临沂市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

临沂市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：150分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年中央一号文件强调，要学习运用“______”经验，有力有效推进乡村全面振兴。A.改革开放B.脱贫攻坚C.千万工程D.绿色发展2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于______年。A.1B.2C.3D.53.在管理学中，旨在激发组织成员内在潜力，使其能力得到最大程度发挥的激励理论是______。A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论4.为应对突发事件，保障人民生命财产安全，临沂市人民政府拟发布一份要求相关地区和部门立即采取必要措施的公文，最恰当的文种是______。A.通知B.决定C.命令（令）D.通告5.公共危机管理的关键环节是______，其核心目标是防止事态扩大、减少损失。A.预防与应急准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后恢复与重建6.预算管理是事业单位财务管理的重要组成部分。下列不属于单位预算编制原则的是______。A.以收定支、收支平衡B.统筹兼顾、保证重点C.勤俭节约、讲求绩效D.市场化运营、利润优先7.某市计划出台一项关于规范共享单车管理的公共政策。在政策方案规划阶段，下列做法中，最能体现决策民主化的是______。A.委托专家进行可行性论证B.召开听证会听取市民和运营企业意见C.由主管部门领导直接拍板决定D.参考其他城市的既有管理方案8.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关对涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，原则上______。A.应当主动公开B.依申请公开C.经权利人同意方可公开D.一律不得公开9.在沟通中，信息接收者根据自己的知识、经验和需求来理解信息，这可能导致信息失真。这种现象被称为______。A.选择性知觉B.情绪干扰C.沟通漏斗D.文化差异10.临沂市某区为优化营商环境，要求各职能部门梳理并公布“最多跑一次”事项清单。这主要体现了政府职能转变中的______方向。A.简政放权B.创新监管C.优化服务D.强化法治11.目标管理（MBO）的核心步骤是______。A.制定目标、分解目标、考核评价、实施奖惩B.计划、组织、领导、控制C.发现问题、分析问题、提出方案、选择方案D.授权、监督、协调、反馈12.事业单位的绩效考核，除了关注工作业绩（德、能、勤、绩），还应将______作为重要依据。A.工龄长短B.学历高低C.群众满意度（廉）D.领导评价13.上级机关用于答复下级机关请示事项的公文文种是______。A.报告B.意见C.函D.批复14.某社区服务中心计划开展“关爱老年人心理健康”系列活动。在活动策划初期，首先应进行______。A.预算编制B.宣传推广C.需求调研D.场地布置15.根据《党政机关公文格式》国家标准，公文正文一般用______。A.3号仿宋体字B.3号楷体字C.小2号宋体字D.4号仿宋体字二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）16.下列属于公共管理基本特征的有______。A.以公共利益为目标B.以公共权力为基础C.强调竞争和盈利D.具有公开性和透明度E.仅服务于特定群体17.提升事业单位公共服务效能的有效途径包括______。A.优化内部管理流程B.加强工作人员业务培训C.引入先进的信息技术手段D.建立以公众满意度为导向的评价机制E.完全市场化运作，自负盈亏18.一份完整的会议纪要通常应包括______。A.会议时间、地点、主持人、出席人B.会议的主要议题和议程C.与会者的发言详细记录D.会议议定事项或主要精神E.会议决议的表决情况和每个人的投票取向19.根据《民法典》，以下情形中，事业单位可能承担民事责任的有______。A.其工作人员因执行工作任务造成他人损害B.其提供的公共场所管理不善导致他人受伤C.违反国家规定排放污染物造成环境损害D.未履行生效法律文书确定的给付义务E.单位领导决策失误造成政策执行偏差（主要涉及行政责任）20.有效的团队协作通常具备以下要素______。A.清晰共同的团队目标B.成员间充分的信任与沟通C.明确的角色分工与责任D.成员个人能力越强越好，无需互补E.有效的冲突解决机制三、判断题（共10题，每题1分，共10分）21.事业单位是国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。（）22.行政命令是公共政策执行的唯一手段。（）23.“马上就办、真抓实干”主要强调的是提高政府部门的执行力。（）24.公文中的成文日期，以负责人签发的日期为准。（）25.管理幅度是指一位领导者能够直接有效领导的下属数量，管理层次越多，管理幅度通常越小。（）26.事业单位工作人员的考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。（）27.公共危机发生后，政府应第一时间封锁所有消息，待查明原因后再统一发布。（）28.“放管服”改革中的“管”指的是加强事中事后监管。（）29.向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，应使用“报告”文种。（）30.决策过程中的“有限理性”理论认为，管理者可以找到所有备选方案并选出最优解。