潜江市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

潜江市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以信访数量为考核指标3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或者上一级机关、单位C.任何政府部门D.上级信访部门4.对涉及重大公共利益或者可能引发群体性事件的信访事项，相关机关、单位应当（）。A.延迟处理B.及时报告并协商处理C.交由下级单位处理D.不予受理5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接代替其他部门作出行政决定D.督促检查信访事项的处理7.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.608.对信访活动中扰乱公共秩序的行为，可由公安机关依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.党纪处分D.内部通报9.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关的建议B.对法院判决不服的申诉C.对党员违纪的举报D.对民事纠纷的调解申请10.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续处理B.主动回避C.加快办理D.转交他人11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.党纪责任12.县级以上人民政府应当建立（），及时化解信访突出问题。A.信访联席会议机制B.信访考核排名机制C.信访终身负责机制D.信访公开听证机制13.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.信访工作机构B.有关机关、单位C.公安机关D.纪检监察机关14.信访事项办理过程中，涉及多个部门的，由（）牵头协调处理。A.首先接到信访事项的部门B.信访工作机构C.同级人民政府D.上级主管部门15.信访督查工作的主要目的是（）。A.追究信访人责任B.确保信访事项依法及时处理C.减少信访数量D.替代责任单位工作16.下列哪项不是信访信息系统的功能？（）A.信访事项登记B.全程跟踪督办C.自动生成处理意见D.数据统计分析17.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当（），同时报告同级人民政府和上一级主管部门。A.隐瞒不报B.按规定程序办理C.在职责范围内依法及时采取措施D.转交信访部门18.信访工作人员对于信访人提出的问题，应当（）。A.全部直接答复B.根据职责分工转送交办C.选择简单问题处理D.要求信访人自行联系其他部门19.信访事项复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见。A.15B.30C.45D.6020.下列哪项属于信访工作考核的内容？（）A.信访总量排名B.信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率C.信访人走访次数D.信访工作人员数量21.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理。A.支持、驳回、不予受理B.支持、不予支持、部分支持C.全部采纳、部分采纳、不予采纳D.受理、转送、交办22.信访人（）人以上提出共同的信访事项的，一般应当采用书信、网络、电话等形式。A.3B.5C.10D.1523.各级机关、单位应当向社会公布信访工作机构的（），方便信访人提出信访事项。A.工作人员名单B.通信地址、电话、接待时间和地点C.内部工作流程D.领导个人信息24.对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，可以（）。A.给予通报表扬B.发放信访补贴C.授予行政职务D.减少考核任务25.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.必须受理B.不予受理C.转交下级处理D.作为新事项受理26.信访工作应当坚持（）相结合，依法及时就地解决问题。A.疏导与教育B.奖励与惩罚C.数量与质量D.线上与线下27.下列哪项不属于信访工作机构的“三到位”要求？（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的奖励到位28.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取（）陈述事实和理由。A.信访人B.上级领导C.社会公众D.律师29.信访督查机构在督查中发现应当追究责任的情形，应当向（）提出追究责任的建议。A.纪检监察机关B.公安机关C.信访人D.社会媒体30.各级机关、单位应当建立健全信访工作（），明确负责人和责任人。A.终身负责制B.领导责任制C.群众评议制D.轮岗制度二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.信访工作坚持的原则包括（）。A.党的全面领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.属地管理、分级负责E.谁主管、谁负责2.信访人在信访过程中应当遵守的行为规范有（）。A.如实反映情况B.遵守公共秩序C.可以重复越级上访D.不得捏造歪曲事实E.服从符合法律政策的处理意见3.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对经济纠纷的调解请求B.对行政机关职务行为的反映情况C.对党员干部违纪违法行为的检举控告D.对诉讼案件判决结果不服的申诉E.对改革发展提出的建议意见4.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.指导下级信访工作E.直接作出行政处罚决定5.对（）的信访事项，可以举行听证。A.重大复杂B.涉及多数人利益C.社会关注度高D.所有信访事项E.信访人提出听证要求6.信访事项的处理方式包括（）。A.不予受理B.不再受理C.转送、交办D.直接答复E.导入司法程序7.信访工作人员应当（）。A.热情周到服务B.保守信访秘密C.公正处理事项D.与信访人建立私人关系E.接受信访人馈赠8.县级以上人民政府信访工作机构应当及时将信访事项转送、交办给有权处理的机关、单位，并督促其（）。A.在法定期限内办结B.