本溪市平山区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

本溪市平山区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《本溪市社区网格化服务管理条例》，平山区社区网格员对网格内常住人口、流动人口的基础信息更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：条例明确要求网格员需每季度对网格内人口信息进行动态更新，确保数据准确性。2.平山区某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）突发头晕，网格员小李接到求助后，正确的处理流程是（）。A.立即联系120送医，同步通知其子女B.先到现场查看情况，测量血压，再联系社区卫生站医生和家属C.要求张奶奶自行前往社区医院D.记录诉求后，次日反馈处理结果答案：B解析：网格员需第一时间到达现场核实情况，结合老人病史采取初步措施（如测量血压），再协调专业力量（社区医生）和家属，确保应急响应及时且专业。3.平山区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在党建引领下重点落实的工作是（）。A.定期组织网格内党员开展“微服务”活动B.代替社区党委审批党员发展材料C.统计网格内党员年龄结构并上报街道D.负责收缴网格内党员党费答案：A解析：“红色网格”核心是发挥党员在基层治理中的先锋作用，网格员需组织党员参与政策宣传、便民服务等“微服务”活动，而非越权开展党建审批或财务工作。4.网格员小王在巡查中发现某商铺违规将燃气罐放置在楼梯间，根据《本溪市燃气管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场没收燃气罐B.拍照取证后，立即上报街道综合执法部门C.口头警告商铺负责人，无需记录D.联系消防部门直接查封商铺答案：B解析：网格员无执法权，需通过拍照、记录位置等方式固定证据，及时上报街道或相关执法部门处理。5.平山区某老旧小区网格内，居民反映楼道照明设施损坏半月未修，网格员的正确处理流程是（）。A.联系小区物业，督促其3日内修复，3日后复查B.自行购买灯泡更换C.告知居民“归物业管，社区无权处理”D.记录诉求后，等待街道统一安排答案：A解析：网格员需发挥协调作用，督促责任主体（物业）落实维修，同时跟进结果，确保问题闭环解决。6.根据《平山区社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：考核办法明确群众满意度占比不低于30%，突出以居民评价为核心的考核导向。7.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对网格内65岁以上老年人的健康档案更新频率应为（）。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：C解析：结合国家基本公共卫生服务要求，平山区规定网格员需配合社区卫生服务中心每年更新一次老年人健康档案。8.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员介入调解时应优先（）。A.判定责任方并要求赔偿B.隔离双方，分别了解情况C.联系派出所直接处理D.告知双方通过法律诉讼解决答案：B解析：调解需先稳定情绪，分别倾听诉求，再引导协商，而非直接定责或推诿。9.平山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修台账B.联合开展环境卫生巡查C.代为收取物业费D.共同处理居民投诉答案：C解析：网格员可协调物业解决问题，但不得代收费，避免引发矛盾。10.网格员在录入网格信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.要求租户立即离开B.登记其姓名、身份证号、联系方式后上报公安系统C.告知租户“登记是自愿的，不强制”D.记录信息但不上报答案：B解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员需采集流动人口信息并及时上报公安部门备案。11.平山区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并限制活动范围B.定期与其沟通，了解思想动态并上报司法所C.协助司法机关对其进行处罚D.要求其每月提交书面检讨答案：B解析：网格员负责日常走访，掌握矫正对象情况，配合司法所开展管理，无处罚权。12.冬季供暖期，网格员接到居民反映“家中温度低于18℃”，正确处理步骤是（）。A.联系供暖公司上门测温，若属实督促整改B.告知居民“供暖问题归供热办管，社区不管”C.自行购买取暖设备送给居民D.记录后拖延处理答案：A解析：网格员需协调供暖企业核实情况，督促履行供热义务，保障居民权益。13.平山区“邻聚力”社区治理项目要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：“邻聚力”项目明确网格员每月至少2次入户走访，增进与居民联系。14.网格员在巡查中发现楼道内违规停放电动车并充电，正确处理方式是（）。A.剪断充电线B.联系车主移车，若无人认领则拖走C.拍照记录，联系物业或消防部门处理D.张贴“禁止充电”通知后不管答案：C解析：网格员无执法权，需通过记录并上报相关部门（物业、消防）处理，避免激化矛盾。15.某网格内低保户王大爷因子女就业，家庭收入超过低保标准，网格员应（）。A.立即停发其低保金B.核实情况后，上报社区民政专干启动复核程序C.隐瞒不报，继续享受政策D.要求王大爷主动退保答案：B解析：网格员需核实信息，按程序上报，由民政部门复核后决定是否调整，不得自行处理。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得1分）1.平山区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.宣传党和国家政策、法律法规及社区便民服务D.代居民办理社保、医保等全部政务服务答案：ABC解析：网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传等职责，但“代办理全部政务服务”超出权限，需引导居民到窗口或协助线上办理。2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕的情形有（）。A.陌生电话要求“转账验证身份”B.短信链接提示“领取养老金补贴”C.社区民警上门登记身份证信息D.熟人微信借钱称“紧急情况”答案：ABD解析：C为正规工作，ABD均为常见诈骗手段。3.