2026年上海市长宁区社区工作者考试试卷及答案

2026年上海市长宁区社区工作者考试试卷及答案考试时间：________满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（

）

A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

B.人民对美好生活的向往和不平衡不充分的发展之间的矛盾

C.人民对物质文化需要和与社会生产之间的矛盾

D.人民对美好生活的需求和与社会发展的矛盾答案：B

解析：根据党的十九大报告，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由（

）组成

A.居民代表

B.民主选举的居民委员会成员

C.基层政府指派人员

D.社区单位代表答案：B

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，由居民民主选举产生。社会工作的基本目标是（

）

A.满足服务对象的基本需求

B.实现社会和谐与公平

C.提高居民生活质量

D.增强社区凝聚力答案：A

解析：社会工作的基本目标是帮助有困难的个人、家庭和群体解决实际问题，满足其基本需求。《民法典》中规定，自然人享有（

）的权利

A.人身权

B.知识产权

C.财产权

D.劳动权答案：A

解析：根据《民法典》第109条，自然人享有生命权、身体权、健康权等权利，统称为人身权。社区工作者在服务过程中应秉持的核心价值观是（

）

A.效率优先

B.服务对象利益优先

C.政府指令优先

D.社区利益优先答案：B

解析：社会工作核心价值观包括服务、社会公正、人际关系的重要性、诚信、能力、承诺，其中服务对象利益优先是核心。《社会救助暂行办法》规定，城市居民最低生活保障对象应具备的条件是（

）

A.城市户籍

B.无收入来源

C.无劳动能力

D.以上都包括答案：A

解析：《社会救助暂行办法》第五条规定，城市居民最低生活保障对象应当具有本市常住户口，且家庭人均收入低于当地保障标准。在社会工作伦理中，保密原则的例外情况是（

）

A.面对服务对象的同意

B.服务对象自杀倾向

C.服务对象正常的情绪波动

D.服务对象的隐私需求答案：B

解析：当服务对象存在自杀风险或伤害他人时，保密原则可适当打破。社区治理中的“共建共治共享”理念，其核心是（

）

A.共享成果

B.共同参与

C.共同决策

D.共同管理答案：B

解析：“共建共治共享”强调居民、社区组织、政府等多方共同参与社区建设与管理。面对社区中的矛盾纠纷，社区工作者应优先采取的策略是（

）

A.上报上级部门

B.及时介入调解

C.完全回避

D.等待自行解决答案：B

解析：社区工作者应主动介入，发挥协调作用，预防矛盾升级。社区应急管理中，应急演练的目的是（

）

A.提高居民安全感

B.提升社区干部应急处理能力

C.增强居民自我保护意识

D.以上都是答案：D

解析：应急演练旨在提升社区整体应对突发事件的能力，包括居民、组织和干部层面。社区服务中，针对老年人的主要服务内容不包括（

）

A.健康服务

B.心理支持

C.子女陪伴

D.文化娱乐答案：C

解析：社区老年人服务包括健康、心理、文化娱乐等方面，但子女陪伴不属于社区提供服务。《未成年人保护法》规定，未成年人是指（

）

A.年满16周岁的人

B.年满14周岁的人

C.未满18周岁的公民

D.未满12周岁的公民答案：C

解析：根据《未成年人保护法》第二条，未成年人是指未满十八周岁的公民。社会工作中的个案工作方法，强调的是（

）

A.服务对象的个性化需求

B.社区整体发展

C.组织团体活动

D.制定统一政策答案：A

解析：个案工作是以个人为对象，关注其独特需要和问题，提供个别化的服务。社区管理中，网格化管理的主要特点是（

）

A.分区块管理

B.高度集中管理

C.分层管理

D.信息集中处理答案：A

解析：网格化管理将社区划分为若干网格，实现精细化管理与精准服务。社区协商议事工作中的参与原则是（

）

A.专业人士主导

B.全民参与

C.居民代表参与

D.依法依规进行答案：C

解析：社区协商议事应由居民代表共同参与，体现民主协商精神。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在处理居民事务时可以不遵循法律法规。

