大连市西岗区2025年社区《网格员》练习题及答案

大连市西岗区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.大连市西岗区社区网格员日常巡查的主要覆盖范围是？A.辖区内所有商铺B.责任网格内的住户、单位及公共区域C.街道办公区域D.社区卫生服务中心答案：B2.根据《大连市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员对责任网格内人口、房屋等基础信息的动态采集更新频率应为？A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.每年一次答案：B3.网格员在调解邻里矛盾时，首要遵循的原则是？A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.直接上报街道D.要求双方签署书面协议答案：B4.西岗区某网格内一位独居老人反映家中水管爆裂，网格员应首先采取的措施是？A.联系老人子女处理B.立即联系社区维修人员或12345热线C.记录问题待次日处理D.自行购买水管配件维修答案：B5.网格员在开展反诈宣传时，重点需要向居民普及的是？A.股票投资技巧B.陌生电话、短信的识别方法C.小区停车位分配规则D.社区文艺活动通知答案：B6.以下哪项不属于网格员“采集上报”职责范围？A.发现楼道内堆放易燃杂物B.记录新搬入租户的身份证信息C.统计辖区内60岁以上老人数量D.参与社区党委组织的党员大会答案：D7.西岗区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是？A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施安全C.参与物业公司内部会议D.协助物业筛选业主信息答案：B8.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在户籍与实际居住信息不一致的情况，正确做法是？A.按户籍信息录入B.忽略差异继续录入C.向住户核实并记录实际居住情况D.直接标记为“信息错误”答案：C9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后应首先？A.拍摄现场照片上传系统B.查看儿童受伤情况并联系家长及120C.指责犬主未尽管理责任D.召集其他居民讨论处理方案答案：B10.西岗区要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”覆盖特殊群体？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A11.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置消防通道标识，应通过哪个平台上报？A.大连市基层社会治理综合服务平台B.社区微信群C.街道纸质台账D.119消防报警电话答案：A12.以下哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.独居高龄老人B.新就业大学生C.困境儿童D.精神障碍患者（已纳入管理）答案：B13.网格员在开展“一老一小”服务时，针对学龄前儿童的重点工作是？A.协助办理入学手续B.统计辖区内托育机构信息C.辅导课后作业D.组织亲子旅游活动答案：B14.当居民咨询“大连市灵活就业人员社保缴费标准”时，网格员应？A.凭记忆回答B.引导其查看社区公告栏或拨打12333咨询C.告知不属于职责范围D.自行登录社保系统查询后回复答案：B15.网格员在处理居民投诉“小区夜间施工噪音扰民”时，需核实的关键信息不包括？A.施工单位名称及审批手续B.噪音分贝检测数据C.施工具体时间段D.居民联系方式及受影响户数答案：B16.西岗区某网格推行“网格议事厅”制度，网格员在其中的主要角色是？A.决策制定者B.协调组织者C.利益代表者D.监督执行者答案：B17.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的处理方式是？A.说明信息用途及保密性，争取理解B.强行记录身份证号C.标记为“不配合”并上报社区D.下次巡查时避开该住户答案：A18.冬季巡查中发现楼道内消防栓冻裂漏水，网格员应立即？A.关闭楼道总水阀B.用沙袋临时封堵C.联系物业和自来水公司D.通知楼上住户转移答案：C19.网格员参与社区“文明养犬”宣传时，需重点普及的法规是？A.《大连市物业管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《大连市养犬管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：C20.考核网格员工作绩效的核心指标不包括？A.信息采集准确率B.事件上报处理及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：D二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.大连市西岗区网格员的主要职责包括？A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与矛盾纠纷调解C.政策法规宣传与民生服务代办D.