2026年上海市长宁区社区工作者考试试卷含答案

2026年上海市长宁区社区工作者考试试卷含答案考试时间：________满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社会主义核心价值观中的国家层面价值目标是：

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.和谐、友爱、互助、奉献答案：A

解析：社会主义核心价值观的国家层面价值目标包括富强、民主、文明、和谐，这是国家的发展方向和追求。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是：

A.行政机关

B.事业单位

C.群众性自治组织

D.企业单位答案：C

解析：《城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社会工作中的“个案工作方法”强调的是一种：

A.团体互动关系

B.个人与社会间的关系

C.社区互动关系

D.服务机构与社会的关系答案：B

解析：个案工作方法关注的是个人与社会环境之间的互动关系，以个体为对象进行一对一的服务与干预。《民法典》中规定，民事主体在民事活动中的法律地位一律平等，体现了：

A.平等原则

B.自愿原则

C.公平原则

D.诚信原则答案：A

解析：《民法典》中“平等原则”是指民事主体在民事活动中的法律地位一律平等，这是民法的基本原则之一。社区治理中强调“共建共治共享”理念，其核心是：

A.政府主导

B.居民自治

C.结构调控

D.部门协作答案：B

解析：“共建共治共享”理念强调居民参与社区治理，实现自我管理、自我服务、自我监督，这是基层民主的重要体现。社区工作者在处理居民纠纷时，应坚持的原则不包括：

A.公平公正

B.依法依规

C.自我利益优先

D.尊重个人权利答案：C

解析：在处理居民纠纷时，社区工作者应以公平、公正、依法、尊重他人权利为原则，而非个人利益优先。我国现行《老年人权益保障法》颁布于哪一年？

A.2010

B.2012

C.2013

D.2015答案：D

解析：《老年人权益保障法》是2015年修订并实施的法律，进一步完善了对老年人权益的保护。社区社会工作服务对象中，属于特殊群体的是：

A.退休人员

B.在职人员

C.精神障碍患者

D.学生答案：C

解析：特殊群体通常指在生理、心理、社会功能等方面存在障碍，需特别关注和帮扶的群体，如精神障碍患者。《社会救助暂行办法》规定，社会救助的对象包括：

A.仅限于贫困家庭

B.仅限于老年人

C.包括城市居民和农村居民

D.仅限于残疾人答案：C

解析：社会救助是面向全体公民的制度，既包括城市居民也包括农村居民。社区工作者应具备的基本素养包括：

A.政治素养、法律素养、专业技能

B.财务素养、管理素养、技术技能

C.听课能力、写作能力、沟通能力

D.表达能力、演讲能力、组织能力答案：A

解析：政治素养是坚持正确政治方向，法律素养是依法开展工作，专业技能是开展社区服务的基础，属于社区工作者应具备的基本素养。社区治理中，社区协商议事的核心是：

A.政府决策

B.居民议事

C.专家建议

D.外部干预答案：B

解析：社区协商议事是居民参与社区公共事务的重要形式，旨在实现居民自治。社会工作中的“生态系统理论”强调：

A.环境的复杂性

B.服务对象的个体性

C.服务机构的稳定性

D.社会影响的广泛性答案：A

解析：生态系统理论认为，个人与环境之间是相互作用的关系，强调环境对人的影响。社区减灾工作中，基层单位的基本职责是：

A.制定国家防灾减灾政策

B.提供防灾减灾专业培训

C.提高居民防灾意识和自救能力

D.承担灾后重建任务答案：C

解析：社区是防灾减灾的第一道防线，应通过宣传、教育等方式提高居民的防灾意识和自救能力。社区组织中，最早形成并被广泛应用的社区工作方法是：

A.个案工作法

B.小组工作法

C.社区工作法

D.项目管理法答案：C

解析：社区工作法是社区社会工作的核心方法，注重社区整体问题的解决。社区工作者在工作中应坚持的价值观是：

A.赚钱为主

B.客观公正

C.追求个人成就

D.追求社会稳定答案：B

解析：社会工作价值观强调尊重、服务、公正、诚信等，其中客观公正被视为核心价值。二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织，由居民选举产生。

