县调解协会工作制度

PAGE县调解协会工作制度一、总则（一）目的为了规范县调解协会的工作，充分发挥调解协会在化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐方面的积极作用，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国人民调解法》以及相关调解工作的行业规范和指引制定，确保协会工作合法合规、有序开展。（三）宗旨秉持公正、公平、高效的原则，以促进社会和谐为宗旨，致力于为县内各类矛盾纠纷提供专业、便捷、有效的调解服务，推动调解工作的规范化、专业化、社会化发展。（四）适用范围本制度适用于县调解协会全体会员以及协会开展的各项调解工作。二、组织架构（一）会员大会1.性质与地位会员大会是县调解协会的最高权力机构，由全体会员组成。2.职责制定和修改协会章程；选举和罢免协会理事；审议理事会工作报告和财务报告；决定协会的重大事项，如工作方针、发展规划等。3.会议召开每年至少召开一次会员大会，必要时可临时召开。会议须有三分之二以上会员出席方能召开，其决议须经到会会员半数以上表决通过方能生效。（二）理事会1.组成与任期理事会由会员大会选举产生的理事组成，任期[X]年，可连选连任。2.职责执行会员大会的决议；选举和罢免协会会长、副会长、秘书长；筹备召开会员大会；向会员大会报告工作和财务状况；决定会员的吸收和除名；决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；领导协会各机构开展工作；制定内部管理制度；决定其他重大事项。3.会议召开理事会会议每年至少召开[X]次，情况特殊的，也可采用通讯形式召开。理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。（三）会长办公会1.组成由会长、副会长、秘书长组成。2.职责研究决定协会日常工作中的重要事项；协调各机构之间的工作关系；对协会重大活动和重要工作进行决策和部署。3.会议召开根据工作需要不定期召开。（四）办事机构协会设立秘书处作为办事机构，负责协会日常工作的组织和实施。秘书处设秘书长一名，副秘书长若干名。秘书长负责主持秘书处工作，副秘书长协助秘书长开展工作。（五）专业调解委员会1.根据调解工作的需要，设立若干专业调解委员会，如婚姻家庭纠纷调解委员会、劳动争议调解委员会、物业纠纷调解委员会等。2.专业调解委员会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。主任负责主持专业调解委员会的工作，副主任协助主任开展工作。3.专业调解委员会的职责是：制定本专业领域的调解工作规范和流程；组织本专业领域的调解员培训和交流活动；受理和调解本专业领域的矛盾纠纷。三、会员管理（一）会员资格1.凡承认本协会章程，自愿申请加入本协会，并在调解工作领域具有一定影响力或从事调解工作的个人或单位，均可申请成为本协会会员。2.个人会员应具备下列条件：热爱调解工作，具有良好的职业道德和社会公德；具有一定的法律知识、政策水平和调解工作经验；积极参加协会组织的各项活动，履行会员义务。3.单位会员应具备下列条件：依法设立，从事与调解工作相关的业务活动；承认本协会章程，愿意参加协会组织的各项活动，支持协会工作；具有一定数量的专业调解人员。（二）会员入会程序1.提交入会申请书；2.经理事会讨论通过；3.由理事会或理事会授权的机构发给会员证。（三）会员权利1.享有本协会的选举权、被选举权和表决权；2.参加本协会组织的各项活动；3.获得本协会提供的调解业务指导、培训、信息资料等服务；4.对本协会工作提出批评、建议和监督；5.入会自愿，退会自由。（四）会员义务1.遵守本协会章程，执行本协会决议；2.维护本协会合法权益和声誉；3.完成本协会交办的工作任务；4.按规定缴纳会费；5.向本协会反映情况，提供有关资料。（五）会员退会1.会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。2.会员如果一年不缴纳会费或不参加本协会组织的活动，视为自动退会。（六）会员除名会员如有严重违反本协会章程或损害本协会利益的行为，经理事会表决通过，予以除名。四、调解员管理（一）调解员资格1.调解员应具备下列条件：公道正派，联系群众，热心调解工作；具有一定的法律知识、政策水平和文化水平；具有较强的沟通协调能力和语言表达能力。2.调解员分为专职调解员和兼职调解员。专职调解员由协会直接聘任，兼职调解员由协会与相关单位或组织协商聘任。（二）调解员聘任程序1.个人申请或单位推荐；2.协会进行资格审查；3.理事会或会长办公会研究决定；4.颁发调解员聘书。