三门峡市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

三门峡市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：150分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）。2.企业战略管理过程的第一个步骤是（）。3.“经济人”假设对应的管理理论是（）。4.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。5.某公司产品市场占有率高，但市场增长率低，这类业务在波士顿矩阵中属于（）。6.企业识别系统（CIS）的核心部分是（）。7.目标管理（MBO）的特点之一是（）。8.在控制类型中，通过对工作结果的测量来发现偏差的控制是（）。9.按照费德勒的权变领导理论，情景因素不包括（）。10.组织结构设计中，命令统一原则是指（）。11.人力资源管理中的“招聘”环节，其首要步骤是（）。12.在财务管理中，用来衡量企业短期偿债能力的指标是（）。13.市场营销组合“4P”理论不包括（）。14.属于非关税壁垒的是（）。15.企业为新产品制定高价，以期在短期内收回投资的定价策略称为（）。16.项目管理中，确定项目各项工作的开始和结束时间的过程是（）。17.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。18.企业法律形态中，承担无限责任的是（）。19.供应链管理的核心目标是（）。20.企业文化结构中最深层次、最稳定的部分是（）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.管理的基本特征包括（）。A.管理的载体是组织B.管理的目的是实现组织目标C.管理的本质是协调D.管理的对象是物2.企业总体战略类型包括（）。A.增长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.成本领先战略3.下列属于正式沟通网络形式的有（）。A.链式B.轮式C.环式D.全通道式E.Y式4.有效的控制活动应具备的特征有（）。A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制5.影响消费者购买行为的主要因素有（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素6.财务分析的基本方法主要有（）。A.比率分析法B.比较分析法C.趋势分析法D.因素分析法7.人员配备的原则包括（）。A.因事择人B.因材器使C.人事动态平衡D.用人所长8.属于激励过程理论的有（）。A.需要层次理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论9.企业可选择的新产品开发策略有（）。A.冒险策略B.进取策略C.跟进策略D.防御策略10.组织变革的阻力可能来源于（）。A.个体层面B.群体层面C.组织层面D.外部环境层面三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理幅度与管理层次呈正比关系。（）2.领导者一定是管理者，管理者也一定是领导者。（）3.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）4.扁平型组织结构比锥型组织结构的信息传递速度更快。（）5.企业使命回答的是“企业是什么”的问题。（）6.资产负债表是反映企业某一特定时期财务状况的静态报表。（）7.促销的实质是信息沟通。（）8.人力资源规划是人力资源管理的起点和依据。（）9.滚动预算能够保持预算的连续性和完整性。（）10.冲突对组织总是有害的，管理者应尽力消除。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述SWOT分析法的基本要素。3.简述有效沟通的障碍主要有哪些。4.简述企业承担社会责任的主要内容。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：小王是某科技公司的项目经理，负责一个新软件产品的开发。项目团队由来自研发、测试、UI设计等部门的8名成员组成。在项目初期，小王制定了详细的项目计划并分配了任务。但执行过程中，他发现成员之间缺乏主动沟通，经常出现任务交接不清、进度信息不透明的问题。研发人员抱怨测试人员反馈太慢，测试人员则认为研发提供的版本bug太多。项目进度一度滞后。问题：1.请分析该项目团队在沟通方面存在的主要问题。（5分）2.作为项目经理，小王可以采取哪些措施来改善团队沟通，确保项目顺利进行？（5分）案例二：某中型服装制造企业“雅韵服饰”近年来面临成本上升、市场竞争加剧的困境。其产品主要面向中年女性，风格传统，渠道以线下百货专柜为主。随着电商和直播带货的兴起，以及年轻消费者成为市场主力，公司销售额连续两年下滑。总经理意识到必须进行变革。问题：1.