书面答复信访人C.将处理结果录入信息系统D.向上级机关报告E.向社会公开详情9.信访事项办理中，需要进行调查核实的，可以采取的方式有（）。A.听取陈述B.查阅资料C.实地调查D.委托第三方评估E.秘密监控信访人10.下列哪些情形，信访事项不予受理？（）A.已经受理且正在办理期限内的B.已经复查复核终结的C.不属于职权范围的D.已经通过诉讼、仲裁等法定途径受理的E.信访人未提供真实身份的11.信访工作考核评估的重点内容包括（）。A.信访事项及时受理率B.信访事项按期办结率C.信访总量增减率D.群众满意率E.信访工作人员数量12.对信访工作中（）的单位和个人，依法给予处分。A.推诿敷衍信访事项B.泄露信访秘密C.打击报复信访人D.按规定程序办理E.拖延办理信访事项13.信访人可以采用的形式提出信访事项包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访14.各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，实现（）。A.信访信息资源共享B.信访事项网上流转C.办理过程公开透明D.自动生成法律文书E.替代工作人员决策15.信访督查的重点内容包括（）。A.重要信访事项的处理情况B.信访工作责任制落实情况C.信访总量控制情况D.信访问题源头治理情况E.信访工作人员考勤情况16.信访工作应当与社会治理相结合，推动（）化解矛盾纠纷。A.源头预防B.基层调解C.行政裁决D.司法裁判E.信访排名17.下列哪些属于扰乱信访工作秩序的行为？（）A.在信访接待场所滞留滋事B.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所C.煽动他人聚集上访D.依法逐级走访E.通过网络如实反映问题18.对生活确有困难的信访人，可以（）。A.纳入社会救助范围B.给予司法救助C.提供心理疏导D.代替其解决所有诉求E.给予现金奖励19.信访复查、复核机关应当履行的职责包括（）。A.审查原处理意见是否合法合规B.直接改变原处理意见C.听取信访人陈述D.必要时组织听证E.监督下级机关工作20.加强信访工作队伍建设，应当（）。A.提高工作人员法治素养B.定期开展业务培训C.保障工作经费D.实行轮岗交流E.以信访数量奖惩人员三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.信访工作应当坚持党的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。（）2.信访人可以采用任何形式反映问题，包括围堵国家机关大门。（）3.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构不予受理。（）4.信访事项处理意见书应当包括事实认定情况、处理意见及依据、救济途径等内容。（）5.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以向人民法院提起行政诉讼。（）6.信访工作人员可以酌情向无关人员透露信访人的个人信息。（）7.信访事项应当自受理之日起90日内办结，情况复杂的可以适当延长，但延长期限不得超过30日。（）8.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。（）9.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后，认为请求事实清楚、符合法律政策规定的，应当予以支持。（）10.信访工作考核结果应当作为领导班子和领导干部综合考评的重要参考。（）11.信访人捏造歪曲事实诬告陷害他人，情节严重的，可以追究刑事责任。（）12.各级机关、单位负责人应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访包案化解矛盾。（）13.信访督查可以对下级机关、单位的信访工作进行业务指导。（）14.对信访事项的处理，应当先进行调解，调解不成的再作出行政决定。（）15.信访人不得越级上访，所有信访事项必须从最基层单位开始提出。（）16.信访工作机构独立于各级机关、单位，直接对上级信访部门负责。（）17.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由最先收到信访事项的机关、单位受理。（）18.信访事项处理过程中，信访人提出新的证据，办理机关可以不予理睬。（）19.各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。（）20.信访事项复查、复核意见为信访事项的最终处理意见。（）四、简答题（共4题，每题2.5分，共10分）1.简述信访工作的定义及其主要任务。2.信访事项不予受理的情形有哪些？请列举至少四种。3.作为信访工作人员，在接待走访群众时应遵守哪些工作规范？4.简述“诉访分离”原则的内涵及在信访工作中的具体应用。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.D10.B11.C12.A13.B14.B15.B16.C17.C18.B19.B20.B21.B22.B23.B24.A25.B26.A27.D28.A29.A30.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABDE3.BCE4.ABCD5.ABCE6.ABCDE7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD11.ABD12.ABCE13.ABCDE14.ABC15.ABD16.ABCD17.ABC18.ABC19.ACD20.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.√14.×15.×16.×17.×18.×19.√20.√四、简答题1.信访工作定义及主要任务：信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是听取群众意见建议、接受群众监督的重要渠道。主要任务包括：受理、转送、交办信访事项；协调解决重要信访问题；督促检查信访事项的处理；分析信访情况，提出完善政策建议；指导本级其他机关、单位和下级的信访工作。2.不予受理情形（至少四种）：-已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；-不属于本机关、单位职权范围的；-已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内