防城港市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

防城港市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.根据《信访工作条例》，信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.以法律为准绳，以事实为依据C.公开、公平、公正D.方便群众、服务群众2.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.有关政法部门B.本级或上一级人民政府C.同级人民代表大会D.纪检监察机关3.信访工作机构收到信访事项后，应当在（）日内决定是否受理并书面告知信访人。A.5B.10C.15D.204.下列哪一类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见B.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求C.对人民代表大会及其常务委员会颁布的法律法规的建议D.对村民委员会、居民委员会及其成员职务行为的反映5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。答复的期限一般不超过（）日。A.30B.60C.90D.1206.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.60D.907.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.60D.908.复核机关应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.15B.30C.45D.609.各级人民政府应当建立健全（），将信访工作绩效纳入公务员考核体系。A.信访工作目标管理责任制B.信访工作联席会议制度C.信访信息分析研判制度D.信访督查专员制度10.信访人（）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1011.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当（）。A.予以受理B.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送有关政法部门D.记录在案后存档12.县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关（）问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A.特定个人利益诉求B.历史遗留C.政策性问题D.涉法涉诉13.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的，有关国家机关工作人员应当进行劝阻、批评或者教育。经劝阻、批评和教育无效的，由（）予以警告、训诫或者制止。A.信访工作机构B.公安机关C.其所在单位D.民政部门14.信访事项应当由有权处理的行政机关办理；信访事项涉及两个或者两个以上行政机关的，由（）牵头办理。A.最先收到该信访事项的机关B.共同的上一级行政机关指定的机关C.信访人指定的机关D.涉及主要职责的行政机关15.防城港市信访部门在处理涉及跨区域、跨部门的疑难复杂信访事项时，可以提请（）协调处理。A.市信访工作联席会议B.市人民政府常务会议C.市人民代表大会D.市政法委员会二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作机构履行下列哪些职责？（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理E.研究、分析信访情况，及时提出完善政策和改进工作的建议2.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财3.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出何种处理，并书面答复信访人？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.发现本行政机关对信访事项的处理、确有过错的，应当重新处理E.直接进行经济补偿4.县级以上人民政府应当建立和完善（），为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A.领导接访下访制度B.联合接访工作机制C.信访信息系统D.信访代理制度E.信访听证制度5.信访工作应当遵循的基本原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾6.下列哪些组织和人员适用《信访工作条例》？（）A.各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关B.群团组织、国有企业事业单位C.社会团体D.民办非企业单位E.村民委员会、居民委员会7.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，载明信访人的哪些信息？（）A.姓名（名称）、住址、联系方式B.请求、事实C.理由D.身份证号码E.工作单位8.在信访工作中，对（）的信访事项，信访工作机构可以举行听证。A.重大、复杂、疑难的B.涉及人数众多的C.信访人对处理意见不服，要求举行听证的D.有关行政机关认为需要举行听证的E.所有初次受理的9.防城港市信访系统在推进信访工作法治化过程中，应重点加强哪些方面的工作？（）A.依法规范信访事项受理办理程序B.引导信访人依法逐级走访C.健全依法分类处理信访诉求工作机制D.加强法治宣传教育E.将所有信访诉求导入诉讼程序10.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（）。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.宣传法制、教育疏导D.及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延E.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。（）2.信访工作机构对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当直接作出处理决定。（）3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（）4.行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）5.对以走访形式跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理。（）6.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由最先受理的机关会同其他机关协商处理。（）7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）8.打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。（）9.信访人采用口头形式提出的信访事项，有关机关也应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（）10.县级以上人民政府信访工作机构对于收到的信访事项，认为情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。（）11.信访工作实行“诉访分离”，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法机关依法处理。（）12.防城港市信访局可以直接改变下级职能部门对信访事项作出的处理意见。（）13.对信访事项进行听证所需费用，应由提出听证申请的信访人承担。（）14.任何组织和个人不得干预和阻挠信访人依法进行的信访活动，不得打击报复信访人。（）15.信访信息系统应实现全国互联互通，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《信访工作条例》中规定的，信访人在信访过程中应当遵守的秩序。2.简述信访事项办理中“三级终结”制度的含义和流程。3.信访工作机构在什么情形下对信访事项不予受理？请列举至少三种情形。4.作为防城港市信访系统工作人员，在接待来访群众时，应遵循哪些基本工作规范？5.简述依法分类处理信访诉求工作的主要原则。五、案例分析题（共1题，每题25分，共25分）案例：张某系防城港市某区居民，因其居住的老旧小区改造过程中，对施工方公布的补偿安置方案不满，认为标准过低。张某先后向所在社区居委会、街道办事处反映未果后，于2025年10月8日，与其亲友共7人，到防城港市人民政府信访局走访，要求市政府解决其补偿问题。在接访过程中，张某情绪激动，言辞激烈，指责基层干部不作为，并声称如果得不到满意答复，将组织更多居民到上级政府上访。其间，其同行的一名亲属王某在接待场所大声喧哗，干扰了正常办公秩序。问题：1.请根据《信访工作条例》，分析张某及其亲友在信访过程中存在哪些不当行为？（5分）2.作为防城港市人民政府信访局的接访工作人员，你应如何依法依规应对和处理此访？（10分）3.针对该信访事项涉及的“老旧小区改造补偿安置”问题，从信访工作角度，你认为应当如何推动问题的实质性化解？请提出具体工作建议。（10分）参考答案一、单项选择题1.A2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B11.B12.C13.B14.B15.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.BC5.ABCDE6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.√四、简答题1.答：应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。不得有围堵冲击机关、拦截车辆、堵塞交通、携带危险物品、侮辱殴打工作人员、滞留滋事、弃留生活不能自理的人、煽动串联胁迫他人信访、借信访敛财等行为。2.答：“三级终结”指信访事项经过办理、复查、复核三个环节后，信访程序终结。流程：①有权处理机关作出处理意见（办理）；②信访人不服可向其上一级机关申请复查；③对复查意见不服可向复查机关的上一级机关申请复核。复核意见为最终意见。3.答：①属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；②已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；③信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的；④信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的。4.答：①热情耐心，文明接待；②认真听取陈述，详细记录；③宣传法规政策，做好教育疏导；④按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，依法依规受理、转送、交办；⑤对不予受理或不再受理的，明确告知理由和依据；⑥对可能激化的矛盾，及时报告并协调处理；⑦维护正常信访秩序，对违法行为予以劝阻、制止或报警。5.答：①诉访分离；②法定途径优先；③分类准确、导入顺畅；④协调联动、高效便民；⑤依法处理、维护权益。五、案例分析题1.答：①走访代表人数超过5人（共7人）；②张某情绪激动，言辞激烈，存在指责、威胁性言论，可能扰乱接访秩序；③王某在接待场所大声喧哗，干扰正常办公秩序。2.答：①立即对张某等7人进行劝导，告知其应推选不超过5名代表进行反映，要求其他人员离开接待场所。对王某的喧哗行为进行劝阻、批评和教育。②认真接待张某等代表，听取诉求，详细记录，并告知其应遵守的信访秩序和违法行为后果。③审查该事项。该事项属老旧小区改造具体补偿问题，应先由属地政府或相关职能部门处理。应告知张某依法向所在区人民政府或住建等主管部门提出，并引导其逐级走访。④若其行为经劝阻无效，构成扰乱单位或公共秩序，应联系公安机关依法处理。⑤将接待情况和信访事项按程