餐厅顾客满意度调查表

餐厅顾客满意度调查表餐厅基础信息尊敬的顾客，非常感谢您光顾本餐厅！为了持续提升我们的服务质量和菜品水平，给您带来更优质的用餐体验，烦请您花几分钟时间填写这份调查表。您的反馈对我们至关重要，再次感谢您的支持与配合！一、顾客基本信息请在符合您情况的选项后打“√”。类别详情性别□男□女年龄□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以上职业□学生□企业职员□公务员□自由职业者□退休人员□其他（请注明：）来店频率□每周1-2次□每月1-2次□每季度1-2次□很少来来店方式□独自用餐□和家人□和朋友□商务宴请二、餐厅环境满意度（一）餐厅整体氛围调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意餐厅的装修风格符合您的喜好□□□□□餐厅的音乐播放音量和曲目合适□□□□□餐厅整体的卫生状况良好□□□□□餐厅内的温度和通风状况适宜□□□□□餐厅的氛围让您感觉舒适放松□□□□□请简要说明您对餐厅整体氛围的其他看法或建议：（二）餐厅布局与设施调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意餐厅的座位间距合理，不会感到拥挤□□□□□餐厅的餐桌和椅子干净整洁且舒适□□□□□餐厅的洗手间干净卫生，设施完好□□□□□餐厅设有足够的停车位（如果适用）□□□□□餐厅的公共区域标识清晰，容易找到所需位置□□□□□请简要说明您对餐厅布局与设施的其他看法或建议：三、菜品满意度（一）菜品口味调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意餐厅招牌菜的口味符合您的预期□□□□□菜肴的咸淡、辣度等调味合适□□□□□菜品的新鲜度高□□□□□餐厅的特色菜品有独特的风味□□□□□您对餐厅整体的菜品口味满意□□□□□请简要说明您对菜品口味的其他看法或建议，例如您喜欢或不喜欢的菜品：（二）菜品丰富度调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意餐厅的菜品种类丰富，能满足不同需求□□□□□餐厅有提供适合儿童、老人等特殊人群的菜品□□□□□餐厅会定期更新菜品菜单□□□□□餐厅的素食选项充足□□□□□请简要说明您希望餐厅增加的菜品类型或具体菜品：（三）菜品分量与价格调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意菜品的分量足够，能让您吃饱□□□□□菜品的价格与品质相符□□□□□餐厅有提供性价比高的套餐或优惠活动□□□□□请简要说明您对菜品分量与价格的其他看法或建议：四、服务满意度（一）服务态度调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意服务员主动热情地迎接您并引导就座□□□□□服务员的语言文明、态度和蔼□□□□□服务员能及时响应您的需求，不会让您久等□□□□□服务员在服务过程中尊重您的个人空间和隐私□□□□□服务员对您提出的问题能够给予专业、准确的解答□□□□□请简要说明您在服务态度方面遇到的特别好或不好的经历：（二）服务效率调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意从您点餐到菜品上桌的时间合理□□□□□服务员清理餐桌和更换餐具的速度快□□□□□餐厅在高峰时段也能保证服务效率□□□□□请简要说明您对服务效率的其他看法或建议：（三）服务专业度调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意服务员对餐厅的菜品和酒水有足够的了解，能进行详细介绍□□□□□服务员在处理顾客投诉或问题时表现专业□□□□□餐厅的服务流程规范、有序□□□□□请简要说明您对服务专业度的其他看法或建议：五、营销与推广满意度（一）信息获取调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意您容易获取餐厅的最新活动和优惠信息□□□□□餐厅的宣传渠道（如海报、社交媒体等）有效□□□□□请简要说明您通常通过哪些渠道了解餐厅的信息，以及您希望餐厅增加的宣传渠道：（二）会员与优惠活动调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意餐厅的会员制度有吸引力，能让您有成为会员的意愿□□□□□会员享有的权益（如积分、折扣、优先预订等）实用□□□□□餐厅的优惠活动（如满减、赠品等）力度合适□□□□□请简要说明您对会员与优惠活动的其他看法或建议：六、总体满意度与忠诚度（一）总体满意度调查项目非常满意满意一般不满意非常不满意您对本次在餐厅的用餐体验总体满意□□□□□您愿意将本餐厅推荐给您的朋友或家人□□□□□您下次还会选择来本餐厅用餐□□□□□（二）改进建议您认为餐厅最需要改进的方面是（可多选）：□餐厅环境□菜品口味□菜品丰富度□菜品价格□