铜仁市2026国家开放大学行政管理类-期末考试提分复习题(含答案)

铜仁市2026国家开放大学行政管理类期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.公共行政的核心价值追求是（）。A.效率至上B.追求利润C.实现和维护公共利益D.严格执行上级命令2.下列哪项不属于公共政策制定的一般过程？（）A.政策议程设立B.政策方案规划C.政策合法化D.政策效果私营化3.根据我国《公务员法》，对新录用公务员的试用期是（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年4.“政府应该扮演‘掌舵’而不是‘划桨’的角色”，这一观点主要体现了（）理念。A.传统公共行政B.新公共管理C.新公共服务D.官僚制理论5.行政组织横向分工形成的部门叫（）。A.层级B.幅度C.职能D.职权6.行政决策过程中，由专家、智囊团进行的系统性分析活动称为（）。A.决断子系统B.信息子系统C.咨询子系统D.监控子系统7.下列属于政府内部监督的是（）。A.政党监督B.司法监督C.审计监督D.社会舆论监督8.绩效管理中，关键绩效指标（KPI）的设计应符合SMART原则，其中“S”代表（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的9.公共部门人力资源管理与传统人事管理的重要区别之一是更强调（）。A.以事为中心B.被动反应型管理C.战略性、开发性D.单纯的档案管理10.在突发公共事件的应急管理中，首要原则是（）。A.预防为主B.属地管理C.以人为本D.公开透明11.政府通过特许经营、合同外包等方式与社会资本合作提供公共服务，这属于（）模式。A.民营化B.政府购买服务C.公私合作伙伴关系（PPP）D.强制服务12.行政伦理失范的主要表现不包括（）。A.以权谋私B.官僚主义C.决策透明D.玩忽职守13.电子政务G2C模式是指（）。A.政府对政府B.政府对企业C.政府对公民D.政府对公务员14.我国行政组织体系中的“条块关系”主要是指（）。A.党组织与行政机关的关系B.中央与地方的关系C.上级职能部门与下级政府的关系D.行政机关与权力机关的关系15.政策评估中，关注政策方案是否按计划执行，属于（）评估。A.效果评估B.效率评估C.执行评估D.影响评估二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.公共管理的基本特征包括（）。A.以公共权力为基础B.目标是公共利益C.主体是多元的D.运行过程受政治环境强烈影响E.仅由政府独立完成2.下列属于非营利组织在公共管理中的作用的有（）。A.提供公共服务B.监督政府行为C.影响公共政策D.培育社会资本E.取代政府职能3.优化行政组织结构的主要途径有（）。A.合理划分管理层次与管理幅度B.推进机构编制法治化C.职能部门设置综合化D.强化组织的封闭性E.促进组织结构的扁平化4.有效行政沟通的障碍可能来自（）。A.组织结构不合理B.沟通者素质差异C.信息过载或失真D.沟通渠道单一E.文化背景差异5.提升政府公信力的措施包括（）。A.坚持依法行政B.推进政务公开C.优化公共服务D.加强行政问责E.限制公民知情权三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.行政领导的主要职责是决策、用人、指挥、协调和控制。（）2.韦伯的官僚制理论强调灵活性和个人魅力，反对规则和层级。（）3.行政执行是决策的延续，是行政管理活动的中心环节。（）4.目标管理（MBO）的核心是“自我控制”和“成果第一”。（）5.行政复议和行政诉讼都属于行政系统内部的救济途径。（）6.公共财政的基本职能包括资源配置、收入分配和经济稳定。（）7.行政方法具有权威性、强制性和垂直性的特点。（）8.危机公关的唯一目的是掩盖事实，维护政府形象。（）9.行政改革是指政府为了提高行政效率和效能而对行政体制、职能、过程等方面进行的调整和革新。（）10.社区治理强调政府、社会组织、居民等多方主体的协同合作。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述公共政策问题的基本特征。2.简述我国公务员考核的内容和等次。3.简述行政监督体系的主要构成。五、论述题（共1题，共10分）请结合我国实践，论述在推进国家治理体系和治理能力现代化背景下，行政管理体制改革的主要方向和着力点。六、案例分析题（共1题，共10分）【案例】铜仁市M区为改善老旧小区环境，计划推行“垃圾分类定时定点投放”政策。政策出台前，区政府通过官网发布了征求意见稿，但并未深入社区进行广泛宣传和解释。政策正式实施后，部分居民因投放点距离远、时间不便等原因，仍习惯随地丢弃垃圾，导致小区环境短期内反而恶化。负责监督的社区工作人员与违规居民多次发生口角冲突，政策执行陷入僵局。