、及时、反馈、调整

•ogsm:objective（目的）、goal（目标）、strategy（策略）、

measurement（测量）

2、心得

・关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服

务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满

意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例:

海底捞火锅。

•把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。

•日清管理（重要而紧急的事情），日高管理（重要而不紧急的

事情）

•集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件

事情效率最高。

•要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。

•时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是

自我的管理.。做时间主人而非奴隶。

•把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。

•管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略

了外部。

•军队的执行力之强，关键在于布置了检查。

•对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说

过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。

但必须要有规律！

•管理三重境界：不知己不知时一知时但不知己一知己知时。知

道那些时间是归属与自己支配的。

•“紧迫感”不等于“效率”

•由简入奢易，由奢入简难。

•从重要的事情开始做，而不是从白己喜欢的事情开始做。按照

重要性排序，而不是按照喜好排序。

•一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”

四、关于授权

1、笔记

•授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能

和领导力；2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展

空间；3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。

•领导者为什么不授权：1、缺乏信任：2、领导者自己可以更快

更好的完成工作；3、不愿意冒授权的风险；4、没有合适的人选；5、

不知道怎么授权或者没有意识到授权的重要性；6、缺乏自信；7、过

大的权力欲望和控制欲望

・不宜授权的任务：1、不可替代的任务；2、时间紧迫的任务；3、

没有人选的任务；4、风险太大的任务。

•宜授权的任务：1、员工易上手的任务；2、领导者很熟悉的任

务；3、目标较为明确的任务。

・绩效二能力X意愿

•授权的七大原则：1、权利要与责任相符，避免下级有责无权;

