大庆市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

大庆市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪一项？（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责D.坚持诉讼与信访分离，优先诉讼3.各级机关、单位收到信访人提出的信访事项，应在多少日内决定是否受理并告知信访人？（）A.5日B.10日C.15日D.20日4.对涉及两个或以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关C.信访人指定的机关D.同级信访工作联席会议5.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议B.对人民法院已经发生法律效力的判决不服C.对村民委员会内部事务管理提出的建议D.对法规、规章和政策制定的意见建议6.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.有关政法部门B.同级人民政府C.上级信访部门D.纪检监察机关7.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理。其中，请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应予以（）。A.受理B.支持C.不予支持D.转送8.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，309.大庆市信访部门在协调处理重大、复杂、疑难的信访事项时，可以举行（），邀请相关方面参与。A.听证会B.座谈会C.新闻发布会D.协调会10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9011.对信访工作中失职失责的有关机关、单位及工作人员，应当进行（）。A.批评教育B.责任倒查C.公开道歉D.行政处罚12.各级机关、单位应当建立健全（），畅通信访渠道，方便信访人提出信访事项。A.信访信息系统B.领导接待日制度C.信访代理制度D.网络投诉平台13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.党纪责任14.在信访过程中，信访人不得有（）等行为。A.越级走访B.多人代表走访C.在国家机关办公场所周围非法聚集D.通过网络平台提出建议15.大庆市信访工作联席会议的主要职责是（）。A.直接办理具体信访案件B.研究分析信访形势，协调解决重大问题C.对信访人进行法律制裁D.替代司法机关行使裁判权二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.《信访工作条例》的制定目的是为了（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.完全消除社会矛盾2.信访工作应遵循的原则包括（）。A.谁主管、谁负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.信访问题必须全部通过诉讼解决D.源头预防与前端化解相结合3.下列哪些组织和人员属于《信访工作条例》规定的信访工作主体？（）A.党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关B.群团组织、国有企业事业单位C.村（居）民委员会D.所有私营企业和个体工商户4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害（）的合法权益。A.国家B.社会C.集体D.其他公民5.有权处理信访事项的机关、单位对受理的信访事项，经过调查核实，可作出的处理意见类型包括（）。A.请求事实清楚，符合规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合规定的，不予支持D.一律不予受理6.信访督办可以采取的方式有（）。A.网络督办B.电话督办C.发函督办D.约谈督办E.实地督办7.大庆市信访部门在推进信访信息化建设方面，可以采取的措施包括（）。A.建设全市统一的信访信息平台B.实现信访信息全程留痕和共享C.只接收纸质信访材料D.为信访人提供查询、评价服务8.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（）。A.立即报告上一级机关、单位B.通报同级信访工作联席会议办公室C.在职责范围内依法及时采取措施D.暂时不予理会，观察事态发展9.信访工作人员与信访事项或者信访人有（）情形之一的，应当回避。A.是信访人的近亲属B.与信访事项或信访人有利害关系C.与信访人是普通朋友关系D.其他可能影响公正处理的情形10.做好新时代信访工作，要求工作人员提升哪些能力？（）A.依法办事能力B.群众工作能力C.应急处突能力D.舆论引导能力三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，但也可以口头提出。（）2.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。（）3.走访提出信访事项，必须到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出。（）4.信访事项处理后，信访人不得再以同一事实和理由提出同一信访请求。（）5.大庆市信访工作机构有权直接改变下级机关、单位作出的信访处理意见。（）6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证所需费用应由信访人承担。（）7.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）8.信访部门的主要职责就是“转信”，具体问题由责任单位处理，因此不需要深入了解业务政策。（）9.信访督查主要是针对信访事项处理程序的合规性进行监督。（）10.建设阳光信访、责任信访、法治信访是新时代信访工作改革的方向。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作人员在接待走访群众时，应遵守的基本工作规范和礼仪要求。2.根据《信访工作条例》，哪些情形下信访事项可以终结？请列举至少三种。3.简述信访信息分析研判在信访工作中的重要作用。4.作为大庆市信访系统工作人员，在处理涉及城乡建设、劳动社保等领域的信访问题时，应如何加强与相关职能部门的协调联动？五、案例分析题（共1题，每题10分，共10分）案例：大庆市某区居民张某等人多次集体走访区信访局，反映其居住小区旁新建的化工厂存在环保不达标、疑似排放有害气体问题，严重影响居民健康。他们要求政府立即关停或搬迁该工厂。区生态环境局前期已进行过检查，出具了“检测指标符合现行标准”的书面答复，但居民不认可，情绪激动，声称若得不到满意解决将到市政府聚集上访。问题：1.作为区信访局工作人员，你应如何依法依规接待处理此集体走访事项？（5分）2.针对此案例中反映出的“程序已结但事心未解”问题，你认为后续工作应如何开展，以推动矛盾实质性化解？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.B6.A7.B8.B9.A10.B11.B12.A13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.AB4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.√4.×（依法应当支持的可再次提出）5.×（无权直接改变）6.×（费用由组织听证的机关承担）7.√8.×（需要了解业务以准确转送督辦）9.×（也包括实体问题解决的监督）10.√四、简答题1.（要点）着装规范，言行文明；主动热情，耐心倾听；认真登记，准确告知；宣传法规，引导依法信访；维护秩序，保障安全；保守秘密，保护隐私。2.（要点）①信访事项处理完毕，信访人接受处理意见；②经复查、复核，维持原处理意见；③信访人撤回信访请求；④信访人就同一事实和理由重复信访，经告知后不再提出新的事实和理由；⑤依法应当通过其他途径处理等。3.（要点）①及时预警风险，服务科学决策；②把握矛盾规律，推动源头治理；③评估工作成效，改进方式方法；④发现政策不足，促进完善优化。4.（要点）①建立常态化沟通协调机制；②及时准确转送交办信访诉求；③牵头或参与联合接待、会商研判；④跟踪督促责任部门按时反馈处理进展和结果；⑤对复杂疑难问题，提请信访工作联席会议协调推动。五、案例分析题1.（5分）①立即启动应急预案，将张某等人引导至指定接待场所，稳定情绪，避免场面失控。②认真倾听记录诉求，宣传《信访工作条例》关于走访和环保问题处理的有关规定。③告知区生态环境局已有处理意见，若不服可按规定申请复查复核或通过其他法定途径（如申请再次鉴定、行政诉讼等）维权。④明确告知非法聚集上访的法律后果，引导其依法理性反映问题。⑤立即将情况上报局领导和区信访工作联席会议办公室，并通报区生态环境局、属地街道等。2.（5分）①推动“事心双解”：在程序已履行基础上，不能简单了事。建议由区信访工作联席会议牵头，组织生