本溪市南芬区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

本溪市南芬区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共融共通共用D.共担共享共责答案：A2.本溪市南芬区总面积约（）平方公里，下辖（）个街道办事处。A.619，3B.725，4C.813，5D.902，2答案：A（南芬区实际面积约619平方公里，下辖南芬、下马塘、思山岭3个街道）3.社区网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.准确真实D.分类存储答案：C4.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核结果分为（）个等次。A.2B.3C.4D.5答案：C（优秀、合格、基本合格、不合格）5.社区内某独居老人突发疾病，网格工作人员首先应（）。A.联系其家属B.拨打120急救电话C.记录病情并上报社区D.现场初步急救答案：B（生命安全优先原则）6.下列不属于社区网格“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新搬入居民必访D.党员家庭必访答案：D（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重病患者、失业人员、信访重点人员、新搬入居民）7.本溪市南芬区的特色产业是（）。A.中药材种植B.铁矿开采与加工C.冰雪旅游D.装备制造答案：B（南芬区是本溪市重要的钢铁原材料基地，铁矿资源丰富）8.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动、矛盾尖锐B.事实清晰、责任明确C.涉及法律条款争议D.多人参与的群体性纠纷答案：A（通过分别沟通缓解对立情绪）9.网格工作人员在宣传垃圾分类政策时，应重点解释（）的区分标准。A.可回收物与厨余垃圾B.有害垃圾与其他垃圾C.易腐垃圾与大件垃圾D.可回收物与有害垃圾答案：A（居民最易混淆的两类）10.根据《本溪市社区治理条例》，社区公共服务事项应实行（），未经审核不得强制社区承接。A.清单管理B.备案管理C.审批管理D.动态管理答案：A11.某居民反映楼道照明损坏，网格工作人员正确的处理流程是（）。A.自行维修→记录→反馈B.联系物业→跟踪进度→反馈居民C.上报社区→等待处理→告知结果D.拍照取证→联系维修→验收→反馈答案：D（完整流程需包含取证、处理、验收、反馈）12.南芬区某社区计划组织“邻里文化节”，网格工作人员需重点协调的资源是（）。A.辖区企业赞助B.社区文艺骨干C.街道宣传部门D.公安消防保障答案：B（活动主体是居民，需动员骨干参与）13.下列不属于网格工作人员信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.房屋产权归属C.家庭收入水平D.宠物饲养情况答案：B（房屋产权属不动产登记信息，非网格常规采集内容）14.台风预警期间，网格工作人员的核心任务是（）。A.张贴预警通知B.转移危险区域居民C.检查社区排水系统D.统计应急物资储备答案：B（保障居民生命安全是首要任务）15.社区内某商铺违规占道经营，网格工作人员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.直接制止并要求整改C.记录情况并上报社区主任D.与商铺负责人沟通劝改答案：D（先进行沟通劝导，再视情况介入）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.南芬区推进“红色网格”建设的重点措施有（）。A.网格内设立党员责任区B.组织党员定期走访群众C.将网格事务纳入党员积分管理D.由社区党委书记兼任网格长答案：ABC（网格长通常由社区工作者担任，党委书记统筹）3.矛盾调解应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC4.网格工作人员在疫情防控中的任务包括（）。A.排查重点地区返溪人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购物资D.对违反防疫规定者实施处罚答案：ABC（处罚权属于执法部门）5.社区养老服务的重点对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.失能半失能老人C.计划生育特殊家庭老人D.退休企业职工答案：ABC6.网格信息管理需遵守的规范有（）。A.仅限工作用途使用B.不得向第三方泄露C.定期备份防止丢失D.允许居民查询本人信息答案：ABCD7.南芬区特色社区建设的方向可能包括（）。A.依托大峡谷景区打造“旅游服务型”社区B.围绕铁矿产业打造“产业联动型”社区C.结合农村地区特点打造“乡村振兴型”社区D.聚焦老年群体打造“适老化示范型”社区答案：ABCD8.网格工作人员与居民沟通时，应避免（）。A.使用专业术语B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民表达D.记录沟通内容答案：ABC9.社区应急物资储备应包括（）。A.医用口罩、消毒液B.手电筒、救生绳C.压缩饼干、矿泉水D.血压计、血糖仪答案：ABC（D属于健康监测设备，非应急物资）10.下列属于网格“微治理”举措的是（）。A.设立“网格议事亭”收集居民意见B.组织“楼道长”参与卫生巡查C.开展“网格小课堂”普及政策D.协调物业升级小区门禁系统答案：ABC（D属于公共设施改造，非“微治理”）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格工作人员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×（需居民自愿授权）2.南芬区所有社区均已实现“一格一员”全覆盖。