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某市文化馆（公益一类事业单位）计划利用周末时间，面向社会公众免费开设“传统文化艺术体验班”（如剪纸、书法、地方戏曲等）。消息公布后，报名异常火爆，远超预期名额。部分未能报上名的市民通过电话、网络等渠道表达不满，认为文化馆服务资源分配不公。同时，也有市民反映，以往举办的一些公益讲座存在内容陈旧、形式单调、互动性不强等问题，吸引力不足。假如你是该文化馆办公室的工作人员，馆领导要求你牵头就此事提出改进建议。问题：1.请分析本次“报名难”现象可能反映出的公共服务供给中存在哪些问题？（6分）2.请结合公共管理知识，就如何优化该文化馆的公共文化服务供给，提出至少三条具体可行的建议。（9分）案例二：L区政务服务大厅近期因窗口人员服务态度生硬、业务解答不清、排队时间过长等问题，多次被办事群众投诉，相关情况也被本地网络论坛曝光，引发一定范围的负面舆情。区行政审批服务局领导对此高度重视，责成大厅管理办公室立即整改。假如你是大厅管理办公室的负责人。问题：1.请分析引发群众投诉和负面舆情的主要原因可能有哪些？（至少列出三点，6分）2.请拟定一份旨在提升政务服务大厅服务质量和群众满意度的整改工作方案要点。（9分）五、公文写作题（共1题，20分）背景材料：为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，推动“高效办成一件事”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，S县行政审批服务局决定对全县各镇街便民服务中心工作人员开展一期业务能力提升专题培训。任务：请以S县行政审批服务局的名义，拟写一份《关于举办全县镇街便民服务中心业务能力提升培训班的通知》。通知需包含培训目的、时间地点、参加人员、培训内容、相关要求等基本要素。要求格式规范，内容具体，语言准确、简洁。六、材料作文题（共1题，45分）阅读以下材料，自选角度，自拟题目，写一篇800字左右的议论文。材料1：“上面千条线，下面一根针。”基层单位（包括街道、乡镇、社区及事业单位中的服务窗口等）是国家治理体系的“神经末梢”，是政策落实的“最后一公里”，直接面对群众，事务繁杂，责任重大。材料2：当前，部分基层单位存在“事务主义”倾向，工作人员忙于应付各种报表、检查、会议，陷入重复性、机械性的事务中，难以深入思考和创造性解决实际问题。同时，也存在服务意识不强、方式方法简单、回应群众诉求不及时等问题。材料3：新时代对基层治理能力提出了更高要求。基层工作者不仅要有坚定的理想信念和为民服务的宗旨意识，还需要具备良好的沟通协调能力、应急处突能力、群众工作能力和运用现代信息技术的能力。要善于整合资源，创新服务模式，变“管理”为“治理”，变“被动响应”为“主动服务”。作文要求：观点明确，论述充分，结构完整，联系实际，能体现对基层综合管理工作的思考。参考答案一、单项选择题1-5:CCDCB6-10:DBCAC11-15:ACDCA二、多项选择题16:ABD17:ABCD18:ABD19:ABCD20:ABCE三、判断题21-25:√×√√√26-30:√×√√×四、案例分析题案例一：1.反映出的问题：①公共服务供需精准匹配不足，需求预测和调研不充分；②公共服务资源总量有限且配置方式单一，未能有效满足群众多样化、高质量的文化需求；③服务供给模式和渠道创新不够，未能充分利用线上预约、分时段报名等技术手段缓解瞬时压力；④对既有服务的质量评估和动态改进机制不健全。2.建议：①建立需求调研与反馈机制。通过问卷、座谈会、线上平台等定期收集公众文化需求，实现精准供给。②创新服务供给方式。采用“线上预约+线下参与”、分期分批举办、增加场次、引入社会力量合作等方式，扩大服务覆盖面。③提升服务内容质量。邀请优质师资，设计互动性强、体验感佳的课程内容，并建立课程评价体系，持续优化。④加强宣传与沟通。及时公开服务计划、名额及规则，对未能参与群众做好解释并预告后续活动，争取理解。案例二：1.主要原因：①工作人员服务意识淡薄，业务能力不足；②大厅管理粗放，流程设计不科学，导致效率低下、排队时间长；③缺乏有效的内部监督、培训和激励机制；④应对投诉和舆情的机制不健全，回应处置不及时。2.整改工作方案要点：①开展作风与技能专项培训。强化服务意识教育，进行系统业务培训并考核。②优化服务流程。梳理高频事项，推行“一窗受理”、材料预审、线上预约等，减少等待时间。③加强内部管理。明确岗位职责与服务规范，设立“党员先锋岗”“服务标兵”评选，完善绩效考核与奖惩挂钩。④完善监督反馈渠道。公开投诉电话、设置意见箱、开展群众满意度即时评价，定期分析问题。⑤建立舆情应对机制。指定专人关注网络舆情，及时核查、整改并反馈。五、公文写作题（范文要点）S县行政审批服务局关于举办全县镇街便民服务中心业务能力提升培训班的通知各镇人民政府、街道办事处：为进一步提升……（培训目的），经研究，决定举办……培训班。现将有关事项通知如下：一、培训时间：2026年X月X日至X月X日（共X天）二、培训地点：县政务中心X楼会议室三、参加人员：各镇街便民服务中心主要负责人及业务骨干各1名。四、培训内容：1.“高效办成一件事”改革政策解读；2.政务服务标准化规范；3.常用业务系统操作与常见问题处理；4.窗口服务沟通技巧与礼仪规范；5.优秀便民服务中心经验交流。五、相关要求：1.请各单位……（报名回执要求）；2.参训人员请提前安排好工作，按时参加，无特殊情况不得请假；3.培训期间严格遵守纪律。联系人：XXX，电话：XXXXXXX。附件：参训人员报名回执表（落款：S县行政审批服务局，日期）六、材料作文题（评分要点）1.立意与观点（15分）：能紧扣“提升基层综合管理效能”这一核心，观点鲜明。例如：论述基层工作从“事务应对”向“治理创新”转变的必要性；强调提升基层工作者综合素质和能力是关键；探讨如何通过机制创新、技术赋能来为基层减负增效、更好服务群众等。2.论证与分析