答案：√

解析：该描述符合《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会属于群众性自治组织。社会工作中的“系统理论”认为人与环境之间是相互依存的关系。

答案：√

解析：系统理论强调人与环境的互动和相互影响。《民法典》规定，成年子女对父母有赡养的义务。

答案：√

解析：《民法典》第1067条明确规定了子女对父母的赡养义务。社区服务属于政府主导的公益性事业。

答案：√

解析：社区服务是政府支持、指导下的群众性、公益性服务活动。社会工作方法中，小组工作法更适合解决个体性问题。

答案：×

解析：小组工作法更适用于解决群体性问题，而个体性问题通常采用个案工作法。社区应急管理中强调“预防为主、防治结合”的原则。

答案：√

解析：社区应急管理注重预防和准备，减少灾害发生后的损失。社会工作伦理要求社区工作者在服务过程中追求社会正义。

答案：√

解析：社会工作伦理中强调公正、服务、诚信、尊重等原则。我国现行法律中，对社保资金使用规定最明确的是《社会救助暂行办法》。

答案：√

解析：《社会救助暂行办法》对各类社会救助资金的使用作出了详细规定。居民自治是社区治理的核心原则。

答案：√

解析：居民自治是社区民主管理和自主发展的基础。社区组织培育的重点是提升社区居民的参与能力。

答案：√

解析：培育社区组织要注重激发和提升居民的参与热情和能力。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容？

答案：社会工作价值观包括服务、社会公正、人的尊严与价值、人际关系的重要性、诚信、能力、社会责任等。

解析：社会工作价值观是指导社工行为的核心理念，强调服务对象的尊严和福祉，社会公平正义，以及社工自身的职业道德和社会责任。《中华人民共和国宪法》规定公民有哪几项基本权利？请简要说明。

答案：公民的基本权利包括平等权、政治权利与自由、人身自由权、宗教信仰自由、文化教育权利、监督权等。

解析：《宪法》是国家的根本大法，明确了公民的基本权利和自由，体现了国家对人权的保障。简述社区应急管理的基本原则。

答案：基本原则包括预防为主、统一指挥、快速反应、依法处置、以人为本、科学决策、协同联动等。

解析：社区应急管理须以保障居民安全为核心，坚持科学、规范、高效的原则进行应对。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然年事已高，但______仍能坚持参加社区志愿活动。