答案：×

解析：社区工作者必须依法依规开展工作，保障居民合法权益。《老年人权益保障法》规定，老年人享有社会保障的权利。

答案：√

解析：该法律明确保障老年人在社会福利、社会服务、社会优待和宜居环境等方面的权利。社区治理中的“居民自治”是指居民自主管理并承担全部责任。

答案：×

解析：居民自治是居民参与社区决策和管理，但在执行过程中仍需政府支持和指导。社会工作伦理中的“不批判”原则要求工作者对服务对象的行为不进行任何评价。

答案：×

解析：“不批判”是指不以价值判断去批判服务对象，但并非完全不评价。社区应急管理中，应急预案的编制是必要且重要的环节。

答案：√

解析：应急预案能提高社区应对突发事件的能力，是社区防御体系的重要组成部分。《民法典》中有关于社区居民共享公共空间的规定。

答案：√

解析：《民法典》中确实有关于小区共有部分的使用和管理方面内容，社区居民享有共同权益。社区工作者在处理问题时，应优先考虑满足自己的工作要求。

答案：×

解析：社区工作者应以服务对象需求为中心，遵循专业伦理与服务宗旨。社区协商议事的决策结果必须公开透明。

答案：√

解析：协商议事要求决策过程和结果公开透明，确保居民知情权和监督权。社区服务中心必须设立残疾人服务专窗。

答案：√

解析：服务特殊群体是社区服务的重要内容，应设立专窗为残疾人提供便利服务。社区组织培育是社区治理的重要组成部分。

答案：√

解析：培育社区社会组织有助于发挥居民参与积极性，提升社区自治能力。三、简答题（每题5分，共15分）简要说明社会工作中的生态系统理论。

答案：生态系统理论认为个人的发展离不开其所处的环境，包括微观系统、中观系统和宏观系统。社区工作者应关注服务对象在家庭、社区及社会环境中的互动关系，以系统性视角推动服务。

解析：生态系统理论强调环境对个体发展的影响，要求社会工作者综合考虑不同层面的支持系统。请说明社区服务体系建设的主要内容。

答案：社区服务体系建设包括基础设施建设、资源整合、服务内容多样化、服务队伍专业化及服务机制规范化。

解析：建设完善的社区服务体系是提升居民满意度和治理效能的重要保障。简述社区矛盾调解的基本步骤。

答案：社区矛盾调解的基本步骤包括：了解矛盾、分析原因、协商解决、达成协议、实施跟进。

解析：调解需注重沟通和协商，确保矛盾化解过程合法、合理、有效。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入合适的词语：近年来，随着生活水平的提高，居民对社区环境______提出了更高的要求。