2、授权要有层次，避免越级授权；3、授权要给予适当协助，避免放

任自流；4、授权要注意节奏，避免授权速度太快；5、授权要避免你

授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的（领导者不要说我考

虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。）；

6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制；7、授权不是授责，不能

单单把责任交给下属。

•管理者的权利哪里？管理本质上是依据目标、业绩和责任进行

的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工

的权利不是于管理者授权，而是所承担的责任！

2、心得

•t.i.g.e.r授权法

taskseiectedcarefully

提高管理者工作效率；下属得到更多空间；为组织培养人才；考

虑授权的风险。

individualseiectedcarefully

是否有益于提高团队绩效；当前工作的饱和度如何；那些下属需

要特别激励和挑战？他们会热情接受吗？：是否有能力在获得培训后

胜任工作？

groupaffect

授权给错误的人，会影响和降低团队效率；授权时要公开宣布并

说明原因；不要担心其他人认为的“得宠”，关键在于事实上的能力。

energyneededpersonally

明白授权的必要性；不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标；

需与下属正式沟通，达成完全一致后方可；充分的交流时间是授权成

功的前提之一。

reviewregularly

通过提问题来了解被授权者的想法；只有真正了解之后才能进行

纠正；目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。

•管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。

•看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书

•政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。

•雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳

动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。

五、关于指导

1、笔记

•为什么员工不愿意接受你的指导？1、意愿问题；2、目标不清

楚；3、能力问题；4、资源问题

•给予指导的六个步骤：1、阐述情境；2、正确发问；3、仔细聆

听；4、反馈指导；5、及时跟进；6、认可员工绩效。

•指导的最佳时机：1、员工接受新挑战（有意愿）；2、授权之

后；3、工作检讨时；4、情况困难时；5、下属请教时。

•有效提问的grow原则：goal目标+reality现实+options可能

tt+warp-up意愿

•倾听的五个层次：忽视；假装听；选择性倾听；留意的听；同

理心倾听

•倾听的艺术：要耐心地听完整；认同与鼓励；反馈与确认；避

免批判；理解与换位思考

•指导的形式：书面指导；口头指导；书面结合口头；实际操作

寸旨导的4c原则:慎重思考considerate;清楚clear；明确concise；

完整plete

2、心得

•指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教

育人的事情交给上帝去做。

•指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正

确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工

成长。

六、拟定绩效期望

1、笔记

•制定有效的绩效目标

•以岗位说明书为基础

•以公司和部门的绩效目标为依据

•协助员工确定自己的绩效目标

•确定员工的目标是否给公司带来回报

•写上确定员工的绩效目标

•制定岗位说明书的原则

・强调责任、简单明了、切合实际、定期检查

•应该避免使用的词汇

•足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、

最好

2、心得

・最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，

却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做

事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工

随时都有事可做，可不是一件小事；让设备保持在一流状态，勤于保

养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效

的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示

管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力

和标准。

・最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看

完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥

补上午损失的时间。

•绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在

一个人的长处上一放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。

•识人所长、用人所长、容人所短

七、传达绩效期望

1、笔记

・关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责；用于钻研、锲而

不舍；较强的组织能力；道德高尚，诚实可信；具备奉献精神；对自

己要求严格，对别人也要求严格；对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一

般较幸福；做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进；

事必躬亲，不放心，注重细节；对大局的判断稍显弱；谋而不断；非

常在意别人对自己的看法；容易不满和挑剔；更高的要求标准；有嫉

妒心；以礼相待，注重规则。

•完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标；自我强

迫和强迫他人;压力与挫折感；极端的思维方式;低效率的工作方式。

•积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的

在于给出建议，而不是强调错误。

•探寻的方式：质疑型探寻；建议型探寻；欣赏型探寻；尽量避

免质疑，强调建议和欣赏。

•表扬的艺术：具体；及时（激励要及时.）；寄希望与表扬中；

受经验于表扬中；个人行为和组织认可

2、心得

•对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展

•汉堡式沟通方法：倾听一肯定一指出不足一解决办法一及时

•避免思维定势和固化工作模式（这个一般都是不自觉的行为，

需要特别的注意和反思！），提高主动性和创新性

•避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免

“但是”，把“but”转换为“and”

•界定紧急情况，灵活解决方案

•帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每

个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。

八、有效沟通

1、笔记

•有效沟通一关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出

信息的人来说，如果他发出的信息没有人「斤到，就没有沟通，只是噪

音。

•在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。

•有效沟通的第一个原则：关注倾听者

•如何关注倾听者？听、说、问、观察、感知

•沟通从心开始

•倾听的艺术：要耐心地听完整；认同与鼓励；反馈与确认；避

免批判；理解与换位思考

•有效沟通的第二个原则：关注贡献

•沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、

价值观念和动机，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受,

或至少收到抵制。

•有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合

,面对面人际沟通的alls原则：ask+Listen+look+speak

•沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。

2、心得

•如何和上司沟通，如何管理好上司

1.主动去管理，而不是被动由上级踢着走

2.为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要？上

级想要什么效果？

3.主动汇报，及时反馈

4.关注领导工作中的时间习惯

5.一次只做一件事情的效率最高（伤其十指不如断其一指）

6.跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，

而是如何解决

7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合

（比如在非正式的场合进行沟通），明白领导的底线是什么（挑战领

导底线的前提是摸清领导的底线），分清什么事情可以拒绝什么事情

万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧（以免自己热火上身）。

九、培训员工

1、笔记

•如何培养优秀员工？优秀员工于：star-standards标准

+training培训l+assessment评估+recognition认可

•在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的

•kash培训法则:knowledge知识+at;itude态度+skill技能

+habits习惯

•技术培训的五个步骤：描述每一个步骤一演示过程一要求提问

一让员工演示过程一让员工教授过程

•管理者对员工发展负有责任！提高员工技能和团队的手段，绝

非仅仅是人力资源部门的事情

・下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责

任。

2、心得

•培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准

•招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本

十、总结

1.管理者要从改变自己开始！

2.一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界；成熟时，

我发现无力改变世界，便希望改变国家；及至暮年，我发现亦无力改

变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改

变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改

变国家，才有可能改变世界。

3.管理者要练好基本功：张瑞敏说：“什么叫做不简单？能够把

简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常

容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易”

