佳木斯市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

佳木斯市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2022年7月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访人承担举证责任3.各级机关、单位对属于其职权范围的信访事项，应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1204.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关B.上级机关C.任意机关D.纪检监察机关5.对信访事项作出处理的国家机关工作人员与信访事项或者信访人有（）关系的，应当回避。A.直接利害B.朋友C.同事D.同学6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.107.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.重新受理B.不再受理C.转送司法机关D.向上级汇报8.下列哪项不属于信访人享有的权利？（）A.了解信访工作制度及事项处理程序B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开其他信访人个人信息9.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，作出处理并（）反馈信访人。A.书面B.口头C.电话D.公示10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（）。A.个人利益最大化B.社会公共秩序C.越级上访权利D.媒体曝光自由11.党委和政府信访部门收到信访事项，对依照法定职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送（）处理。A.上级信访部门B.有权处理的机关、单位C.公安机关D.检察机关12.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位（）。A.分别受理B.协商受理C.推诿不受理D.报共同上级指定受理13.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.公开辩论B.听证C.投票表决D.媒体直播14.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.隐瞒B.捏造C.夸大D.简化15.各级机关、单位应当向社会公布信访工作机构的（）等信息，方便信访人查询。A.负责人私人电话B.通信地址、电子信箱、投诉电话C.工作人员家庭住址D.内部会议记录16.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关的建议B.对人民法院生效判决不服C.反映干部作风问题D.投诉企业环境污染17.信访事项处理完毕后，应当建立（），便于查询、管理。A.信访档案B.微信聊天记录C.口头记录D.临时笔记18.信访工作人员对信访人（）的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。A.态度热情B.推诿、敷衍、拖延C.依法办理D.及时反馈19.信访人依法信访受法律保护，任何组织和个人不得（）信访人。A.帮助B.接待C.打击报复D.教育引导20.各级党委和政府应当建立健全信访工作（），将信访工作纳入督查范围。A.奖励机制B.考核机制C.娱乐活动D.对外交流二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《信访工作条例》的制定依据包括（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国公务员法》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动、各方齐抓共管3.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.在机关单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁工作人员D.依法有序走访4.下列哪些属于信访工作机构应当履行的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.提出改进工作、完善政策的建议D.对信访人进行行政处罚5.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项时，应当（），弄清事实、分清责任。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人补充材料C.直接依据信访人描述作出决定D.进行调查核实6.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以（）。A.自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查B.直接向人民法院起诉C.向同级纪检监察机关举报D.不再采取任何措施7.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对（）的信访事项，追究相关人员责任。A.推诿、敷衍、拖延B.弄虚作假C.依法及时处理D.造成严重后果8.信访信息系统的建设要求包括（）。A.实现互联互通、信息共享B.方便信访人查询评价C.仅限内部人员使用D.提高工作效率9.信访工作人员与信访事项或者信访人有（）情形之一的，应当回避。A.夫妻关系B.直系血亲关系C.三代以内旁系血亲关系D.近姻亲关系10.对（）的信访人，有关机关、单位应当依法处理。A.依法反映问题B.滋事扰序、缠访闹访C.捏造歪曲事实、诬告陷害他人D.遵守接待场所秩序三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关、单位提出同一信访事项。（）2.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响产生、扩大。（）3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再次提出同一信访事项的，上级机关不予受理。（）4.行政机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位。（）5.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证，并予以回复。（）6.各级机关、单位在处理信访事项过程中，可以适当泄露信访人个人信息。（）7.信访人采用走访形式提出信访事项，应当持本人有效身份证件到指定接待场所办理登记手续。（）8.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出，不能作为信访事项提出。（）9.信访工作机构对依照法定职责属于本级机关、单位处理的信访事项，应当直接作出处理决定。（）10.任何组织和个人不得打击报复信访人，但可以适当限制其合法权利。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访工作的五项原则。2.信访事项的办理程序主要包括哪些环节？3.根据《信访工作条例》，哪些事项不属于信访受理范围？4.信访工作人员在办理信访事项时，哪些情形应当回避？5.简述信访人应当遵守的义务。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一某市居民张某因旧城改造拆迁补偿问题，多次到市政府信访接待中心走访，情绪激动，声称若不满足其要求将采取极端行为。作为信访工作人员，你应当如何处理？问题：1.根据《信访工作条例》，接待张某时应遵循哪些规定？（5分）2.针对张某的诉求及情绪状态，应采取哪些具体措施？（5分）案例二李某通过信访平台反映其所在企业存在安全生产隐患，并实名举报企业负责人瞒报事故。信访部门将该事项转送至应急管理部门处理。应急管理部门调查后认定举报部分属实，对企业处以罚款并责令整改，但未将处理结果反馈李某。李某因未收到反馈，再次信访投诉应急管理部门不作为。问题：1.应急管理部门在处理该信访事项中存在哪些程序性问题？（5分）2.信访部门在后续协调中应如何督促并完善该事项的处理？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.D9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.A18.B19.C20.B二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD6.AB7.ABD8.ABD9.ABCD10.BC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题1.（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持依法按政策解决问题；（4）坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；（5）坚持诉访分离、分类处理。2.受理、转送交办、办理、答复、复查复核、督办、归档等环节。3.（1）属于人大、法院、检察院职权范围的；（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）其他不属于信访部门职权范围的。4.（1）与信访人或者信访事项有直接利害关系的；（2）是信访人的近亲属的；（3）与信访人或者信访事项有其他关系，可能影响公正处理的。5.（1）遵守法律法规，维护社会公共秩序和信访秩序；（2）如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；（3）配合机关、单位调查核实；（4）对处理意见不服的，依法申请复查复核，不得缠访闹访。五、案例分析题案例一1.应遵循：依法接待、耐心疏导、分类处理原则；告知信访人权利义务；对其反映事项登记受理；对可能激化矛盾的，及时报告并启