遂宁市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

遂宁市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：150分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府主导、部门负责、社会参与C.信访部门牵头、责任单位主办D.属地管理、分级负责3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解（）信访问题。A.重大敏感B.跨地区跨部门C.群众反映强烈的D.集体访4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）。A.7个工作日内告知B.当场书面告知C.15个工作日内告知D.电话告知即可5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位（）。A.分别受理并告知信访人B.由最先收到的机关、单位受理C.协商受理；协商不成的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关D.由信访部门指定受理6.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别采用（）等方式办理。A.调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼B.听证、调解、仲裁、行政裁决、行政复议C.调解、听证、仲裁、行政裁决、行政复议D.调解、仲裁、行政裁决、行政复议、国家赔偿7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过（）日。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，908.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.909.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.15B.30C.60D.9010.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并（）信访人。A.电话通知B.书面答复C.口头告知D.公示即可11.信访人对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议、意见，或者不服其职务行为的，可以向有关（）提出信访事项。A.权力机关B.行政机关C.司法机关D.纪检监察机关12.各级党委和政府应当建立健全信访信息（）机制，主动排查化解矛盾纠纷。A.分析研判B.汇总上报C.公开透明D.应急处置13.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1014.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.信访责任15.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法按政策解决问题C.源头预防、前端化解D.诉访分离、分类处理16.各级机关、单位应当向社会公布（），为信访人提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A.领导联系方式B.网络信访平台、相关信访事项的处理程序C.全部内部工作流程D.工作人员个人信息17.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰和奖励D.晋升优先18.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须再次受理B.不予受理C.可以转送原办理机关D.予以登记后存查19.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.了解信访工作制度和信访事项处理程序B.要求处理信访事项的机关、单位提供与本人信访事项有关的咨询C.查询本人信访事项的办理进展及结果（法律、行政法规另有规定的除外）D.要求信访工作人员为其办理私事20.下列场所，哪项不属于《条例》规定的信访人不得在有关机关、单位办公场所周边、公共场所非法聚集，围堵、冲击的场所？（）A.机关、单位办公场所B.公共场所C.重要军事设施D.信访人家中二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作遵循下列哪些原则？（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，应当（）。A.认真处理信访事项B.倾听人民群众建议、意见和要求C.接受人民群众监督D.仅为领导决策服务E.为人民群众服务3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集B.围堵、冲击机关、单位C.拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通D.携带危险物品、管制器具E.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员F.在法律、法规规定的场所之外静坐、滞留、滋事4.地方各级党委领导本地区信访工作，应履行的职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.完善信访工作联席会议制度C.建立健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理机制D.领导本级信访部门的工作E.直接处理所有信访事项5.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.部署信访工作C.指导解决具有普遍性的信访突出问题D.领导信访部门日常工作E.协调处理跨地区跨部门跨行业的疑难复杂信访问题6.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的三项建议，有关机关、单位应当（）。A.口头回复B.书面反馈C.根据情况进行研究D.明确表示采纳或者不予采纳E.在收到建议之日起30日内书面反馈情况7.