赣东学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷

赣东学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.绩效管理的首要目的是（）。

A.评估员工工作表现

B.制定员工薪酬标准

C.提升组织整体效率

D.规范员工行为规范

2.在绩效管理中，用于设定具体、可衡量目标的工具是（）。

A.关键绩效指标（KPI）

B.目标管理（MBO）

C.平衡计分卡（BSC）

D.360度评估

3.绩效改进计划的核心环节是（）。

A.目标设定

B.绩效评估

C.反馈与辅导

D.薪酬调整

4.绩效考核结果通常分为几个等级（）。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

5.绩效管理中，用于识别员工能力差距的方法是（）。

A.绩效评估

B.培训需求分析

C.行为锚定评分（BARS）

D.目标达成度分析

6.绩效管理中，强调员工参与目标设定的理论是（）。

A.科层理论

B.参与式管理

C.权变理论

D.强化理论

7.绩效管理中的“SMART”原则指的是（）。

A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性

B.安全性、流动性、收益性、透明性、持续性

C.科学性、合理性、公平性、透明性、系统性

D.效率性、经济性、公平性、合规性、创新性

8.绩效管理中，用于评估员工行为与组织价值观一致性的工具是（）。

A.关键绩效指标（KPI）

B.行为锚定评分（BARS）

C.价值观评估

D.工作日志

9.绩效管理中，强调通过奖励和惩罚来激励员工的理论是（）。

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.强化理论

D.期望理论

10.绩效管理中，用于评估团队整体绩效的工具是（）。

A.个人绩效评估

B.团队绩效评估

C.组织绩效评估

D.项目绩效评估

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.绩效管理的主要功能包括（）。

A.提升员工能力

B.激励员工行为

C.优化组织结构

D.完善薪酬体系

E.促进组织发展

2.绩效管理中，常用的评估方法包括（）。

A.自我评估

B.360度评估

C.直接观察

D.关键绩效指标（KPI）

E.趋势分析

3.绩效管理中，影响员工绩效的因素包括（）。

A.个人能力

B.工作环境

C.组织文化

D.薪酬福利

E.领导风格

4.绩效管理中，常见的绩效问题包括（）。

A.目标不明确

B.反馈不及时

C.培训不足

D.激励机制不完善

E.组织支持不足

5.绩效管理中，常见的改进措施包括（）。

A.提供培训

B.调整工作职责

C.改善工作环境

D.完善激励机制

E.加强沟通

三、（判断题、填空题）（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1.判断题（每题2分，共4分）

（1）绩效管理的主要目的是评估员工的工作表现。（×）

（2）绩效管理只关注短期目标，不重视长期发展。（×）

2.填空题（每题3分，共6分）

（1）绩效管理中的“SMART”原则指的是：具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。

（2）绩效管理中的360度评估是指通过多个评估者（如上级、同事、下属、客户等）来评估员工的绩效。

四、（案例分析题）（本大题共1小题，共15分）

材料一：某制造企业实施绩效管理五年，但效果不理想。员工满意度低，绩效提升缓慢，管理层认为绩效管理流于形式。

材料二：该企业绩效管理流程包括：年初制定目标、年末评估绩效、根据结果调整薪酬。但目标设定不明确，评估标准不客观，反馈不及时，员工参与度低。

问题：

（1）分析该企业绩效管理存在的问题。（5分）

（2）提出改进绩效管理的具体措施。（10分）

五、（综合应用题）（本大题共1小题，共20分）

材料一：某服务型企业推行绩效管理，希望提升客户满意度。公司制定了“客户满意度”为核心指标，但员工积极性不高，客户投诉反而增加。

材料二：公司管理层发现员工对“客户满意度”指标的理解不一致，部分员工认为只要完成销售额即可，忽视了服务质量。