平山区社区网格划分遵循的原则有（）。A.地域相邻、范围适度B.人口数量相对均衡（一般300-500户）C.与党组织设置、物业管辖范围相衔接D.由街道随意调整，无需公示答案：ABC解析：网格划分需科学合理，调整需公示，D错误。4.网格员在处理居民诉求时，应遵守的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.限时办结，及时反馈C.只记录不处理D.对敏感问题隐瞒不报答案：AB解析：CD违背网格员职责要求。5.网格内“重点关爱对象”包括（）。A.独居老人、困境儿童B.残疾人、失能半失能人员C.普通上班族D.社区矫正对象、精神障碍患者答案：ABD解析：C不属于重点关爱范围。6.网格员在安全巡查中需关注的内容有（）。A.消防通道是否畅通B.电梯运行是否正常C.商铺是否超范围经营D.居民是否违规饲养大型犬答案：ABCD解析：安全巡查涵盖消防、设施、经营、养宠等多方面。7.平山区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员、社区工作者B.网格内党员、居民代表C.物业、业委会负责人D.无关企业人员答案：ABC解析：议事会以网格内相关主体为主，D无关。8.网格员在录入信息时需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.信息系统账号密码可共享使用C.离职时需移交全部网格信息D.允许无关人员查看信息台账答案：AC解析：B、D违反保密规定。9.冬季应对低温雨雪天气，网格员需重点开展的工作有（）。A.检查独居老人家中供暖、用电安全B.清理网格内道路积雪，设置防滑提示C.通知居民“自行储备生活物资，社区不负责”D.排查老旧房屋屋顶是否存在积雪坍塌风险答案：ABD解析：C违背服务职责。10.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，应向居民普及的知识有（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的区分标准B.本小区垃圾投放时间、地点C.随意丢弃垃圾的行政处罚标准D.垃圾减量的日常方法（如少用一次性用品）答案：ABD解析：C属于执法内容，网格员主要宣传分类知识。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×解析：网格员不得利用职务之便收取费用。2.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应先拍照发工作群，再拨打119。（）答案：×解析：应优先拨打119，再上报。3.居民咨询“灵活就业社保缴费”，网格员需详细解答政策并协助线上操作。（）答案：√解析：网格员需提供政策咨询和便民服务。4.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接责令其整改。（）答案：×解析：无执法权，需上报环保部门。5.网格内孕妇的信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇是重点服务对象，需采集信息以便提供孕期关怀。6.网格员可以将居民诉求记录在笔记本上，无需录入社区信息系统。（）答案：×解析：需及时录入系统，确保信息可追溯。7.节假日期间，网格员可以不参与网格巡查。（）答案：×解析：需保持巡查频次，保障节日安全。8.居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员调解失败后，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√解析：调解非强制，需引导依法维权。9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×解析：需发布官方权威信息，避免谣言。10.网格内“空巢老人”的子女联系方式，网格员需定期核实更新。（）答案：√解析：确保紧急情况下能联系到家属。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1平山区光明社区2网格内，居民王女士（3单元502室）反映：“楼上602室住户李大爷（75岁，独居）经常在深夜走动，地板噪音大，影响家人休息，多次沟通无果。”网格员小张接到诉求后，应如何处理？参考答案1.初步核实：小张应首先上门与王女士沟通，了解噪音具体时间段、频率，是否有录音等证据；同时走访602室李大爷，核实其生活习惯（如是否因失眠夜间活动），观察室内地面是否为硬质地（如瓷砖）易产生噪音。2.调解沟通：组织双方当面协商，向李大爷说明噪音对邻居的影响，建议其采取铺设地垫、穿软底鞋等措施；向王女士解释李大爷独居情况，倡导邻里理解。3.跟进解决：若协商成功，约定1周后回访，确认噪音是否改善；若仍有矛盾，联系社区民警、物业共同参与调解，或建议王女士通过社区人民调解委员会申请调解。4.长效关注：将此问题记录入网格日志，定期关注双方动态，避免矛盾升级。案例2平山区东明社区1网格内，网格员小赵在巡查时发现：某出租屋（2单元301室）有5名陌生男子居住，且门窗紧闭、白天拉窗帘。小赵应如何处理？参考答案1.初步排查：小赵应通过物业核实该房屋租赁备案信息，确认承租人身份及登记人数是否与实际居住人数一致；观察是否有可疑物品（如大量快递包裹、异常气味）。2.谨慎接触：以“人口信息更新”为由敲门，询问居住人员身份、工作情况，核对身份证，记录姓名、户籍地、联系方式。3.上报处理：若发现居住人数远超备案（群租）或身份可疑（如无正当职业、言辞闪烁），立即拍照记录房屋门牌号、人员特征，上报街道综治办和辖区派出所，配合警方进一步调查。4.后续跟进：待警方处理后，了解结果（如是否为合法居住、是否存在违法活动），并向社区汇报，将相关信息录入网格台账，加强该区域巡查频次。五、实务操作题（共1题，10分）请结合平山区“我为群众办实事”实践活动要求，设计一份网格内“独居老人关爱服务方案”（需包含服务对象、具体措施、保障机制）。参考答案平山区XX社区XX网格独居老人关爱服务方案一、服务对象网格内60周岁以上、子女不在本市区居住或无子女、无配偶的独居老年人（经社区摸底，共12人，名单附后）。二、具体措施1.建立“一人一档”：采集老人基本信息（姓名、年龄、健康状况、子女联系方式、特殊需求），动态更新健康档案（每季度与社区卫生服务中心联合体检）。2.定期“敲门行动”：网格员每周至少1次入户走访，重点查看饮食、用电用火安全；每月联合社区志愿者开展“爱心送餐”（为行动不便老人送热餐）。3.安装“一键呼叫”设备：协调民政部门为80岁以上或有基础病的老人家中安装智能呼叫器，连接社区值班室，确保紧急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