城管路长制工作制度

PAGE城管路长制工作制度一、总则（一）目的为进一步加强城市管理，提升城市精细化管理水平，营造整洁、有序、安全、美观的城市环境，特制定本城管路长制工作制度。（二）适用范围本制度适用于本市行政区域内城市管理相关工作，包括但不限于市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化、违法建设治理等方面。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各辖区在城市管理中的主体责任，充分发挥街道、社区的作用，确保城市管理工作落到实处。2.问题导向原则：以解决城市管理中的突出问题为出发点，聚焦重点区域、重点部位，精准发力，持续改善城市环境。3.协同共治原则：加强城管部门与各相关部门、单位的协作配合，形成工作合力，共同推进城市管理工作。4.公众参与原则：鼓励和引导市民群众积极参与城市管理，形成全社会共同关心、支持、参与城市管理的良好氛围。二、路长设置与职责（一）路长设置根据城市道路分布情况，划分若干条城市管理责任路段，每条路段设置一名路长。路长分为市级路长、区级路长、街道级路长和社区级路长。（二）路长职责1.市级路长职责负责统筹协调全市城市管理工作，研究解决城市管理中的重大问题。定期组织召开城市管理工作会议，部署工作任务，督促工作落实。对区级路长工作进行指导、监督和考核。2.区级路长职责负责组织实施本辖区城市管理工作，落实市级路长工作部署。协调解决辖区内城市管理中的重点、难点问题，及时向上级路长报告工作进展情况。对街道级路长工作进行指导、监督和考核。3.街道级路长职责负责具体组织实施本街道城市管理工作，落实区级路长工作要求。组织开展辖区内城市管理巡查，及时发现、制止和处理各类城市管理违法行为。协调解决辖区内城市管理中的突出问题，对难以解决的问题及时上报区级路长。组织发动街道干部、社区工作人员、志愿者等参与城市管理工作。4.社区级路长职责负责本社区城市管理工作，落实街道级路长工作安排。对社区内城市管理情况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。组织社区居民开展环境卫生整治、文明宣传等活动，引导居民自觉维护城市环境。三、工作流程（一）巡查1.路长及相关工作人员按照规定的巡查路线和频次，对责任路段进行巡查。巡查过程中，要认真查看市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化等方面的情况，及时发现问题。2.巡查方式可采用徒步巡查、车辆巡查等相结合的方式，确保巡查无死角。3.巡查人员要配备必要的巡查工具，如相机、记录仪等，对发现的问题进行拍照、录像，记录详细情况。（二）发现问题1.巡查人员在巡查过程中发现的城市管理问题，要及时进行记录和分类。问题分类可按照市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化、违法建设等类别进行划分。2.对发现的问题要详细记录问题的位置、现状、影响程度等信息，并填写《城管路长制问题巡查记录单》。（三）交办问题1.巡查人员将发现的问题及时交办给相关责任单位或责任人。交办时，要明确问题的内容、要求和整改期限。2.对于能够当场解决的问题，可要求责任单位或责任人立即进行整改；对于不能当场解决的问题，要下达《城管路长制问题交办单》，督促责任单位或责任人限期整改。（四）处理问题1.责任单位或责任人接到交办问题后，要按照要求及时组织力量进行处理。处理过程中，要采取有效措施，确保问题得到妥善解决。2.对于涉及多个部门或单位的问题，由路长协调相关部门或单位进行联合处理。3.在问题处理过程中遇到困难或阻力时，可以向上级路长报告，请求协调解决。（五）反馈结果1.责任单位或责任人在规定的整改期限内完成问题整改后，要及时将整改结果反馈给交办部门。反馈方式可采用书面报告、照片、视频等形式。2.交办部门收到整改结果反馈后，要及时进行核实。如整改不到位，要责令责任单位或责任人重新整改，直至问题彻底解决。（六）复查1.问题整改完成后，路长要组织相关人员对整改情况进行复查。复查要严格按照标准进行，确保问题得到彻底解决，城市管理水平得到有效提升。2.对于复查不合格的问题，要再次交办责任单位或责任人进行整改，并跟踪整改情况，直至复查合格。四、工作保障（一）人员保障1.各级路长及相关工作人员要明确职责，确保城市管理工作有序开展。2.根据工作需要，合理配备巡查人员、执法人员、环卫作业人员等，保障城市管理工作的正常运转。3.加强对工作人员的培训，提高其业务能力和综合素质。培训内容包括城市管理法律法规、业务知识、工作技能等方面。（二）经费保障1.城市管理工作经费要纳入财政预算，确保足额保障。经费主要用于城市管理设施建设、维护，人员工资、培训，执法装备购置等方面。2.建立健全经费管理制度，加强对经费使用的监督和管理，确保经费使用合理、规范、透明。（三）技术保障1.充分利用现代信息技术，建立城市管理信息平台。通过信息平台，实现问题发现、交办、处理、反馈等环节的信息化管理，提高工作效率和管理水平。2.运用大数据、物联网等技术手段，对城市管理数据进行分析和挖掘，为城市管理决策提供科学依据。五、监督考核（一）监督机制1.建立健全城管路长制工作监督机制，加强对各级路长及相关责任单位工作的监督检查。2.监督检查方式可采用定期检查、不定期抽查、专项督查等相结合的方式，确保监督检查工作常态化、制度化。3.设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受市民群众对城市管理问题的举报和监督。对市民群众举报的问题，要及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定城管路长制工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核结果运用等方面的内容。2.考核内容主要包括城市管理工作任务完成情况、问题处理情况、市民群众满意度等方面。3.考核方式采用日常考核与年终考核相结合的方式，日常考核由各级路长负责组织实施，年终考核由上级路长组织相关部门进行。4.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。对考核结果优秀的单位和个人进行表彰奖励；对考核结果不合格的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改。（三）奖惩措施1.对在城市管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。表彰奖励方式包括通