医院退管会工作制度

PAGE医院退管会工作制度一、总则（一）制定目的为了加强医院退休人员管理服务工作，充分发挥退休人员的积极作用，维护退休人员的合法权益，促进医院持续健康发展，特制定本工作制度。（二）制定依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》等，以及医疗卫生行业相关政策标准制定。（三）适用范围本制度适用于医院退管会及医院全体退休人员。（四）工作宗旨以服务退休人员为中心，秉持尊重、关爱、服务的理念，积极为退休人员办实事、解难题，使退休人员能够安享晚年，同时鼓励退休人员继续为医院发展贡献智慧和力量。二、退管会组织架构及职责（一）组织架构1.成员构成退管会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。主任由医院党委指定一名院领导担任，副主任由退休人员代表和医院相关职能部门负责人担任，委员从退休人员中选举产生。2.选举程序委员选举每[X]年进行一次，由医院退休人员代表大会选举产生。选举前成立选举工作小组，负责制定选举方案、组织候选人提名、开展选举投票等工作。候选人需具备较高的政治素质、热心退休人员工作、具有一定的组织协调能力和群众基础。选举结果报医院党委备案。（二）职责分工1.主任职责全面负责退管会工作，主持退管会会议，制定工作计划和目标。协调医院与退休人员之间的关系，及时向医院党委反馈退休人员的意见和建议。组织开展退管会各项活动，确保活动顺利进行。2.副主任职责协助主任开展工作，负责具体工作的组织实施。分管退休人员的各项服务工作，如生活服务、医疗保健服务等，及时解决退休人员遇到的实际问题。组织退休人员开展文化体育活动，丰富退休人员精神文化生活。3.委员职责参与退管会各项决策和工作讨论，为退管会工作提供意见和建议。联系和团结本小组退休人员，及时了解他们的需求和想法，向退管会反馈。协助退管会开展各项活动，做好宣传动员和组织协调工作。三、退休人员管理服务（一）基本信息管理1.建立档案为每位退休人员建立详细的个人档案，档案内容包括个人基本信息、工作经历、健康状况、兴趣爱好等。档案由专人负责管理，确保信息的完整性和准确性。2.信息更新定期对退休人员档案信息进行更新，如退休人员联系方式、健康状况变化、家庭情况变动等。通过电话、上门走访等方式及时收集信息，确保档案信息与实际情况相符。（二）生活服务1.生活关怀关注退休人员生活状况，对生活困难的退休人员给予关心和帮助。建立困难退休人员帮扶机制，定期走访慰问，了解他们的生活需求，提供必要的物资援助和精神慰藉。2.福利保障按照国家和医院相关规定，落实退休人员的各项福利待遇，如退休工资按时足额发放、节日慰问品发放、生日慰问等。积极与相关部门沟通协调，争取更多的福利政策，提高退休人员的生活质量。（三）医疗保健服务1.健康体检每年组织退休人员进行一次全面的健康体检，体检项目包括常规身体检查、慢性病筛查等。根据体检结果，为退休人员提供个性化的健康指导和建议。2.医疗咨询与服务设立医疗咨询热线，为退休人员提供医疗咨询服务。定期邀请医院专家为退休人员举办健康讲座，普及健康知识，提高退休人员的自我保健意识。协助退休人员办理就医手续，为行动不便的退休人员提供上门医疗服务。四、退休人员活动组织（一）文化活动1.读书阅报活动设立退休人员阅览室，配备各类书籍、报刊杂志，定期组织读书阅报交流活动。鼓励退休人员分享读书心得，丰富精神文化生活。2.文艺活动组建退休人员文艺团队，如合唱队、舞蹈队、书法绘画小组等。定期组织排练和演出，参加医院或社区的文艺活动，展示退休人员的风采。（二）体育活动1.健身活动组织退休人员开展适合老年人的健身活动，如太极拳、八段锦、健步走等。在医院内设置健身场地和器材，方便退休人员日常锻炼。2.体育比赛定期举办退休人员体育比赛，如乒乓球比赛、羽毛球比赛、象棋比赛等。通过比赛，增强退休人员的体质，增进退休人员之间的交流和友谊。五、沟通协调机制（一）与医院相关部门沟通1.定期沟通会议退管会与医院党办、人事、财务、后勤等相关部门定期召开沟通会议，汇报退休人员工作情况，反馈退休人员的意见和建议，共同研究解决退休人员管理服务中存在的问题。2.及时反馈问题退管会在日常工作中发现涉及医院其他部门的问题，及时与相关部门沟通协调，确保问题得到及时解决。对于退休人员反映的普遍性问题，形成专题报告，提交医院党委研究决策。（二）与退休人员沟通1.意见收集渠道设立意见箱、电子邮箱、电话热线等多种意见收集渠道，方便退休人员随时反映问题和提出建议。定期收集整理意见，及时回复退休人员。2.走访慰问退管会成员定期走访退休人员家庭，了解他们的生活和身体状况，倾听他们的心声，增进与退休人员之间的感情。对于退休人员提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时记录并反馈给相关部门。六、经费管理与使用（一）经费来源1.医院拨款医院按照一定比例从年度预算中划拨退休人员活动经费，用于开展退管会各项工作和活动。2.社会捐赠积极争取社会各界对退休人员工作的支持，接受社会捐赠资金，专项用于退休人员的福利改善和活动开展。（二）经费使用原则1.专款专用经费必须专款专用，严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.合理预算每年制定经费使用预算，明确各项工作和活动的经费支出计划。预算编制要科学合理，充分考虑退休人员的实际需求。3.公开透明经费使用情况定期向退休人员公开，接受退休人员监督。设立经费使用公示栏，公布经费收支明细，确保经费使用公开透明。（三）经费报销流程1.报销申请开展活动或购买服务后，相关责任人填写经费报销申请表，注明支出事由、金额、报销凭证等信息。2.审核审批申请表提交退管会主任审核，审核通过后报医院财务部门审批。财务部门按照医院财务制度进行审核，确保报销凭证真实、合法、有效。3.报销支付经财务部门审批通过后，按照医院财务流程进行报销支付。报销款项直接支付给相关供应商或个人。七、工作考核与评估（一）考核指标1.服务质量退休人员对生活服务、医疗保健服务等方面的满意度。通过问卷调查、电话回访等方式收集退休人员意见，计算满意度得分。2.活动开展组织开展文化活动和体育活动的数量、质量和参与人数。对活动效果进行评估，如活动的影响力、退休人员的参与积极性等。3.沟通协调与医院相关部门和退休人员之间沟通协调工作的成效。考核是否及时解决问题、是否有效反馈意见等。（二）考核方式1.定期考核每[X]年对退管会工作进行一次全面考核，由医院党委组织相关人员组成考核小组，按照考核指标进行量化考核。2.日常监督加强对退管会日常工作的监督检查，及时发现问题并督促整改。对工作表现突出的个人或小组进行表彰奖励，对工作不力的进行批评教育。（三）评估与改进根据考核结果，对退管会工作进行全面评估，总