（）答案：√（根据2023年南芬区社区治理规划目标）3.网格内发生治安案件，工作人员应立即前往现场制止并处理。（）答案：×（应第一时间报警并协助警方）4.居民投诉宠物犬扰民，网格工作人员应直接联系城管部门处理。（）答案：×（先协调业主沟通，无效再联系相关部门）5.社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以300-500户为宜。（）答案：√6.网格工作人员可以将居民信息提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：×（需经居民同意）7.南芬区“智慧社区”平台已实现网格信息与公安、民政系统数据共享。（）答案：√（根据2024年南芬区数字政府建设进展）8.组织居民参与社区事务协商时，只需通知党员和楼长即可。（）答案：×（需广泛动员不同群体）9.网格内残疾人家庭的帮扶需求应每季度至少走访核实一次。（）答案：√（根据《辽宁省残疾人保障条例》要求）10.社区文化活动经费可用于支付网格工作人员的额外补贴。（）答案：×（需专款专用）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格工作人员在“民生服务”中的具体职责。答案：①收集居民在就业、养老、医疗、教育等方面的需求，建立需求清单；②协助办理低保、医保、临时救助等民生事项，指导居民准备材料；③对接社区、街道及相关部门资源，推动需求解决；④跟踪服务进展，及时向居民反馈结果；⑤开展政策宣传，帮助居民了解惠民政策内容及申请流程。2.列举矛盾纠纷排查的“三早”原则，并说明具体内容。答案：“三早”原则即早发现、早介入、早化解。①早发现：通过日常走访、网格巡查、居民反馈等途径，及时发现潜在矛盾；②早介入：在矛盾萌芽阶段主动联系双方，了解情况并开展调解；③早化解：综合运用法律、政策、情感等手段，推动矛盾在基层解决，避免升级。3.南芬区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，作为网格工作人员，你会如何组织实施？答案：①前期准备：梳理近期高发诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗），收集典型案例和防诈口诀；联系派出所获取最新反诈资料；确定活动时间（如周末上午）、地点（社区广场或活动室）。②宣传形式：开展讲座（邀请民警讲解）、发放宣传手册、张贴海报；利用网格微信群推送反诈视频；组织“反诈知识竞答”互动环节。③重点人群：针对老年人、青少年等易受骗群体，进行一对一提醒；对独居老人上门讲解。④效果跟进：活动后一周内回访居民，了解是否掌握防诈要点；建立网格反诈联络群，持续推送预警信息。4.简述网格信息采集的主要内容及更新要求。答案：主要内容：①人口信息（姓名、身份证号、联系方式、家庭成员关系）；②房屋信息（居住地址、房屋性质、是否出租）；③特殊群体信息（低保户、残疾人、独居老人、重点优抚对象）；④动态信息（就业、健康、流动情况）。更新要求：基础信息每年全面核查一次；动态信息每月排查更新；特殊群体信息变更后24小时内记录；信息变更需经居民确认，确保准确性。5.遇到居民因对社区改造方案不满而集体上访，网格工作人员应如何处理？答案：①立即前往现场，稳定居民情绪，表明“倾听诉求、协助解决”的态度；②引导居民选派代表沟通，避免群体聚集；③详细记录诉求（如改造范围、施工噪音、补偿标准等），核对是否与社区公告内容一致；④解释改造方案的政策依据和流程（如已召开听证会、公示征求意见），说明争议点的解决途径（如向街道申请调解、提交居民议事会复议）；⑤承诺3个工作日内反馈处理进展，同时上报社区和街道，协调相关部门核实情况；⑥后续跟进：督促责任部门落实解决方案，及时向居民通报结果，确保问题闭环。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南芬区某老旧小区（无物业）3单元居民反映，二楼住户私自在楼道堆放纸壳、旧家具等杂物，不仅占用消防通道，还存在火灾隐患。一楼住户多次沟通未果，情绪激动，声称要“强行清理”。作为该网格工作人员，你会如何处理？答案：处理步骤：1.现场核实：第一时间到楼道查看，确认杂物堆放位置、数量及对通行的影响；拍摄照片留存证据；询问二楼住户（张某）堆放原因（如暂时无处存放、不清楚消防规定）。2.沟通调解：①与张某沟通：说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，强调火灾风险（如纸壳易燃，一旦起火可能阻断逃生路线）；建议其3日内自行清理，可协助联系废品回收人员处理旧家具。②与一楼住户（李某）沟通：肯定其维护公共安全的积极性，解释“强行清理”可能引发财产纠纷，承诺督促张某整改；安抚情绪，避免矛盾激化。3.跟踪落实：3日后复查，若张某未清理，联系社区民警、消防网格员共同上门，下达《整改通知书》，明确期限；若仍不配合，协调街道综合执法部门依法清理。4.长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，组织居民召开楼门会，推选楼长负责日常巡查；建议社区将楼道卫生纳入“文明家庭”评选，引导居民共同维护公共环境。案例2：南芬区下马塘街道某社区网格内有一名75岁独居老人王某（子女在外地工作），近日网格工作人员走访发现其家中杂乱，老人称“最近总忘事，做饭差点引发火灾”。经初步观察，老人可能存在轻度认知障碍。作为网格工作人员，你会采取哪些措施保障其安全？答案：具体措施：1.评估需求：联系社区卫生服务中心医生上门，通过简易智力状态检查（MMSE）评估认知障碍程度；与老人子女沟通，了解其既往健康状况及日常照顾情况。2.建立帮扶档案：记录老人基本信息（姓名、住址、子女联系方式）、健康问题（记忆力减退、近期危险事件）、服务需求（日常照护、安全监护）。3.落实安全防护：①居家安全：协助安装烟雾报警器、自动断电插座；将尖锐物品、易燃物收至老人不易接触处；在显眼位置张贴子女和社区联系电话