辖区企业生产经营监管答案：ABC2.网格员在安全巡查中需重点关注的隐患有？A.飞线充电B.楼道堆物C.商铺违规使用燃气D.居民家庭内部电路老化答案：ABC3.网格员在开展“人口信息采集”时，需要登记的内容包括？A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC4.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有？A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决策答案：ABC5.西岗区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括？A.公安派出所B.市场监管所C.综合执法大队D.辖区学校答案：ABC6.针对独居老人的服务，网格员应重点落实的措施有？A.每周至少1次电话或上门问候B.协助采购生活物资C.定期检查家中水电安全D.代收代存贵重物品答案：ABC7.网格员在政策宣传时，可采用的方式有？A.入户讲解B.社区微信群推送C.制作宣传海报D.在居民家门口张贴传单答案：ABC8.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.出租屋内有可疑人员频繁进出B.居民楼外墙瓷砖脱落C.社区公告栏玻璃破损D.独居老人连续3天未出门答案：ABD9.提升网格居民参与度的方法包括？A.组织网格议事会B.开展便民服务活动C.定期公布网格事务进展D.要求居民签订参与承诺书答案：ABC10.网格员在使用“西岗区网格管理APP”时，需注意的事项有？A.实时上传巡查轨迹B.保护居民隐私信息C.定期更新账号密码D.随意转发系统内数据答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于催缴物业费。（×）2.发现网格内有流浪乞讨人员，网格员应直接给予现金救助。（×）3.网格员需参与社区组织的应急演练（如消防、防汛）。（√）4.居民咨询办理“老年证”，网格员应告知其到街道政务服务中心办理。（√）5.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中开展安全检查。（×）6.网格内发生群体性矛盾时，网格员应第一时间拍照取证并上报，避免正面冲突。（√）7.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（×）8.对于居民反映的“小区绿化树木遮挡采光”问题，网格员应联系园林部门处理。（√）9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（×）10.冬季雪后，网格员应协助物业清理责任网格内的积雪。（√）四、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）情景一：西岗区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室住户长期将垃圾堆放于楼道，导致异味严重，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即上门核实情况：查看楼道垃圾堆放位置、数量及卫生状况，与301室住户沟通了解原因（是否因垃圾桶不足、临时堆放等）。2.宣传法规：向301室住户说明《大连市物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，明确楼道堆放垃圾属违规行为。3.协调解决：若因垃圾桶不足，联系物业增加垃圾点位；若属主观故意，联合物业、业委会共同劝说。4.跟踪反馈：要求301室当日清理垃圾，次日复查；将处理过程及结果反馈给201室居民，确保问题闭环。情景二：网格员小李在巡查中发现，某商铺将货物堆放在店外人行道上，阻碍行人通行。经询问，店主称“临时卸货，马上搬入”，但已持续2小时未处理。小李应如何处理？参考答案：1.现场取证：拍摄货物占道照片，记录商铺名称、具体位置及时间。2.宣传规定：告知店主违反《大连市市容环境卫生管理条例》关于“门前三包”的规定，指出占道经营的危害（影响通行、存在安全隐患）。3.督促整改：要求店主立即将货物搬入店内，若拒不配合，通过“西岗区基层治理平台”上报综合执法部门，注明现场情况及店主态度。4.后续跟进：1小时内复查整改情况，将处理结果录入系统；向周边居民反馈，提升网格管理透明度。五、论述题（共1题，20分）结合西岗区社区治理实际，谈谈网格员如何通过“精细化服务”提升居民幸福感。参考答案：（可从以下角度展开，需结合具体措施）1.精准掌握需求：通过“敲门行动”建立“一户一档”，动态更新居民年龄、健康状况、特殊需求（如残疾、慢性病）等信息，分类标注重点服务对象（如独居老人、困境儿童）。2.细化服务内容：针对不同群体提供个性化服务——为老人对接社区食堂、医疗巡诊；为儿童收集托育、课后托管信息；为上班族整合家政、快递代收资源；定期开展“网格微心愿”活动，解决居民“急难小”问题。3.强化联动协作：与物业、业委会、驻区单位建立“网格服务联盟”，定期召开联席会议，共享资源（如物业提供场地、单位提供志愿服务）；遇到复杂问题（如房屋漏水、设施维修），通过“网格吹哨”快速联动城管、住建等部门，缩短解决周期。4.创新服务方式：利用“网格微信群”实