宝鸡市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

宝鸡市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，还应坚持以下哪项原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以上都是3.各级机关、单位应当按照什么原则，认真接待处理信访人？A.首接首办B.逐级上报C.选择性受理D.领导批示优先4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当自收到之日起多少日内告知信访人是否受理？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日5.下列哪项不属于《条例》规定的信访事项提出形式？A.书信B.电子邮件C.传真D.在单位门口静坐示威6.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应如何处理？A.必须再次受理B.不予受理C.转送原办理机关D.要求信访人撤诉后再受理7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由谁决定受理机关？A.其共同的上一级机关B.最先收到信访事项的机关C.信访人选择的机关D.同级信访工作联席会议8.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，但哪项情况除外？A.涉及国家秘密B.涉及个人隐私C.信访人申请不公开D.A和B9.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.60日D.90日10.宝鸡市信访局对转送、交办的信访事项，应重点督查哪些情况？A.无正当理由未按规定期限受理或办结B.未按规定反馈办理结果C.办理意见落实不到位D.以上都是11.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关的职务行为提出意见建议B.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求C.反映情况，提出建议D.对党员干部的违纪违法举报12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，应依法追究什么责任？A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.信访责任13.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻无效的，应如何处理？A.立即拘留B.由公安机关依法采取必要的现场处置措施C.满足其所有要求D.不予理会14.各级机关、单位应当建立健全哪项制度，由负责人协调处理信访事项？A.信访联席会议B.领导包案C.首问负责D.信息公开15.信访工作的考核结果应作为什么的重要参考？A.领导班子和领导干部综合考核评价B.公务员年度评优C.单位经费拨付D.仅作为内部参考二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.《信访工作条例》的制定目的是什么？A.保持各级人民政府同人民群众的密切联系B.保护信访人的合法权益C.规范信访工作和信访行为D.维护信访秩序E.以上都是17.信访工作应当遵循哪些原则？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾18.各级机关、单位领导干部应当履行哪些信访工作职责？A.阅办群众来信和网上信访B.定期接待群众来访C.定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题D.只需听取汇报，不必亲自处理E.仅处理上级交办的信访事项19.下列哪些是信访人依法享有的权利？A.了解信访工作制度和信访事项的办理程序B.要求办理结果保密C.委托代理人提出信访事项D.查询本人信访事项受理、办理情况E.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避20.对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当如何依法处理？A.应当依规受理，不得推诿、敷衍、拖延B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持C.对请求事由合理但缺乏法律依据的，应当做好解释工作D.对缺乏事实根据或者不符合法律规定的，不予支持E.可以直接告知信访人向法院起诉21.信访事项办理过程中，出现哪些情形应当回避？A.与信访人或者信访事项有直接利害关系的B.是信访人近亲属的C.曾被信访人投诉过的D.与信访事项有其他关系，可能影响公正处理的E.与信访人相识但无利害关系22.宝鸡市各级信访部门在办理信访事项时，应当做好哪些工作？A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证E.所有决定必须经信访人同意23.对信访工作中的失职、渎职行为，如何处理？A.对有关责任人员，依规依纪依法严肃处理B.构成犯罪的，依法追究刑事责任C.只要未造成严重后果，可不予追究D.仅对直接责任人员进行处理E.造成严重后果的，对负有责任的领导人员进行问责24.各级机关、单位应当如何畅通信访渠道？A.向社会公布信访工作机构的网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、接待时间和地点B.在信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章、规范性文件C.设立领导信箱、网上投诉平台等，方便信访人提出信访事项D.可以设置障碍，筛选过滤信访事项E.鼓励使用网络信访，减少走访成本25.信访事项的办理时限是如何规定的？A.信访事项应当自受理之日起60日内办结B.情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日C.法律、行政法规另有规定的，从其规定D.信访人可以与办理机关协商延长时限E.所有信访事项必须在30日内办结三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，但也可以口头提出。（）27.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人可以不予理睬，直接向信访部门提出。（）28.涉及行政机关的信访事项，可以向同级或上一级人民代表大会提出。（）29.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他机关、单位不再受理。（）30.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）31.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响产生、扩大。（）32.宝鸡市信访局可以对本级其他工作部门和下级机关、单位的信访工作进行指导。（）33.对在信访工作中敷衍塞责、推诿拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当严肃问责。（）34.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）35.各级机关、单位工作人员与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当主动回避。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）36.简述《信访工作条例》中规定的信访工作的五项原则。37.信访事项的提出应当符合哪些要求？请列举至少四点。38.信访事项的办理程序主要包括哪些环节？39.作为宝鸡市信访系统工作人员，在处理信访事项时，应如何保障信访人的合法权益？40.请结合工作实际，谈谈如何从源头预防和减少信访问题的发生。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.C5.D6.B7.A8.D9.B10.D11.B12.B13.B14.B15.A二、多项选择题16.ABCDE17.ABCDE18.ABC19.ACDE20.ABCD21.ABD22.ABCD23.ABE24.ABCE25.ABC三、判断题26.√27.×28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√四、简答题36.①坚持党的全面领导；②坚持以人民为中心；③坚持落实信访工作责任；④坚持依法按政策解决问题；⑤坚持源头治理化解矛盾。37.①应当采用书面形式或口头形式提出；②载明信访人真实姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由；③依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当依照有关程序向有关机关提出；④采用走访形式的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出；⑤多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。38.①登记与告知：收到信访事项后予以登记，并在规定期限内告知是否受理；②办理：受理后调查核实，依照法规政策处理；③答复：将处理意见书面答复信访人；④复查、复核：信访人不服处理意见的，可申请复查、复核；⑤督办：对转送、交办事项的办理情况进行督查。39.①畅通和规范信访渠道，方便信访人依法反映诉求；②严格执行回避、保密等制度；③依法按程序办理，保障信访人知情权、参与权、