A.身体

B.年纪

C.精力

D.行动答案：D

解析：句子中“仍能坚持参加”是对“行动”的呼应，符合语义逻辑。社区工作者要善于倾听，______居民的真实诉求。

A.表达

B.指导

C.把握

D.协商答案：C

解析：“把握”一词最贴切地表达了社区工作者对居民诉求的理解与确认。尽管面临困难，她依然______地完成了社区服务工作。

A.兢兢业业

B.拖延懒散

C.被迫

D.被动答案：A

解析：形容词“兢兢业业”表示认真负责的态度，符合语境。该政策的实施，有助于提高居民对社区的______。

A.认识

B.依赖

C.满意度

D.风险答案：C

解析：政策实施的目的是提升居民对社区服务的满意度。他从不______，总是主动帮助他人。

A.假装

B.见死不救

C.避世

D.拒绝答案：D

解析：句子表达的是他乐于助人，与“拒绝”形成反义，突显正面形象。为提高工作效率，建议对社区活动进行______。

A.简化

B.超前规划

C.持续改进

D.持续执行答案：B

解析：“超前规划”有助于提前准备资源，提高活动实施效率。这项工作虽然繁琐，但每一步都______。

A.面临挑战

B.难以完成

C.可能失败

D.必须完成答案：D

解析：句子强调工作的重要性与必要性，使用“必须完成”体现责任感。社区服务需要______，不能仅凭个人喜好决定。

A.集体讨论

B.自由选择

C.领导安排

D.主动申请答案：A

解析：社区服务是一个集体行为，需要居民共同参与和决策。社区工作者在沟通时，应做到______、耐心、严谨。

A.尊重

B.谨慎

C.友好

D.大方答案：A

解析：“尊重”是沟通的基本前提，应与耐心、严谨并列。《民法典》规定，在处理邻里纠纷时应当首先______。

A.拆除违建

B.依法调解

C.报告政府

D.向法院起诉答案：B

解析：《民法典》鼓励通过协商调解方式解决邻里纠纷，优先倡导和平处理。五、判断推理（每题1分，共10分）下列哪项图形的排列规律是“上下对称”？

A.△〇△

B.△△〇

C.△〇〇

D.〇△〇答案：D

解析：D选项中，符号呈上下对称排列，图形规律明显。“公正”与“偏私”是反义词。

答案：√

解析：两者在意义上形成直接对立，符合定义判断的要求。社区工作者应当具有较强的说服力，才能较好地开展工作。

答案：√

解析：说服力是有效沟通和推动居民参与的重要能力。社会工作项目中，评估是确定项目效果的必要步骤。

答案：√

解析：评估是项目管理的重要环节，用于判断是否达成预期目标。社区协商议事属于集体决策的一种形式。

答案：√

解析：协商议事在于居民共同参与、民主决策，符合集体决策的特征。社区组织与政府组织之间是平等的合作关系。

答案：√

解析：社区组织应与政府单位形成合作，共同推进社区建设。个案工作法要求社工擅长倾听和分析。

答案：√

解析：个案工作的核心是了解个体情况，倾听和分析能力是关键。社区舆情危机处理需要社工具备较高的协调能力。

答案：√

解析：协调是危机处理中的重要能力，有助于化解矛盾、稳定局面。公文写作时，执行性较强的文件应使用“命令”文种。

答案：×

解析：“命令”文种适用于国家机关发布具有强制力的事项，普通社区文件宜使用通知、报告等文种。规范性公文应有明确的发文机关标识、发文字号和标题。

答案：√

解析：公文写作的基本要素包括发文机关标识、发文字号、标题等，体现其规范性。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某区社区对老年人进行关爱活动统计如下：

12月1日：30人参加

12月8日：45人参加

12月15日：50人参加

12月22日：40人参加（1）哪一天参加人数最多？

答案：12月15日

解析：12月15日有50人参加，是四天中最多的一天。（2）该活动在12月一共吸引了多少人参加？

答案：165人

解析：30+45+50+40=165人。2025年某小区物业管理满意度调查显示：

居民满意度：76%

物业服务质量：82%

服务响应时间：68%

安全管理：72%（1）居民最不满意的是哪一项？

答案：服务响应时间

解析：服务响应时间满意度最低，为68%。（2）物业管理的总体满意度是多少？

答案：76%

解析：总体满意度由居民满意度决定，通常以居民的整体评价为准。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业维修费用不透明引发居民不满，部分居民投诉并试图阻止物业工作。请分析该矛盾产生的主要原因，并说明作为社区工作者应如何调解处理？（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：矛盾产生的主要原因包括物业收费不透明、居民信息获取渠道有限、缺乏有效沟通机制、居民对服务质量和费用分配存在疑虑。

解析：物业费用的透明度是引发居民不满的主要因素，加上信息不对称和沟通不足，导致矛盾产生。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织居民与物业代表召开座谈会，听取居民意见并解释费用使用情况；同时，推动引入第三方审计，提高透明度；最后，协助建立监督机制，确保费用合理使用。

解析：调解应以沟通、透明和制度建设为核心，确保各方诉求得到合理回应和解决。案例二：社区服务策划

社区计划开展一次面向老年人的健康关怀活动，要求涵盖健康讲座、体检、心理疏导和兴趣小组等内容。请为该活动设计一个方案框架，并说明如何评估活动效果？（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：健康关怀行动

活动时间：2026年5月15日

活动地点：社区活动中心

活动内容：健康讲座、免费体检、心理疏导、兴趣小组交流

参与人员：社区工作人员、医疗志愿者、老人们

组织方式：社区主责，联合卫生服务中心、志愿者服务队共同实施

答案：✓

解析：该框架涵盖了活动的基本要素，引导了多方资源参与社区服务。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：可以通过参与人数、居民满意度调查、健康知识掌握度测试、居民反馈意见、后续健康状况跟踪等方式进行评估。

解析：评估应全面、系统，结合定量和定性方法，确保服务质量的可衡量性。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

社区计划于2026年3月10日（星期五）下午3点在社区活动中心召开“居民议事会议”，旨在解决近期居民反映的