请运用波特五力模型，分析“雅韵服饰”所处的行业竞争环境。（5分）2.请为“雅韵服饰”提出至少两条具体的战略建议以应对当前挑战。（5分）六、计算题（共2题，每题10分，共20分）1.某企业生产A产品，固定成本总额为200，000元，单位变动成本为80元，产品单价为120元。要求：（1）计算该产品的保本点销售量。（2）若企业目标利润为100，000元，计算其目标销售量。2.某公司2025年度简化的利润表显示：营业收入500万元，营业成本300万元，期间费用（含销售、管理、财务费用）100万元。假设所得税税率为25%。要求：计算该公司2025年度的（1）营业利润；（2）利润总额（假设无营业外收支）；（3）净利润。七、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.试论述企业文化建设对于现代企业管理的重要意义，并结合实际说明企业如何有效地建设自身文化。2.在数字经济背景下，传统企业进行营销变革面临哪些机遇与挑战？请论述企业应如何调整其市场营销策略以适应新的环境。参考答案一、单项选择题1.计划2.确定企业使命与目标3.科学管理理论4.自我实现需要5.现金牛业务6.理念识别（MI）7.强调自我控制8.反馈控制（或事后控制）9.领导者的人格特质10.一个下属只应接受一个上级的命令11.人力资源规划与岗位分析12.流动比率13.权力14.进口配额15.撇脂定价16.制定进度计划17.工作成就感18.个人独资企业19.总成本最小化20.精神层（或理念层）二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.BC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.错2.错3.错4.对5.对6.对7.对8.对9.对10.错四、简答题1.①工作定额原理；②标准化原理（挑选一流工人、标准化作业条件与工具）；③实行差别计件工资制；④计划职能与执行职能分离；⑤实行职能工长制；⑥在管理上实行例外原则。2.优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。通过对企业内部条件和外部环境的综合分析，为战略制定提供依据。3.①个人障碍（如情感、理解差异、选择性知觉）；②物理障碍（如距离、噪音）；③语义障碍（语言、符号理解差异）；④组织障碍（如层级过多、沟通渠道不畅、组织氛围）。4.①对股东：保障资金安全，提供回报；②对员工：保障权益，提供发展；③对消费者：提供安全优质产品与服务；④对社区与环境：保护环境，支持公益；⑤对政府：遵守法律，依法纳税。五、案例分析题案例一：1.主要问题：①缺乏有效的正式沟通机制和平台（如定期例会、信息共享系统）；②存在部门墙，跨部门沟通不畅；③沟通反馈不及时、不明确；④缺乏团队协作精神和共同目标感。2.改善措施：①建立定期的项目沟通会议制度（如每日站会、周例会）；②利用项目管理工具（如Jira，Teambition）实现任务和进度透明化；③明确沟通流程和接口人，减少信息漏斗；④组织团队建设活动，增进相互了解和信任；⑤强化项目经理的协调和促进角色。案例二：1.波特五力分析：①行业内现有竞争者：众多，竞争激烈（风格、价格、渠道）；②潜在进入者威胁：中等（电商降低了进入壁垒）；③替代品威胁：高（其他品牌、其他服饰风格、其他消费选择）；④供应商议价能力：中等（面料、加工厂较多）；⑤购买者议价能力：强（消费者选择多，信息透明，对价格和时尚度敏感）。2.战略建议：①产品与市场开发战略：开发面向年轻消费者的新产品线（如国潮、简约风），利用电商平台（天猫、抖音）进行销售和品牌推广。②数字化转型战略：开展线上直播带货，建立私域流量（企业微信、社群），利用数据分析进行精准营销和个性化推荐。六、计算题1.（1）保本点销售量=固定成本/(单价-单位变动成本)=200，000/(120-80)=5，000（件）（2）目标销售量=(固定成本+目标利润)/(单价-单位变动成本)=(200，000+100，000)/40=7，500（件）2.（1）营业利润=营业收入-营业成本-期间费用=500-300-100=100（万元）（2）利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出=100+0-0=100（万元）（3）净利润=利润总额×(1-所得税税率)=100×(1-25%)=75（万元）七、论述题1.意义：①导向功能，引导员工行为符合组织目标；②约束功能，通过软规范减少内耗；③凝聚功能，增强员工归属感和忠诚度；④激励功能，满足员工精神需求，激发潜能；⑤辐射功能，提升企业品牌形象和社会声誉。如何建设：①领导者率先垂范，是文化的塑造者和传播者；②系统规划，明确核心理念（使命、愿景、价值观）；③制度匹配，将文化融入规章制度和流程；④多渠道传播与灌输（培训、故事、仪式、榜样）；⑤持续评估与强化，与时俱进。（结合实际部分略，需结合具体企业实例展开）2.机遇：①大数据使精准营销和个性化服务成为可能；②新媒体（社交、短视频）提供