一些居民通过网络平台表达不满，质疑政策“一刀切”，缺乏人性化考虑。请运用公共政策执行的相关理论，分析本案例中政策执行遇阻的主要原因，并提出改进建议。七、综合应用题（共1题，共10分）假设你是铜仁市某乡镇政府办公室的工作人员，为提升本乡镇政务服务大厅的群众满意度，领导要求你设计一份简明的《群众满意度调查问卷》。请设计该问卷，需包含：问卷标题、指导语、至少5个具体的封闭式问题（问题需涵盖服务态度、办事效率、环境设施、信息公开、总体评价等方面），以及受访者基本信息项（2项即可）。要求问题表述清晰、指向明确、便于统计分析。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.C4.B5.C6.C7.C8.A9.C10.C11.C12.C13.C14.C15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.基本特征：公共性（影响社会公众的利益）。客观性与主观性并存（问题客观存在，但需要被认知和界定）。关联性（与其他问题相互关联）。动态性（随着环境和条件变化）。利益相关性（涉及不同群体的利益）。2.考核内容：德、能、勤、绩、廉，重点考核政治素质和工作实绩。考核等次：分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。3.主要构成：内部监督：行政机关内部上下级之间的监督；审计、监察等专门监督机关的监督。外部监督：政党监督；权力机关（人大）监督；司法机关（法院、检察院）监督；社会监督（政协、民主党派、社会团体、公民、舆论等）。五、论述题要点：背景理解：国家治理现代化要求构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。主要方向与着力点：1.转变政府职能：深化“放管服”改革，建设服务型政府，厘清政府与市场、社会边界。2.优化组织结构：推进机构编制科学化、规范化、法治化，探索扁平化管理，提高组织效能。3.创新行政方式：推广“互联网+政务服务”，运用大数据提升治理精准性，推动协同治理、合作治理。4.健全决策机制：推进科学、民主、依法决策，加强公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查。5.强化权力制约与监督：完善行政权力运行和监督体系，推进政务公开，加强行政问责。6.提升公务员能力素质：加强专业化、法治化培训，建设高素质专业化干部队伍。（需适当展开论述，并结合实际例子）六、案例分析题主要原因：1.政策方案本身可能存在缺陷：“定时定点”设置不够灵活，未能充分考虑不同居民群体的实际生活作息和便利性需求（如老年人、上班族），政策弹性不足。2.政策执行准备不足：政策出台前的宣传、解释工作不到位（仅官网发布），未能有效进行政策动员和民意吸纳，导致公众对政策的必要性、具体内容理解不足，认同感低。3.执行人员沟通方式简单：社区工作人员在执行中缺乏耐心细致的沟通和引导，方法简单粗暴，激化了矛盾。4.目标群体的配合度低：部分居民因习惯难改、感到不便，对政策产生抵触情绪，且缺乏有效的激励或约束机制引导其行为改变。5.执行监控与反馈机制不健全：对政策执行初期出现的问题未能及时有效收集、反馈和调整。改进建议：1.优化政策方案：调研居民实际需求，合理增设或调整投放点、弹性投放时段，或设置误时投放点作为补充。2.加强政策宣传与沟通：通过社区公告栏、微信群、入户讲解等多种方式，深入宣传垃圾分类意义和操作细则，提高居民知晓率和认同感。3.改进执行方式：对执行人员进行培训，强调柔性引导和服务意识；组织志愿者进行示范、引导。4.完善配套措施：考虑建立积分奖励等正向激励机制，同时对屡劝不改者按规定进行适度惩戒。5.建立反馈调整机制：设立意见反馈渠道，定期评估政策效果，根据实际情况进行动态调整。七、综合应用题【设计示例】铜仁市XX乡镇政务服务大厅群众满意度调查问卷指导语：尊敬的居民/办事群众：您好！为持续改进我镇政务服务大厅的工作质量，提升服务水平，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。恳请您根据近期办事的真实感受填写。感谢您的支持！请根据您的实际情况，在相应选项上打“√”：1.您对大厅工作人员的服务态度满意吗？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为大厅的办事流程清晰、效率如何？A.非常高效B.比较高效C.一般D.效率较低E.效率很低3.您对大厅的办事环境（如卫生、秩序、设施）感觉如何？A.非常好B.比较好C.一般D.较差E.很差4.您对大厅的信息公开（如办事指南、流程公示、收费标准等）情况是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.