（三）调解员职责1.认真学习和掌握相关法律法规、政策及调解业务知识；2.依法公正调解矛盾纠纷，维护当事人合法权益；3.保守当事人隐私，不得泄露调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息；4.积极参加协会组织的培训和交流活动，不断提高调解业务水平；5.协助协会开展调解工作宣传和推广活动。（四）调解员培训1.协会定期组织调解员培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、职业道德等。2.鼓励调解员参加外部专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构，提高业务能力。（五）调解员考核1.协会建立调解员考核制度，对调解员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行考核。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的调解员予以表彰奖励；对考核不合格的调解员，视情况进行批评教育、暂停调解工作或解除聘任。五、调解工作流程（一）纠纷受理1.当事人可以通过书面、口头或其他方式向协会申请调解。协会接到申请后，应及时进行登记，并向当事人告知调解的相关事项。2.对于不属于协会调解范围的纠纷，应及时告知当事人，并提供相关的解决途径和建议。（二）调解准备1.确定调解员：根据纠纷的性质和特点，选派一名或多名合适的调解员组成调解小组。2.了解纠纷情况：调解员通过与当事人沟通、查阅资料等方式，全面了解纠纷的起因、经过、现状及当事人的诉求。3.制定调解方案：根据纠纷情况和当事人意愿，制定具体的调解方案，明确调解的步骤、方法和预期目标。（三）调解实施1.召开调解会议：通知当事人及相关人员参加调解会议，宣布调解纪律和程序，引导当事人陈述事实、表达诉求。2.开展调解工作：调解员根据调解方案，运用法律、政策、情理等手段，对当事人进行说服教育、疏导沟通，促使当事人达成和解协议。3.制作调解记录：在调解过程中，调解员应认真做好调解记录，详细记录调解的时间、地点、参与人员、调解内容、达成的协议等情况。（四）调解协议制作与签订1.经调解达成协议的，调解员应根据协议内容制作调解协议书。调解协议书应包括当事人的基本情况、纠纷事实、调解结果、履行方式、履行期限等内容。2.调解协议书由双方当事人签字（或盖章）、调解员署名，并加盖协会印章。调解协议书一式三份，双方当事人各执一份，协会留存一份。（五）调解协议履行与监督1.调解协议书生效后，当事人应当按照协议约定履行义务。协会应督促当事人履行协议，并对履行情况进行跟踪检查。2.当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法向人民法院申请司法确认或提起诉讼。协会应协助当事人做好相关工作。（六）调解终结1.调解成功的，调解终结。协会应将调解过程中形成的相关材料整理归档，妥善保管。2.调解不成的，调解终结。协会应向当事人说明情况，并告知其可以通过其他合法途径解决纠纷。六、工作纪律与监督（一）工作纪律1.调解员应严格遵守职业道德和工作纪律，不得偏袒一方当事人，不得接受当事人的财物或其他利益。2.协会工作人员应认真履行工作职责，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露协会工作秘密。3.会员应遵守协会章程和各项规章制度，不得从事损害协会利益的活动。（二）监督机制1.协会设立监督委员会，负责对协会工作、调解员行为、会员活动等进行监督检查。2.监督委员会定期召开会议，听取协会工作汇报，对发现的问题及时提出整改意见和建议。3.协会应建立健全投诉举报制度，接受社会各界对协会工作和调解员行为的投诉举报。对投诉举报事项应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。七、经费管理（一）经费来源1.会员缴纳的会费；2.政府部门、企事业单位及社会组织的资助、捐赠；3.开展调解工作及相关活动的服务收费；4.其他合法收入。（二）经费使用原则1.合法合规原则：经费使用应符合国家法律法规和财务制度的规定。2.专款专用原则：经费应专项用于调解工作、调解员培训、协会活动开展等方面，不得挪作他用。3.勤俭节约原则：合理安排经费支出，节约使用资金，提高资金使用效益。（三）经费预算与决算1.协会每年应编制经费预算，经会员大会审议通过后执行。经费预算应明确各项收入和支出的项目、金额及使用计划。2.协会每年应编制经费决算，向会员大会报告经费收支情况。经费决算应真实、准确、完整地反映协会年度经费收支状况。（四）