A.质量

B.服务

C.安全

D.管理答案：A

解析：“质量”一词在此处最贴切，符合语境表达。填入合适的词语：社区工作者应具备良好的______能力，以便更好地与居民沟通。

A.表达

B.写作

C.行政

D.监督答案：A

解析：表达能力是良好沟通的前提和核心。填入合适的词语：社区活动应当以______为核心，注重居民的参与感。

A.娱乐

B.教育

C.服务

D.治理答案：C

解析：社区活动应以服务居民为目标，注重居民实际需求和参与。填入合适的词语：在撰写工作计划时，应明确目标、措施和______。

A.结果

B.人员

C.时间

D.地点答案：C

解析：工作计划应包含明确的目标、措施及时间安排，以确保执行效率。填入合适的词语：由于他身体不适，医生建议他______工作。

A.调整

B.放弃

C.暂停

D.暂时答案：C

解析：“暂停”表示暂时停止工作，是最恰当的选择。填入合适的词语：社区需要加强______，以提升居民的参与热情。

A.管理

B.服务

C.宣传

D.决策答案：C

解析：通过加强宣传，提高居民对社区工作的认知和参与度。填入合适的词语：在工作中，他始终以______的态度对待每个居民。

A.团结

B.耐心

C.善意

D.客观答案：C

解析：社区工作者应秉持善意，体现对居民的关怀和尊重。填入合适的词语：报告中提到，近年来社区______有所改善。

A.卫生

B.安全

C.服务

D.环境答案：D

解析：“环境”是指社区整体居住条件，综合改善更符合语境。填入合适的词语：社区工作者要善于通过______来了解居民需求。

A.调查

B.检查

C.会议

D.宣传答案：A

解析：调查是了解居民需求的直接和有效方式。填入合适的词语：为了提高工作效率，社区应当加强______管理。

A.人员

B.财务

C.项目

D.信息答案：D

解析：信息管理能提升社区工作的科学性和高效性。五、判断推理（每题1分，共10分）下面哪项不属于图形推理的能力范畴？

A.图形规律识别

B.空间想象力

C.逻辑推理

D.文字理解答案：D

解析：图形推理主要考察图形规律、空间关系和逻辑判断，与文字理解无关。下列哪项是定义判断的典型题型？

A.图形排列中哪一项最不符合规律

B.指出某项行为属于什么法律类别

C.确认某项描述符合哪一个概念

D.判断哪项措施是有效的答案：C

解析：定义判断题目是通过描述来判定其是否符合某个定义或概念。下列哪项属于类比推理？

A.增强社区凝聚力

B.能力与资源匹配

C.手机:通讯工具::轮船:______

D.社区问题:调解答案：C

解析：类比推理是根据两个对象之间的相似性进行推断。判断下列句子的逻辑关系：如果下雨，那么活动会取消。今天没有下雨，所以活动不会取消。

A.逻辑关系成立

B.逻辑关系不成立

C.不确定

D.无法判断答案：B

解析：原命题是“如果A，那么B”，无法由“非A”推出“非B”，属于逻辑错误。政府管不到的地方，就会变成社区的作用领域，这体现了社区的（

）

A.辅助性

B.合法性

C.参与性

D.管辖性答案：A

解析：社区在政府不能全面覆盖的领域起补充作用，体现其辅助性。下列哪项属于逻辑判断题型？

A.某项活动是否合规

B.某个图形是否有对称性

C.给出几个选项，找出不同类的一项

D.指出某个社区老年群体的特征答案：A

解析：逻辑判断注重事物之间的逻辑关系和推论。以下哪项可以推断出“所有社区工作者都是公务员”？

A.有些社区工作者是公务员

B.所有公务员都是社区工作者

C.社区工作者可以被任命为公务员

D.社区工作者与公务员范围一致答案：D

解析：若两者范围一致，则可推断前者为后者的一部分。下列哪项不属于定义判断中定义的特征？

A.专一性

B.可行性

C.可测量性

D.发展性答案：D

解析：定义判断特征包括专一性、可行性、可测量性等，发展性不是定义的基本特征。社区组织培育属于（

）

A.居民自治范围

B.政府职责范围

C.社会组织职责

D.居民个人责任答案：A

解析：组织培育是居民自治的重要内容，由社区居民共同推进。社区调研属于（

）

A.解决矛盾

B.数据收集

C.服务提供

D.管理决策答案：B

解析：社区调研的核心是数据收集与分析，辅助后续服务与决策。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年第一季度共举办30次活动，其中18次是文化娱乐类，10次是健康服务类，2次是安全宣传类。（1）文化娱乐类活动占总活动的百分比是多少？

答案：60%

解析：18/30×100%=60%。（2）健康服务类活动的频率比安全宣传类高吗？

答案：是

解析：健康服务类活动有10次，安全类有2次，频率明显更高。某社区老年人口占总人口的15%，若社区总人口为2000人，那么老年人口有多少人？

答案：300人

解析：2000×15%=300人。某社区今年居民满意度调查显示，有85%的居民对社区服务表示满意，若调查样本数为1000人，那么满意人数是多少？

答案：850人

解析：1000×85%=850人。某社区需为老年人购买200份牛奶，每份价格为3元，总费用是多少？

答案：600元

解析：200×3=600元。某社区活动计划参与人数为400人，实际参与人数为320人，参与率是多少？

答案：80%

解析：320/400×100%=80%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区楼上居民频繁投诉楼下噪音干扰，导致邻里关系紧张。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要是上下楼居民之间缺乏沟通，对生活习惯理解存在偏差，且噪音问题未得到妥善解决。

解析：缺乏有效沟通是社区矛盾的核心原因，噪音来源和影响是关键因素。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先了解双方具体