品牌声誉管理全案推广合作协议

品牌声誉管理全案推广合作协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人]鉴于甲方为提升品牌声誉、防范舆情风险，委托乙方提供品牌声誉管理全案服务，乙方具备相应专业资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、合作内容1.声誉现状诊断（1）乙方对甲方品牌在主流媒体、社交平台（微信、微博、抖音等）、垂直行业媒体、问答平台（知乎、百度知道等）的公开舆情进行7×24小时全维度监测，覆盖甲方产品、服务、企业形象、创始人等相关内容；（2）协议生效后15个工作日内，提交《品牌声誉现状诊断报告》，明确当前舆情声量、正/中/负面占比、核心风险点（如产品质量质疑、服务投诉等）、潜在危机隐患。2.全案策略制定基于诊断报告制定《品牌声誉管理全案策略方案》，经甲方书面确认后执行，包括：（1）正面建设：年度传播主题、内容矩阵（品牌故事、行业洞察、用户案例等）、渠道组合（付费/自有/赢得媒体）；（2）负面应对：分级预警机制（一级：曝光量≥10万/小时、负面占比≥80%；二级：1万-10万/小时、30%-80%；三级：<1万/小时、<30%）、各等级处置流程；（3）危机预案：重大危机响应时间≤2小时、媒体沟通口径、官方声明模板。3.执行落地服务（1）正面内容：每月≥[X]篇原创内容（图文、短视频脚本等），经甲方审核后发布；每季度≥[X]次主题传播活动；优化搜索引擎首页，正面信息占比≥80%；（2）负面处置：预警后1小时内通报甲方；一般舆情24小时内澄清、48小时反馈；重大危机启动专项预案，跟踪至负面占比降至30%以下且72小时无新增；严禁非法删帖、诽谤第三方；（3）数据汇报：每周《舆情周报》、每月《声誉月报》、每季度《效果评估报告》、年度《总结报告》。4.效果验收标准（1）月度正面舆情占比≥60%（按季度递增5%）；（2）重大危机响应及时率100%；（3）搜索引擎首页负面占比≤15%；（4）年度曝光量较上一年提升≥30%（第三方工具数据为准）。二、双方权利义务甲方权利1.审核乙方方案、内容、报告，提出修改建议；2.要求乙方定期汇报进度及效果；3.对乙方违规行为提出异议并要求整改；4.获得约定服务成果。甲方义务1.提供真实合法的品牌素材、产品信息等资料，确保不侵权；2.3个工作日内审核乙方提交的方案/内容，逾期未反馈视为确认；3.配合乙方执行（如授权品牌标识、提供官方口径）；4.按约支付费用；5.不得要求乙方从事违法违规行为。乙方权利1.要求甲方提供必要资料及配合；2.按约获得服务报酬；3.对甲方资料真实性有异议时要求补充说明。乙方义务1.组建专项团队（舆情分析师、策划师等），核心成员更换需提前7日书面通知并提供替代资质；2.遵守法律法规及平台规则，严禁虚假宣传、侵权；3.按时间提交成果，确保真实准确；4.保密甲方商业秘密（经营数据、未公开方案等）；5.发现甲方资料侵权风险立即停止使用并通知甲方。三、费用及支付1.费用构成（1）基础服务费：[X]元/年（含除专项危机外的所有服务）；（2）专项危机费：一级危机[X]元/次（二级/三级不额外收费）；（3）额外费用：媒体采购、物料制作等需甲方书面确认后按实结算。2.支付方式银行转账，乙方提供等额增值税专用发票（税率[X]%）。3.支付节点（1）基础费：签约后5日内付30%；每季度结束后10日内付25%（共4次）；（2）专项危机费：处置结束后15日内甲方确认效果后支付；（3）额外费：实际发生后10日内凭结算单支付。四、知识产权1.甲方提供的资料知识产权归甲方，乙方仅可在本协议范围内使用；2.乙方创作成果：甲方未付款前乙方保留产权，付款后甲方获得永久独占使用权（不得侵权乙方）；3.乙方使用第三方素材需合法授权，侵权导致甲方损失由乙方承担。五、保密条款1.双方对合作中知悉的对方商业秘密（经营数据、未公开方案等）严格保密，不得向第三方披露；2.保密期限：协议有效期内及终止后2年；3.违约方赔偿对方全部损失（含直接/间接损失、律师费等）。六、违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日按应付未付的万分之五付违约金；逾期超30日，乙方有权解除协议并要求支付全部未付费用；2.乙方逾期提交成果：每逾期1日按当季度基础费千分之五付违约金；逾期超30日，甲方有权解除协议并要求退还未履行部分费用；3.乙方违法违规/侵权：甲方有权立即解除协议，要求退还全部已付费用并赔偿损失；4.服务未达标：按季度扣除当季度基础费（月度正面占比每低1%扣0.5%，搜索负面每高1%扣1%）；连续两季度不达标，甲方有权解除协议并要求退还未履行部分费用。七、协议期限及终止1.期限：[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，共1年；2.终止：期满自动终止，续约需提前30日协商；一方严重违约，另一方有权解除；协商一致可提前终止；3.终止后：乙方5日内移交所有成果及资料，甲方10日内支付已确认未付费用。八、不可抗力1.不可抗力指不能预见、避免、克服的客观情况（自然灾害、政府行为等）；2.受影响方需立即书面通知对方并15日内提供证明，双方协商变更/终止协议，互不担责。九、争议解决协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他1.补充协议与本协议具有同等效力；2.附件《报价单》《团队资质表》为本协议组成部分；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章