信阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

信阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.新修订的《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访事项终身负责制3.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、（）、信访接待时间和地点。A.主要领导联系方式B.投诉举报专用电话C.信访工作机构的通信地址D.所有工作人员联系方式4.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.信访工作机构B.政法部门C.纪检监察机关D.上级行政机关5.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.书面B.口头C.当场书面或口头D.在15日内6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.30，15D.60，607.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.908.对信访人提出的复查请求，复查机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.909.各级党委和政府信访部门对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，可以向有关机关、单位提出（）的建议。A.通报批评B.给予处理C.追究责任D.一票否决10.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1011.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。下列哪项行为不属于《条例》明确禁止的？（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.走访时携带危险物品、管制器具C.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.委托律师或亲属代理信访事项12.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），立即报告上一级机关、单位，必要时通报有关主管机关。A.在职责范围内依法及时采取措施B.立即召开新闻发布会C.首先进行内部调查D.向上级请示后再处理13.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见B.诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求C.对法律、法规、规章和其他规范性文件的意见建议D.对村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为反映情况14.信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责（）信访工作，协调处理发生的重要信访问题。A.具体办理B.本地区C.本系统D.本部门15.各级机关、单位应当建立健全（）的信访工作格局，为信访工作提供支持和保障。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.信访部门主导、各部门配合C.主要领导负责、分管领导落实D.属地管理、分级负责二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应坚持的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位领导干部应当（）。A.阅办群众来信和网上信访B.定期接待群众来访C.定期下访D.包案化解疑难复杂信访问题E.亲自答复每一件信访事项3.信访人在信访过程中不得有（）等行为。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.走访时携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访4.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。处理方式主要包括（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.直接给予信访人经济补偿以平息事态E.对复杂事项可以不予答复5.县级以上地方党委和政府信访部门对本级其他部门、单位和下级党委和政府信访工作机构的信访工作进行指导，主要职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.直接查处所有信访举报E.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议6.下列情形中，各级党委和政府信访部门应当及时督办，并提出改进工作的建议的有（）。A.无正当理由未按规定期限受理或办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项处理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上一级机关B.共同的上级主管部门C.同级信访工作联席会议D.同级党委E.信访部门8.有关机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守的纪律包括（）。A.不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位B.对可能造成社会影响的重要、紧急信访事项隐瞒、谎报、缓报C.作风粗暴，激化矛盾D.推诿、敷衍、拖延信访事项办理E.按照规定对信访事项进行登记、转送、交办9.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照有关规定（）。A.给予表彰B.给予奖励C.提拔重用D.宣传先进事迹E.发放特殊津贴10.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”在信访工作中的基础性作用主要体现在（）。A.全面负责本辖区所有信访事项的最终处理B.全面负责本辖区所有信访事项的最终处理C.及时化解矛盾纠纷D.反映群众诉求E.协调解决信访问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.《信访工作条例》是规范所有公民、法人或其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的基础性法规。（）2.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，但也可以采用走访、电话等形式。（）3.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当受理。（）4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（）5.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证情况可以不予公开。（）6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）7.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）8.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向同级党委和政府报告，同时直接向上级党委和政府信访部门报告。（）9.信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位可以不予记录。（）10.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活困难的信访人，可以依据相关规定帮助其申请社会救助。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某市居民张某因对房屋征收补偿标准不满，多次到区信访局上访。区信访局登记后，转送区住建局处理。区住建局在法定期限内出具了《信访事项处理意见书》，书面答复张某，明确说明了补偿标准制定的政策依据和其房屋评估的合规性，对其诉求不予支持。张某不服，在收到答复后第25天，向市住建局提交了书面复查申请。问题：1.区住建局的办理程序是否符合《信访工作条例》规定？为什么？（4分）2.市住建局是否应当受理张某的复查申请？依据是什么？（3分）3.如果市住建局受理了复查申请，应在多长时间内作出复查意见？（3分）案例二：信访人李某因与企业发生劳资纠纷，联合其他5名工友，相约到市政府门前聚集，举牌喊口号，要求政府出面解决。期间，李某情绪激动，对前来劝解的信访工作人员有推搡和辱骂行为，严重影响了政府办公秩序和周边交通。问题：1.李某等人的行为违反了《信访工作条例》哪些规定？（至少列举三点）（6分）2.作为现场信访工作人员或公安机关，应如何依法处置此类情况？（4分）五、论述题（共1题，共10分）请结合信访工作实际，论述如何贯彻落实《信访工作条例》中“坚持以人民为中心”的工作原则，更好地维护群众合法权益、化解社会矛盾。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B11.D12.A13.B14.B15.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABC5.ABCE6.ABCDE7.AB8.ACDE9.ABD10.CDE三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例一：1.符合。因为区住建局作为有权处理机关，在受理后于法定期限（60日内）出具了书面的《信访事项处理意见书》，并明确告知了信访人处理意见和依据，履行了办理和答复职责。2.应当受理。依据《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。张某在25日内提出，符合时限规定，且市住建局是区住建局的上一级主管部门。3.应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。案例二：1.①违反了“多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人”的规定（6人聚集）。②违反了“在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位”的规定。③违反了“自觉维护社会公共秩序和信访秩序”以及“不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员”的规定（对工作人员有推搡辱骂行为）。（其他合理答案也可给分，如：可能扰乱公共秩序、影响交通等）2.①现场信访工作人员应立即对李某等人进行劝阻、批评和教育，告知其行为的违法性，引导其依法按程序反映问题。②对经劝阻、批评和教育无效的，工作人员应报警或由公安机关依法处置。公安机关应对涉嫌扰乱单位秩序或公共秩序的行为人进行警告、带离现场，必要时可根据《治安管理处罚法》等法律法规予以行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、论述题（评分要点，答出要点并适当展开论述即可酌情给分）1.端正工作态度：牢记党的根本宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，对待群众诉求充满感情，积极主动。2.畅通和规范群众诉求表达渠道：完善信、访、网、电等多元化受理平台，方便群众随时随地反映问题；规范信访事项的登记、受理、转送、交办程序，确保渠道高效、便捷、畅通。3.