4.管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于

结果；其唯一的权威就是成就！

11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的xx年班组长管理技能

提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的

培训经历。

在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压

力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分

工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜,

并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通

的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技

巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导

力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8d模式四个模

块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力二执行能力+

执行态度。压力与自控管理则是从压力的、压力评估、消极思想的根

源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基

本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。

一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。如何

提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作

用至关重要。在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管

理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断

努力。

课程改革与技能竞赛培训心得体会

自XX年7月17至7月31日，我在常州工程职业技术学院参加了

为期近半个月的能源化工类课程改革与技能竞赛培训I,经过短短的半

个月的学习，作为参训学员之一的我，仿佛接受了一次全方位的“洗

脑”更新。整个培训取得了较好的效果，老师以及兄弟学校的同行共

同渡过了愉快、紧张、充满压力和挑战的半个月。

本次培训时间为期半个月。在培训内容上以针对性、实用性技术

为重心，主要包括以下三个方面：

在“教学理论与方法”学习中学习了我国职业教育现行政策、国

内外先进的职业教育教学理论与方法、先进的教育技术手段，结合教

学实际，重点进行了专业教学法和课程开发的训练。首先从认识上对

“职业教育”的理解有了一个质的飞跃，以往我们总认为职业教育就

是为企业培养合格员工的教育，通过培训，使我认识到职业教育不仅

仅是为了学生将来的就业，更是为了开发人力资源，为每个劳动者职

业生涯培养潜在的发展；使我认识到职业教育是全民教育，而不是少

数群休的教育，也使我认识到职、业教育必须坚持以人为木、以职业学

习者为本的原则，树立科学发展观，构建和谐职业教育发展框架和模

式，使之走上正确的轨道，步入良性循环，更好地为构建和谐社会、

为经济建设服务；其次，通过培训我认识到：专业教学改革必须更新

四个观念即“产品”的观念、“服务”的观念、“质量”的观念、“效

益”的观念；专业教学改革的实施必须聚合五中动力即内驱力一一理

念创新，与时俱进，源动力一一订单学生，订单教育，持久力一一开

放教学，校企互动，辅助力一一专业指导，专业调研，提升力一一多

证离校，高职升学；专业教学改革的目标应遵循教学求实际，学生求

实惠，企业求实效，实行专业本土化、市场化、特色化、产业化c第

三，通过这一阶段的学习，使我认识到我们应更新传统的职教观念,

变革落后的教学模式，着眼于技术手段、生产模式的变动性和劳动者

的职业流动性，要求具有收集、、使用信息和新技术的能力，以增强

适应性和应变能力，重视个人品质在职业话动中的作用，把人际交往

与合作共事的能力，组织、规划、独立解决问题的能力，创新能力等

作为职业能力的重要构成的新职业能力观。

2、专业知识与技能训练

学习专业领域的最新理论知识、前沿技术和关键技能，进行专业

技能训练。

本专业最新技术的学习和先进教育教学理念的学习，可以说是全

体学员最关心最热衷的学习内容。由于平时忙于应付一些日常教育教

学中的琐事，无暇顾及和我自己的懈怠，这方面的知识知之甚少，平

时工作中己深感不足，诚惶诚恐地来到学习地，在这里我学到了、看

到了我想学的、想看的，深感欣慰。在专业知识与技能训练模块中，

我系统学习了化学工艺发展动态、化学工艺学课程论文设计，并进行

了为期近一周的化工原理单元操作实验，在实验过程中，我掌握了化

工原理单元操作实验，并且我深深感受到专业教师、教授的兢业精神

和精深的专业知识，专家、教授都给我留下了深刻的印象，学高为师,

身正为范，在这里进一步得到了验证。

3、综合实践活动

学习并熟悉相关企业先进的技术、生产工艺流程、管理制度与文

化、岗位规范、用人1

要求等，进行技能训练。在这期间，我们利用四天时间实习、参

观了亚邦集团，详细了解并熟悉了氯碱的生产工艺及流程，并做了大

量的笔记。我们感叹现代化工的规模、先进技术和理念，领会了化工

生产过程的每一个环节；我们感叹企业工程师的责任心和耐心，对企

业设施、设备、流程的详熟。

进入企业实践这几天来，每到一处，我们与企业老总、工程师、

员工进行零距离交流，加深了对企业需要我们培养什么样的人才的认

识，同时表达了学校需要企业为我们做些什么事，感受不同企业的文

化。

在这短短的半个月的培训学习中,我们上课认真听讲，认真笔记，

下课相互学习，虚心向老师请教。大家深感自己的不足和这类识必须

要掌握的现状，抓紧一切可以利用的时间，相互探讨，共同消化课堂

的内容。学习的气氛之热烈，也是极少见的。我学习在这样的氛围里，

深受感染，不敢松懈，和大家一起，尽量努力学习。

班组长管理技能培训课程一首推谷唐

谷唐班组长管理技能培训方案

【谷唐班组长管理技能培训方案提出背景】

你的痛苦，我能理解！

很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：

生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交

臂

产品品质不稳定，客户投诉一单接一单

生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言

现场管理混乱，浪费严重

人员流失率高，要冲产量了，却人手不够

员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成

上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿

员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远

现场出了问题，老板总是最后一个知道

那么

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

如何打造起一支钢铁般基层队伍？

如何在短时间内让生产效率.、质量、成木、交期、安全、士气等

得以快速改善？

……【谷唐班组长管理技能培训项目】是您最佳的选择！为您提

供最优的班组长管理技能培训课程！

历史上很多的战争不是输在战场上，而是输在训练场上;

如今的商业竞争中，很多企业不是输在市场上，而是输在现场上。

透过现象来追寻本质一一班组长的管理技能直接影响企业利润！

现场淘金的本质就是一一谷唐企、业管理咨询有限公司提供最佳的

挖掘企业班组长潜能与激情的整体解决方案和培训课程。

【谷唐班组长管理技能培训方案预期收益】

（班组长管理技能培训项目整体收益）

将救火式的管理转变为预防式的管理

把管理焦点从“拖地”转移到“关水龙头”

