本溪市南芬区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

本溪市南芬区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业移除电动车B.拍照取证并立即向社区消防专干报告C.通知车主自行挪车，未挪车则强制拖走D.记录后留待下周安全排查时处理答案：B3.南芬区某社区推行“红色议事厅”制度，其核心目的是（）。A.规范社区党员组织生活B.提升社区文化活动质量C.搭建居民参与社区治理平台D.完善社区志愿服务体系答案：C4.依据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.网格员在录入居民信息时，发现某户居民存在“人户分离”情况，应重点核实的信息是（）。A.户籍所在地地址B.现居住详细地址及居住时长C.家庭成员政治面貌D.居民社保缴纳情况答案：B6.社区开展“一老一小”服务，其中“一小”主要指（）。A.0-6岁学龄前儿童B.6-12岁小学生C.12-18岁青少年D.18岁以上在读大学生答案：A7.某独居老人反映家中水管漏水，网格员首先应（）。A.联系社区维修队上门维修B.帮助老人联系专业水管工并协调费用C.现场查看漏水情况并安抚老人情绪D.记录诉求后转报社区民生服务窗口答案：C8.社区调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.快速解决答案：C9.南芬区推行“网格+警格”联动机制，主要实现的功能是（）。A.加强网格内治安巡逻B.共享人口、事件等基础信息C.联合开展法治宣传活动D.共同处理群体性事件答案：B10.网格员在疫情防控中发现某租户未按要求完成核酸检测，正确做法是（）。A.立即上报社区疫情防控专班B.直接联系疾控部门进行强制检测C.批评教育并要求当日完成补检D.记录后纳入重点关注名单答案：A11.社区组织居民参与垃圾分类培训，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.通过社区微信群发布电子手册C.组织志愿者入户发放分类垃圾桶D.开展“垃圾分类进家庭”互动演练答案：D12.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的材料是（）。A.家庭财产登记证明B.子女录取通知书及学费票据C.家庭成员健康状况证明D.低保金领取记录答案：B13.社区“智慧平台”显示某网格内独居老人连续3天未触发智能水表预警，网格员应（）。A.立即联系老人亲属确认情况B.通过社区监控查看老人家门状态C.直接联系110破门查看D.记录异常后次日上门走访答案：A14.依据《本溪市社区治理促进条例》，社区公共服务事项准入清单由（）制定。A.街道办事处B.市民政局C.区政府D.社区居民委员会答案：C15.网格员在走访中发现某商铺存在违规存储易燃物品行为，应立即联系（）。A.市场监管部门B.应急管理部门C.消防救援机构D.综合执法部门答案：C16.社区开展“我们的节日·中秋节”活动，设计环节最符合居民需求的是（）。A.专家讲座：传统节日文化解读B.亲子手工：共同制作月饼灯笼C.文艺演出：社区合唱团表演D.知识竞赛：中秋诗词问答答案：B17.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布不当言论，网格员的正确处理步骤是（）。①私信该居民了解具体诉求②在群内公开回应处理进展③上报社区分管领导④协调物业召开居民议事会A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.④→①→③→②答案：A18.社区建立“网格日志”制度，主要记录内容不包括（）。A.巡查发现的问题及处理结果B.居民反映的诉求及办理进度C.个人工作心得体会D.特殊群体动态跟踪情况答案：C19.南芬区某社区推行“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社会企业D.社会组织答案：C20.网格员在整理居民档案时，发现某户信息涉及未成年人隐私，应采取的保护措施是（）。A.仅记录姓名和年龄B.对身份证号、联系方式等敏感信息加密存储C.限制非必要人员查询D.B+C答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.公共服务协助与代办D.矛盾纠纷排查与调解答案：ABCD2.社区开展“无障碍环境建设”应重点关注的群体有（）。A.残疾人B.老年人C.孕妇D.婴幼儿答案：ABC3.下列属于社区应急管理内容的有（）。A.制定防汛防台风应急预案B.组织消防逃生演练C.储备应急物资（如急救包、帐篷）D.建立特殊群体应急联系清单答案：ABCD4.社区调解邻里纠纷时，常用的技巧包括（）。A.倾听双方陈述，不偏不倚B.引导换位思考，寻找共同利益点C.引用社区公约增强说服力D.当场判定责任方并要求整改答案：ABC5.南芬区推进“红色网格”建设，具体措施可能包括（）。A.在网格建立党小组B.组织党员志愿者担任网格联络员C.开展“党员责任区”挂牌活动D.将网格工作纳入党员积分管理答案：ABCD6.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD7.社区“民生微实事”项目应具备的特点是（）。A.居民需求迫切B.投资金额较小（一般50万元以下）C.实施周期短（3个月内完成）D.由政府全额拨款答案：ABC8.下列属于社区文化建设内容的有（）。A.开设老年书法绘画班B.组织青少年暑期公益课堂C.建立社区历史文化陈列室D.举办邻里节文艺汇演答案：ABCD9.