涉及（）的信访事项，应当由有关政法部门依法处理。A.民事纠纷诉讼B.行政纠纷诉讼C.刑事报案举报D.不服行政复议决定E.不服法院生效判决8.下列哪些情形，信访事项办理终结？（）A.信访事项复核意见已经依法作出并送达B.信访人自愿书面同意和解、调解协议并实际履行C.信访人接受处理意见，并且不再提出同一诉求D.信访人在法定期限内未申请复查、复核E.信访人因同一事项反复信访9.信访督查工作的重点包括（）。A.党中央、国务院决策部署的贯彻落实情况B.上级机关、单位交办的信访事项的处理情况C.领导同志批示交办的信访事项的处理情况D.信访量大、问题突出的地区和工作薄弱的部门E.信访部门自身建设情况10.作为信访系统工作人员，在接待群众来访时，应做到（）。A.文明礼貌，耐心倾听B.认真登记，详实记录C.按照程序，依法办理D.对不属于职责范围的事项，明确告知并引导E.对言辞激烈的信访人，可以厉声呵斥三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于所有公民、法人或者其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。（）2.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）3.对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位可以不予记录。（）4.涉及诉讼权利救济的信访事项，信访人应当依法向有关政法部门提出。（）5.对信访事项处理、复查意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）6.信访人提出的建议、意见对国民经济和社会发展有贡献的，应按规定给予奖励。（）7.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”可以不设立信访工作机构，但应当有负责信访工作的人员。（）8.信访事项的处理、复查、复核程序是所有信访事项的必经程序。（）9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）10.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访工作的定位和“三个重要”作用。2.简述信访事项的办理程序（一般程序）。3.信访工作联席会议制度的主要作用是什么？4.作为信访工作人员，在办理信访事项中应如何引导信访人依法逐级走访？5.什么是“诉访分离”？实行“诉访分离”的意义是什么？五、案例分析题（共1题，20分）案例：王某，遂宁市A区居民，因对其所在小区旧城改造拆迁补偿方案不满，于2026年3月1日向A区人民政府邮寄了书面信访材料，要求提高补偿标准。A区政府信访办于3月5日收到材料。3月10日，王某见未有回复，又联合小区其他5名居民到遂宁市人民政府门口聚集，举牌喊话，要求市政府领导出面解决。问题：1.请指出本案中信访人王某等人行为的不当之处。（4分）2.A区人民政府信访办在3月5日收到王某的信访材料后，应按怎样的程序处理？（8分）3.作为遂宁市信访部门工作人员，遇到王某等人到市政府门口聚集的情况，应如何依法妥善应对？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B11.B12.A13.B14.C15.A16.B17.C18.B19.D20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCDEF4.ABC5.ABCE6.BDE7.ABCE8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.定位与作用：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。（“三个重要”：重要组成部分、重要工作、重要途径）2.办理程序（一般程序）：①登记受理；②按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转送、交办；③有权处理的机关、单位调查核实；④作出处理意见并书面答复信访人；⑤督促落实处理意见；⑥信访人可依法申请复查、复核。3.信访工作联席会议作用：是党委和政府领导下的协调机制，负责研究分析信访形势、部署信访工作、指导解决普遍性信访突出问题、协调处理跨地区跨部门跨行业疑难复杂信访问题，整合资源力量，推动信访工作责任落实。4.引导依法逐级走访：①告知信访人向依法有权处理的本级或上一级机关提出；②对越级走访，应做好疏导解释，引导其向有权处理机关提出或按规定转送；③宣传《条例》规定，明确违法走访需承担的法律责任；④对已受理或正在办理的，告知其耐心等待结果，不得重复走访、越级走访。5.“诉访分离”及意义：指将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。意义：有利于厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的界限，保障司法权威和效率，引导群众依法按程序反映诉求，使信访回归到“反映情况、提出建议意见”的本位，促进信访秩序法治化。五、案例分析题1.王某等人行为不当之处：未遵守法定逐级走访程序，在向A区政府提出信访事项后规定期限内，越级到市政府走访。采用聚集、举牌、喊话等方式在市政府门口表达诉求，属于《条例》禁止的在公共场所非法聚集、滋事行为，扰乱公共场所秩序。走访代表人数可能超过5人（题干中提到联合5名居民，若共同走访则代表可能超过5人），不符合规定。2.A区信访办处理程序：登记：3月5日收到后，应立即予以登记。受理告知：应在15日内决定是否受理并书面告知王某。若能当场告知或通过信息网络告知的，应及时告知。办理：若受理，应按照“属地管理、分级负责”原则，交办或转送A区相关职能部门（如住建、征收部门）或乡镇（街道）调查处理，或自行调查处理。调查处理与答复：有权处理的机关单位应在受理之日起60日内办结（情况复杂可延长30日），并书面答复王某处理意见。督办：信访办应对该事项的办理情况进行跟踪督办。3.市信访部门工作人员应对措施：迅速响应与现场处置：立即派员赶赴现场，会同公安等相关部门维护现场秩序，防止事态扩大。将王某等人引导至指定的信访接待场所。沟通劝导：热情接待，耐心倾听诉求，稳定信访人情绪。明确指出其越级走访和不当聚集行为的违法性，进行法治宣传教育。接谈与登