品牌危机公关应对推广服务合同

品牌危机公关应对推广服务合同甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]地址：[甲方注册地址/实际经营地址]法定代表人/授权代表：[甲方代表姓名]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]地址：[乙方注册地址/实际经营地址]法定代表人/授权代表：[乙方代表姓名]鉴于甲方为防范及应对品牌危机，委托乙方提供专业公关应对推广服务，乙方具备相应资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容及范围1.1危机监测：乙方通过专业工具实时监测[微信、微博、抖音、新闻门户、行业论坛等]平台与甲方相关的舆情，每日提交《舆情简报》；疑似危机（负面扩散超[XX条/小时]、核心用户投诉等）1小时内预警。1.2危机评估：甲方确认危机后24小时内出具《危机评估报告》，含事件梳理、等级划分（见附件1）、影响范围、二次风险预判。1.3策略制定：48小时内制定《应对策略方案》，含官方声明、媒体口径、KOL引导清单、用户投诉流程（需甲方确认）。1.4执行落地：-按确认方案在甲方官方渠道发布声明；-对接[XX家核心媒体]回应，确保口径统一；-协调[XX位确认KOL/KOC]发布正向内容；-协助甲方处理投诉（工作时间2小时内响应，非工作时间12小时内）。1.5效果复盘：危机平息（负面占比<[XX%]且连续3天无新增扩散）后7日内出具《复盘报告》，含应对效果、问题分析、修复建议。1.6范围调整：超出约定服务需签补充协议，费用另行结算。第二条服务周期2.1模式一（长期）：自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，持续监测+危机应对；2.2模式二（项目）：自危机触发通知日起，至复盘报告确认日止。2.3周期调整需书面补充协议。第三条费用及支付3.1费用构成：-模式一：基础服务费[XXXX元/月]，危机项目费另计；-模式二：包干费[XXXX元]（含全部约定服务）。3.2支付方式：-模式一：每月[XX日]付当月基础费；项目完成3日内付应对费；-模式二：签约3日内付50%预付款，复盘确认3日内付剩余50%。3.3发票：乙方提供等额合规发票，甲方收票后付款；发票不符可延迟支付。3.4额外费用：超出约定范围的费用需补充协议明确。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务：-权利：要求乙方按约服务、审核成果、查阅服务记录；-义务：提供真实完整危机信息、不要求违法服务、按时付费、配合策略执行。4.2乙方权利义务：-权利：要求甲方提供真实信息、按约收费、拒绝违法要求；-义务：合规服务、按时完成任务、保密甲方信息、避免二次危机、过错赔偿。第五条违约责任5.1甲方违约：-逾期付费：每日按应付未付的万分之五付违约金，逾期15日乙方可暂停服务；-虚假信息：自行承担损失，赔偿乙方因此受的损失。5.2乙方违约：-逾期服务：每日按合同总额万分之五付违约金，逾期5日甲方可解约，乙方退费并付10%违约金；-违法/过错：赔偿甲方实际损失（含维权费、诉讼费）；-泄密：付合同总额30%违约金，不足部分补差额。第六条知识产权6.1乙方提交的所有成果知识产权归甲方；6.2甲方提供素材需合法，侵权由甲方担责；6.3乙方不得将成果用于第三方，未经甲方同意不得复制传播。第七条保密条款7.1双方保密商业秘密（甲方运营数据、乙方服务流程等）及危机未公开信息，保密期限3年；7.2例外：对方书面同意、法规要求（提前3日通知）、信息已公开（非己方泄露）。第八条争议解决8.1协商不成的，向[甲方所在地有管辖权的人民法院]起诉；8.2争议期间，除争议项外继续履行合同。第九条其他9.1附件（《危机等级划分》《应急团队名单》《联系人地址》）为本合同组成部分；9.2补充协议与本合同同等效力；9.3不可抗力（自然灾害、政策等）需24小时内通知，持续30日可协商解约；9.4通知需书面（邮件/快递），变更需提前5日告知；9.5本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章生效。甲方（盖章）：__________授权代表（签字）：__________日期：[XXXX年XX月XX日]乙方（盖章）：