网格员发现辖区内存在疑似传销活动，正确的处理方式是（）。A.暗中观察并记录参与人员、活动时间B.立即向公安部门和市场监管部门报告C.直接进入现场制止并没收相关物品D.提醒周边居民提高警惕，避免参与答案：ABD10.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意（）。A.了解其风俗习惯和禁忌B.避免使用可能引起误解的语言C.尊重其宗教信仰D.要求其完全融入主流文化答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确划“√”，错误划“×”）1.社区居民委员会可以代行基层政府的行政管理职能。（）答案：×（解析：居委会是自治组织，不代行行政职能）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（解析：烈性犬管理属城管或公安职责，网格员负责上报）3.社区公共服务站与居民委员会是“两块牌子、一套人马”，职责可以交叉。（）答案：×（解析：应实现职责分离，避免行政化倾向）4.为提升工作效率，网格员可以将居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得擅自提供）5.社区组织居民投票选举时，流动选民可以通过电话委托投票。（）答案：×（解析：委托投票需书面形式并经选举委员会同意）6.网格员在巡查中发现楼道灯损坏，应立即自行购买灯泡更换。（）答案：×（解析：应联系物业或社区维修人员处理）7.社区开展健康讲座时，邀请的医生可以顺便推广某品牌保健品。（）答案：×（解析：禁止利用公共服务平台进行商业推广）8.独居老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并联系其亲属，同时陪同就医。（）答案：√9.社区“三务公开”指党务、居务、财务公开。（）答案：√10.网格员可以以社区名义向辖区企业摊派赞助费用用于举办活动。（）答案：×（解析：禁止任何形式的摊派行为）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：南芬区某老旧小区1号楼3单元401室居民反映，楼下301室住户将阳台改造成厨房，排油烟管道直接朝向楼道，导致楼上居民家中经常弥漫油烟味，多次沟通无果，矛盾逐渐升级。网格员小王在巡查中接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）前期核实（3分）：立即上门查看301室改造情况，确认是否属于违规改变房屋用途（需查看房产证规划用途），拍摄油烟排放现场照片，记录401室居民受影响的具体时段和程度。（2）沟通调解（5分）：分别与301室和401室居民沟通，倾听双方诉求（301室可能因厨房面积小改造，401室要求解决油烟问题）。组织双方面对面协商，提出整改建议（如改道排烟管、安装油烟净化器）。（3）专业支持（4分）：若协商不成，联系物业查看房屋结构是否允许改造，咨询城管部门是否属于违规搭建（阳台改厨房可能涉及违建），联系环保部门检测油烟排放是否超标。（4）跟踪反馈（3分）：督促责任方限期整改，整改期间定期回访401室居民，确认问题是否解决；若属违规行为，协助相关部门执行整改措施，最终向双方反馈处理结果。案例2：冬季供暖期，网格员小张在走访中发现70岁独居老人李奶奶家中温度偏低（经测量14℃），老人称供暖公司已上门检修过，但问题未解决，因行动不便不愿再联系。小张应如何处理？参考答案：（1）立即响应（3分）：首先检查老人家中保暖情况（是否关闭门窗、有无厚窗帘），为老人添加保暖物品（blankets、暖手宝），确保当前温度不会引发健康风险。（2）对接供暖（5分）：联系供暖公司客服，说明老人独居、行动不便的特殊情况，要求安排维修人员再次上门，小张全程陪同或请志愿者陪同，监督检修过程（检查管道是否堵塞、阀门是否正常、热量表数据）。（3）政策协助（4分）：若因供暖质量不达标（本溪市规定冬季室温不低于18℃），协助老人准备测温记录、缴费凭证等材料，向区供暖管理部门投诉，申请温度不达标退费或赔偿。（4）长效关怀（3分）：将李奶奶纳入“暖冬关怀”重点名单，每日通过电话或上门查看室温；联系社区志愿者提供定期陪伴服务，避免类似问题再次发生。五、论述题（共1题，20分）结合南芬区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用，助力构建“共建共治共享”的社区治理格局。参考答案：（1）信息采集的“传感器”（5分）：网格员通过日常巡查、入户走访，全面采集人口、房屋、设施等基础信息，动态更新特殊群体（独居老人、困境儿童）、重点场所（商铺、工地）数据，为社区精准服务提供“数据库”。例如南芬区部分社区存在老旧小区与新建小区并存的情况，网格员需重点关注老旧小区设施老化问题，及时上报道路破损、路灯缺失等信息。（2）矛盾化解的“缓冲带”（5分）：网格员作为居民“身边人”，能第一时间发现邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题，通过“拉家常”“坐炕头”等方式介入调解，将问题解决在萌芽状态。南芬区推行“一格一警”“一格一律师”机制，网格员可联动民警、法律顾问，提升矛盾化解专业性，避免小事拖大。（3）政策落实的“传导器”（5分）：网格员是惠民政策的“最后一米”传递者，通过“面对面”讲解，帮助居民理解低保申请、医保缴纳、适老化改造等政策；协助行动不便居民代办事项，例如为高龄老人代办公交卡、为失业人员推送就业信息，增强政策落地实效性。（4）共建共享的“连接器”（5分）：网格员可组织“网格议事会”，发动党员、志