朝阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

朝阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本宗旨是（）。A.解决问题、化解矛盾B.维护群众合法权益、密切党群干群关系C.规范信访秩序、提高办事效率D.加强监督、促进依法行政3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。A.有权处理的本级或上一级机关、单位B.任何政府部门C.新闻媒体D.上级信访部门4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依法作出（）的处理意见。A.批评教育B.支持或不予支持C.调解或仲裁D.行政处罚6.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.607.下列哪项不属于信访工作应当遵循的原则？（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.舆论监督、公开曝光8.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级机关C.信访部门指定机关D.任一相关机关9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.政治责任10.各级机关、单位应当（）向上一级机关报告信访工作情况。A.每月B.每季度C.每半年D.每年11.对重大、紧急信访事项，有关机关、单位应当（）处置。A.按普通程序B.延迟处理C.及时报告并依法及时D.转交其他部门12.信访工作的组织领导体制是（）。A.党委统一领导、政府组织落实、信访部门协调、各方齐抓共管B.政府主导、信访部门负责、社会参与C.信访部门独立负责D.纪检监察机关全面领导13.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的行政处罚不服B.反映党员干部违纪违法问题C.依法应当通过诉讼、仲裁解决的民事纠纷D.对城市规划的建议14.信访部门对收到的信访事项应当登记，并在（）日内决定是否受理。A.5B.10C.15D.2015.信访工作绩效考核的重点是（）。A.受理数量多少B.群众满意度和问题化解实效C.材料上报速度D.领导批示次数二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的原则包括（）。A.以人民为中心B.依法按政策解决问题C.源头治理、预防为主D.公开透明、接受监督2.信访人在信访过程中应当遵守的义务有（）。A.如实反映情况B.遵守公共秩序和信访秩序C.不得歪曲捏造事实D.可以重复越级上访3.有权处理信访事项的机关、单位在办理过程中，可以（）等方式进行。A.听取信访人陈述B.调查取证C.组织听证D.直接驳回不予处理4.下列哪些情形应当对信访工作人员给予奖励？（）A.在信访工作中做出显著成绩的B.提出重要建议被采纳的C.防止重大信访风险发生的D.按时报送统计数据的5.信访事项办理终结的情形包括（）。A.信访人接受处理意见并息访的B.信访人就同一事实重复信访的C.经复查复核维持原意见的D.信访人失联满一年的6.各级机关、单位应当加强信访工作队伍建设，注重（）。A.提高专业能力B.加强教育培训C.保障工作条件D.强化考核问责7.对信访工作中的失职渎职行为，可依法依规（）。A.通报批评B.责令改正C.给予处分D.追究刑事责任8.信访信息系统的建设要求包括（）。A.互联互通B.信息共享C.方便群众查询D.仅限内部使用9.涉及（）的信访事项，应当由有关行政机关依法处理。A.民事纠纷调解B.行政执法行为C.公务员录用D.历史遗留政策问题10.推动信访问题化解，可以运用（）等多元方式。A.调解B.听证C.协商D.仲裁三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.对依法应当通过司法程序解决的事项，信访部门不予受理。（）3.信访事项处理过程中，任何情况下不得公开信访人个人信息。（）4.越级上访的信访事项，上级机关一律不予受理。（）5.信访工作实行领导责任制，主要负责人是第一责任人。（）6.对可能造成社会影响的重大信访事项，可以隐瞒不报。（）7.信访督查可以对改进工作、完善政策提出建议。（）8.信访事项办理完毕后，无需向信访人反馈结果。（）9.信访部门可以对下级机关、单位的信访工作进行指导。（）10.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的基本定位和主要任务。2.信访事项受理后，有权处理的机关、单位应当如何规范办理程序？3.什么是“诉访分离”？其在信访工作中如何体现？4.结合工作实际，谈谈如何从源头预防和减少信访问题发生。五、案例分析题（共1题，10分）某市居民李某因房屋拆迁补偿问题，多次向区住建局信访未得到满意答复，后越级到市政府集体上访，并采取拉横幅、堵门等行为。作为信访工作人员，请依据《信访工作条例》分析：（1）李某的行为是否符合规定？为什么？（2）相关部门应如何处理此类情况？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.C10.D11.C12.A13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.AC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.BD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.基本定位：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带。主要任务：倾听群众意见，协调解决问题，化解矛盾纠纷，维护合法权益，促进社会和谐。2.规范程序：登记受理后及时告知；调查核实情况；听取陈述、必要时组织听证；依据法律政策提出处理意见；书面答复信访人；做好疏导教育。3.诉访分离：将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通信访中分离，引导群众依法维权。体现：信访部门对涉法涉诉事项不予受理，引导至司法机关，并加强协调对接。4.源头预防：完善科学决策机制，风险评估；畅通群众表达渠道，及时调解；加强政策宣传解读；落实主体责任，主动排查化解矛盾；推动基层治理创新。五、案例分析题（1）不符合规定。依据《信访工作条例》，信访人采用走访形式应到有权处理的本级或上一级机关提出，不得