宣城市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

宣城市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？2.信访工作的基本原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.信访人自负法律责任3.对信访事项有权处理的行政机关应在受理后多少日内办结？4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？5.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关的建议B.劳动争议仲裁结果不服C.对法院判决不满D.反映干部违纪问题6.信访工作机构对收到的信访事项应当登记，并在多少日内决定是否受理？7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应推选代表，代表人数不得超过几人？8.对信访事项处理意见不服的，可自收到书面答复之日起多少日内请求复查？9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应承担什么责任？10.下列哪项是信访工作机构的职责？A.直接逮捕违法信访人B.代替司法机关办案C.协调处理重要信访事项D.修改行政法规11.对重大、复杂信访事项，可以举行听证，听证时间是否计入办理时限？12.信访工作应当纳入什么考核体系？13.行政机关工作人员与信访事项有利害关系的，应当如何处理？14.信访人通过网络提出的信访事项，处理时限从何时起算？15.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项，信访工作机构应当如何告知信访人？16.信访事项办结后，信访人仍以同一事实理由重复信访的，机关应当如何处理？17.下列哪项不属于信访工作机构的“三到位”要求？A.诉求合理的解决问题到位B.生活困难的帮扶救助到位C.无理取闹的依法处理到位D.所有信访均经济补偿到位18.涉及两个以上行政机关的信访事项，由谁牵头处理？19.信访工作经费由哪级财政予以保障？20.对在信访工作中推诿敷衍、弄虚作假的机关人员，可给予何种处理？二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.以人民为中心B.源头治理化解矛盾C.诉讼优先处理D.依法分类处理2.信访人可以就哪些事项提出信访？（）A.对行政行为不服B.举报公职人员违法C.申请国家赔偿D.反映公共设施建设建议3.信访事项办理中应当保密的情形包括（）。A.信访人要求保密的信息B.可能危及公共安全的信息C.行政机关内部讨论意见D.依法应当保密的所有内容4.对信访事项处理意见不服的，信访人可以（）。A.申请复查B.直接提起行政诉讼C.向上级机关投诉D.申请行政复议5.信访工作机构督办信访事项的方式包括（）。A.电话督办B.发函督办C.现场督办D.约谈负责人6.下列哪些行为属于信访中的违法行为？（）A.围堵机关大门B.携带危险物品走访C.在网上如实反映问题D.捏造事实诬告他人7.行政机关办理信访事项时，应当做到（）。A.事实清楚B.依据充分C.处理恰当D.手续完备8.信访工作队伍建设要求包括（）。A.政治坚定B.业务精通C.作风优良D.仅限党员担任9.以下哪些情形可终结信访程序？（）A.信访事项已解决B.信访人接受处理意见C.信访人无故不参加复查程序D.信访事项已进入诉讼程序10.信访信息系统建设的目标包括（）。A.信息共享B.方便群众查询C.全程留痕管理D.替代人工接待三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以对已经诉讼终结的事项再次提出信访。（）2.信访工作机构有权直接变更其他行政机关的处理决定。（）3.紧急信访事项应当在24小时内报告相关机关。（）4.匿名信访事项一律不予受理。（）5.行政机关工作人员可以接受信访人单独宴请。（）6.信访事项处理意见书应当加盖机关公章。（）7.信访人生活困难的，可以优先解决其信访问题。（）8.信访工作绩效应当作为领导干部考评内容。（）9.对重大信访事项可邀请律师参与调解。（）10.网络信访与书面信访具有同等效力。（）11.信访人可委托代理人提出信访事项。（）12.信访事项调解协议具有强制执行力。（）13.行政机关可对信访人收取信访处理费用。（）14.跨地区信访事项由最先接收的机关牵头处理。（）15.信访统计资料应当定期向社会公布。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访事项受理的基本条件。2.信访工作机构在督查工作中可采取哪些措施？3.如何处理涉及多个部门的复杂信访事项？4.信访工作人员在接待走访时应注意哪些规范？5.列举三种可终结信访程序的情形，并说明理由。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向A街道提出信访，街道受理后未在法定期限内答复。张某又向区政府信访局走访，并聚集多人围堵办公楼入口。问题：1.A街道在处理中存在哪些程序问题？2.对张某的聚集行为应如何依法处理？3.若张某补偿诉求合理，后续应如何推动解决？案例二：李某通过网上信访平台反映某局干部王某受贿，但未提供具体证据。该局调查后未发现违纪问题，书面答复李某。李某不满，多次在社交媒体发布“官官相护”不实信息。问题：1.该局对举报的处理是否符合条例规定？2.李某的网络言行是否违法？为什么？3.作为信访工作人员，应如何引导此类信访人？参考答案一、单项选择题1.2022年5月1日2.D3.60日4.依法有权处理的本级或上一级机关5.C6.15日7.5人8.30日9.依法给予治安管理处罚或追究刑事责任10.C11.不计入12.领导班子和领导干部绩效考核13.回避14.信访事项录入系统之日15.告知信访人依法向有关机关提出16.不予受理17.D18.共同上级机关指定牵头单位19.同级财政20.依法给予处分二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABD4.AC5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.√四、简答题1.属于信访范围；属于本机关职权范围；有明确信访人及诉求；未进入诉讼仲裁程序；未超法定期限等。2.发督办函、听取汇报、实地核查、协调会议、约谈通报、提出改进建议等。3.明确主办协办单位；报请共同上级协调；召开联席会议；制定联合解决方案；统一答复信访人。4.核对身份并登记；耐心听取陈述；解释相关政策；引导依法维权；不得态度生硬或推诿；必要时安排心理咨询。5.（1）信访事项已解决，信访人接受；（2）信访人撤回诉求；（3）已进入诉讼仲裁程序；（4）经复查复核维持原意见；（5）事实无法查证且无新证据。五、案例分析题案例一：1.未按期答复违反办理时限规定；未及时告知信访人延期理由（若需延期）。2.告知聚集行为违法，劝阻并警告；对扰乱秩序行为报公安机关依法处理；疏导其他走访人员依法反映问题。3.启动督办程序，责令街道限