培育企业生命发展的基因一基层组织，塑造组织核心竞争力

培育企业战略发展的基因一基础管理，提升企业的效率和效益

塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力

打造一支高素质高水平的基层管理者队伍

（班组长管理技能培训项目具体收益）

让现场管理者掌握精细化班组管理的系统知识

让现场管理者具备岗位胜任能力

让现场管理者掌握班组产出绩效管理技能

让现场管理者掌握班组输入要素管理技能

让现场管理者掌握班组过程管控技能

让现场管理者掌握班组建设技能

让车间的效率、质量、成本、交期、安全、士气得以快速改善

让现场管理一目了然，处于精细控制之中

【谷唐班组长管理技能培训方案设计思路】

基于制造业的核心问题和管理瓶颈

基于目前中国产业工人队伍主体的基本素质和职业素质

基于基层班组长的基本素质和职业素质

对照卓越企业的成功因素，使企业将管理重心下移、聚焦在基层

按照精细化的三大原则、五项要求来设计和组织课程

“精细化三大原则”

可操作原则一一读得懂，就能学得会

底线原则一一做任何事情都要有“度”

交点原则一一消灭班组管理中的一切死角

“精细化五项要求”

目标明一一人人自知

权责清一一责任到人

制度硬一一凡事有规则

标准细——事事可操作

有结果一一执行不打折

【谷唐班组长管理技能培训方案自身特色】

采用“系统+实战+实效”的设计思路

采取结构化的设计模式

结果导向的训练理念

标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练

以问题为导向，讲经验心得，重行为转化

讲解学员关注的问题焦点，全情演练

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平

采用“培训+咨询+教练”三位一体的服务模式

培训解决人的态度、知识、技能的问题

咨询解决事的机制、标准、数据的问题

教练解决执行落地、自主管理、持续改善的问题

采用“事前调研+事中控制+事后总结”的实施方法

合约签订后，提前到工厂做现场调研和启动说明，把班组存在的

问题作为训练突破的重点，课堂案例大多受训企业的真实现场

训练过程中，要求参训学员必须带着问题来参与，同时必须完成

老师布置的作业，只有良好完成老师布置的作业的学员才发结业证书

培训后，专业的客服团队将定期通过邮件和电话对学员的培训效

果和改善事项做跟踪和总结，确保班组能够自主运行、自主管理、自

主改善

【谷唐班组长管理技能培训方案实施步骤】

步骤一双方沟通了解，并建立信任关系

步骤二选择和确定训练需求及解决方案

方案一初步导入，班组长管理技能培训三天一夜精华版由谷唐公

司推荐，浓缩了精细化班组训练的精华内容。时间为三天一夜。一天

调研，两天一夜培训时间。

方案二根据实际需要，精选模块组合由客户结合自己的实际状况,

参考老师的意见，参照【谷唐精细化班组管理实战训练系统模型】选

择急需突破的模块组合。具体培训时数根据选择的模块而定。

方案三系统全面打造班组，当选整体解决方案强烈推荐，本方案

最适合希望系统全面打造精细化班组的企业。项目按以下六个阶段进

行，每阶段训练时间为两天一夜，每次17小时，在三个月内完成，

合计共102课时。开课前老师会提前到企业进行系统的诊断和调研。

第一阶段：班组长胜任能力训练

第二阶段：班组精细化管理系统知识训练

第三阶段：班组输入要素管理技能训练

第四阶段：班组产出绩效管理技能训练

第五阶段：班组过程控制管理技能训练

第六阶段：班组系统建设技能训练

步骤三双方签署商务合作协议

步骤叫做项目调研和项目启动

步骤五项目实施

步骤六项目总结和跟踪服务

【谷唐班组长管理技能培训方案适合对象】

一线生产主管人员、车间主任、领班、线长、拉长、班长、组长

等

技能培训心得体会

金海幼儿园浦叶云

炎炎酷暑，为期十天的培训即将落下帷幕。通过这次的技能培训，

我收获颇多，同时也深刻的体会到教师是一个神圣的职业，肩负着为

祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿

教师却是不容易的。

这次技能培训主要给我们安排了三方面的内容，分别是舞蹈、绘

画与声乐。在当今，教育的发展对教师提出了更高的要求，要求我们

的教帅能够具备各方面的能力，特别是我们幼儿园教帅，我们担负的

是教育起点的重任，我们需要激发孩子在各方面的潜能，那么首先就

要求我们教师能够多才多艺。这不禁让我想起了关于教育的一句名言:

要给孩