22春北京理工大学《销售管理》在线作业一答案参考8

22春北京理工大学《销售管理》在线作业一答案参考1.市场部门的主要职能包括哪些?()

A.制定年度营销目标计划

B.建立和完善营销信息管理系统

C.对消费者购买心理和行为的调查

D.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析

E.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划

参考答案：ABCDE

2.为了使招募工作达到企业预期的目标，在招募工作中应该遵循的原则有()以及程序化、科学化与效率并重原则。

A.公开原则

B.公平竞争原则

C.因职择人原则

D.全面考察原则

参考答案：ABCD

3.在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是()。

A.知觉产品

B.知觉质量

C.先验产品

D.后验产品

参考答案：D

4.消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

5.CRM的关键在于顾客分类管理。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

6.销售组织设计的目标就是选择组织的存在方式，也就是说，组织设计必须紧紧围绕组织的生存和发展来进行，无论是组织局部的具体设计，还是组织整体框架的设计，都必须以这一点作为基本原则。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

7.一个企业是否进入某一市场，取决于这个市场规模的大小，或是否会在将来迅速成长起来，保证企业进入这个市场能够获利。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

8.考核的原则包括()。

A.实事求是

B.重点突出

C.公平公开

D.重视反馈

参考答案：ABCD

9.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是()。

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.认知冲突

参考答案：C

10.概率推断原则的意思是：我们如果想完全把握未来，就要根据经验和历史，大致预估一个事物发生的大致概率，根据这种可能性，采取对应措施。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

11.消费者信息搜集的类型有()。

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

参考答案：ABCD

12.营造卖场气氛的主要手段有()。

A.音乐

B.商品

C.灯光

D.气味

E.色彩

参考答案：ACDE

13.在实施绩效考核前，人力资源部要组织召开动员大会，详细宣导绩效考核的要求和重大意义。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

14.零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制，以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目，确定预算金额，因而具有合理有效地进行资源分配，将有限的经费用在关键之处﹔同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性，促进各预算部门精打细算、量力而行，合理使用资金，提高资金的利用效果﹔此外还有以下哪个优点?()

A.缺乏弹性空间

B.特别适用于产出较难辨认的服务性部门预算的编制与控制

C.不适合工业企业

D.不好编制

参考答案：B

15.推销就是营销。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

16.不同的组织由于其目标、环境及构成要素不同，其形式和建立的基本原则也不同。()

A.错误

B.正确

参考答案：A

17.销售管理的主要内容包括()。

A.销售规划管理

B.建立销售组织

C.销售指导与协调

D.销售诊断与分析控制

参考答案：ABCD

18.需求是外界因素之中最重要的一项。如流行的趋势、爱好变化、生活形态的变化、人口的流动等，均可成为产品(或服务)需求的质与量方面的影响因素，因此，必须加以分析与预测。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

19.CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

20.通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖账的风险和以下哪项?()

A.客户破产的风险

B.质量风险

C.财务风险

D.功能风险

参考答案：A

21.在以买方为主的市场，企业不用担心生产出来的产品没有销路，最关心的是能否尽其能力组织好生产的问题。()

A.错误

B.正确

参考答案：A

22.预测本身要借助数学、统计学等方法论，也要借助于先进的手段。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

23.零售商往往需要对供应商进行定期评估和考核，以确定是否继续合作。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

24.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数。()

A