基层联系点工作制度

PAGE基层联系点工作制度一、总则（一）目的为加强公司与基层的紧密联系，及时了解基层工作动态，有效解决基层实际问题，推动公司各项决策部署在基层更好地贯彻落实，特制定本基层联系点工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各级管理人员与基层单位（部门）的联系工作。（三）基本原则1.深入基层原则。联系人员要定期深入基层，与基层员工面对面交流，了解真实情况。2.问题导向原则。聚焦基层工作中的重点、难点和热点问题，积极协调解决。3.服务基层原则。切实为基层提供指导、支持和帮助，促进基层工作水平提升。4.长效机制原则。建立常态化、规范化的联系工作机制，确保联系工作持续有效开展。二、联系点设置（一）联系点确定1.公司领导班子成员根据分工，分别确定若干基层单位（部门）作为联系点。2.各职能部门负责人结合业务工作，选择相关基层单位作为联系点。（二）联系点调整1.根据公司组织架构调整、业务发展变化等情况，适时对联系点进行调整。2.在调整联系点时，要做好交接工作，确保联系工作的连续性。三、联系职责（一）公司领导联系职责1.了解联系点的生产经营、改革发展、队伍建设等情况，定期听取工作汇报。2.指导联系点贯彻落实公司的战略规划、方针政策和工作部署，帮助解决发展中的重大问题。3.关心联系点员工的工作和生活，协调解决员工反映的突出问题，维护员工队伍稳定。4.发现和总结联系点的好经验、好做法，及时向公司推广，发挥典型示范作用。（二）职能部门负责人联系职责1.指导联系点开展与本部门业务相关的工作，确保各项业务要求在基层得到有效执行。2.协助联系点分析解决业务工作中的具体问题，提供专业技术支持和业务指导。3.收集联系点对本部门业务工作的意见和建议，及时反馈给公司相关部门，促进业务流程优化和管理提升。四、联系方式（一）定期走访1.公司领导班子成员每季度至少走访联系点1次，职能部门负责人每月至少走访联系点1次。2.走访时要深入基层一线，与基层员工进行广泛交流，了解工作进展、存在问题及员工诉求。（二）工作调研1.根据工作需要，联系人员可针对特定问题开展专项调研，深入联系点进行实地考察和分析研究。2.调研结束后，要形成调研报告，提出有针对性的意见和建议，为公司决策提供参考。（三）会议沟通1.定期召开联系点工作会议，由联系人员主持，联系点负责人及相关人员参加。2.会议主要内容包括汇报工作进展、交流经验做法、分析存在问题、研究解决措施等。（四）日常沟通1.建立联系人员与联系点之间的日常沟通渠道，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，及时了解基层情况，解答基层疑问。2.对基层反映的紧急问题，要及时进行沟通协调，确保问题得到妥善处理。五、问题解决（一）问题收集1.联系人员在走访、调研、沟通等过程中，要认真收集联系点提出的问题和困难。2.问题收集要全面、准确，详细记录问题的具体情况、涉及部门、影响范围等。（二）问题分类1.对收集到的问题进行分类整理，可分为生产经营类、改革发展类、队伍建设类、员工生活类等。2.根据问题的性质和难易程度，确定解决问题的责任部门和责任人。（三）问题解决1.责任部门和责任人要对问题进行深入分析，制定切实可行的解决方案，并明确解决问题的时间节点。2.在解决问题过程中，要加强与联系点及相关部门的沟通协调，形成工作合力。3.对于重大问题或涉及多个部门的问题，要及时召开专题会议进行研究解决。（四）问题反馈1.责任部门和责任人要及时将问题解决情况反馈给联系人员和联系点。2.反馈内容要包括问题解决的措施、结果、效果评估等，确保联系点对问题解决情况清楚了解。六、工作记录与报告（一）工作记录1.联系人员每次走访、调研、沟通等工作结束后，要及时填写工作记录，详细记录工作内容、发现的问题、解决措施及下一步工作计划等。2.工作记录要真实、准确、完整，妥善保存，以备查阅。（二）工作报告1.联系人员每半年要向公司提交一份联系点工作情况报告，全面总结联系工作开展情况、取得的成效、存在的问题及改进建议等。2.报告要数据详实、分析深入、建议可行，为公司决策提供有力依据。七、监督与考核（一）监督检查1.公司定期对基层联系点工作制度的执行情况进行监督检查，确保联系工作落到实处。2.监督检查内容包括联系人员的走访调研情况、问题解决情况以及工作记录和报告的提交情况等。（二）考核评价1.将基层联系点工作纳入公司绩效考核体系，对联系人员的工作表现进行考核评价。2.考核评价结果作为联系人员薪酬调整、职务晋升等的重要依据。（三）责任追究1.对在基层联系点工作中敷衍塞责、弄虚作假、不认真解决基层问题的联系人员，要进行严肃批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分。2.