常州市金坛区2025年社区《网格员》练习题及答案

常州市金坛区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.金坛区社区网格划分遵循“规模适度、界限清晰、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，应在（）个工作日内督促其到社区警务室登记。A.1B.3C.5D.73.金坛区推行“网格+”服务模式，以下不属于重点服务对象的是（）。A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.社区矫正人员D.困境儿童4.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后直接清理B.联系物业立即整改，24小时内复查C.上报社区，由社区联系消防部门处理D.通知业主自行清理，无需跟踪5.根据《金坛区社区网格员管理办法》，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访。A.1B.2C.3D.46.某网格内居民反映小区垃圾分类点设置不合理，网格员应首先（）。A.直接联系环卫部门调整位置B.组织居民代表、物业召开协商会C.在网格微信群发起投票征求意见D.上报街道综合执法局处理7.金坛区“金网格”智慧平台要求网格员采集的基础信息更新率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%8.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应优先运用（）方式。A.法律诉讼B.行政裁决C.协商沟通D.社区强制干预9.对网格内的残疾人家庭，网格员需每（）个月至少上门探访1次，动态掌握需求。A.1B.2C.3D.610.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.商铺消防设施是否完好B.公共区域绿化养护情况C.居民家庭内部财产状况D.楼道电动车违规充电11.金坛区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生重大安全隐患时，网格员应通过（）发起响应。A.电话通知相关部门B.在智慧平台提交事件工单C.直接到街道办现场汇报D.组织居民集体上访12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确处置流程是（）。A.立即前往老人家中，拨打120并联系家属B.告知老人自行拨打120，事后上门慰问C.联系社区医生前往处理，无需跟进D.记录需求后上报社区，等待社区安排13.网格员在信息采集时发现某企业未如实申报流动人口信息，应（）。A.当场罚款200元B.批评教育后放任不管C.上报社区警务室依法处理D.要求企业主写书面保证书14.金坛区社区网格实行“1+X”队伍配置，其中“1”指（）。A.网格长B.专职网格员C.社区民警D.志愿者15.网格员在开展防诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.通过网格微信群转发链接C.入户讲解典型案例并发放手册D.组织社区文艺演出16.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿事宜B.联系城管部门处理犬只C.送伤者到医院治疗D.记录事件经过并上报17.网格员在巡查中发现地下车库消防通道被车辆堵塞，正确的处理措施是（）。A.联系车主移车，拒不配合的张贴警告单B.直接锁车并联系交警拖车C.拍照留存后上报消防部门D.组织志愿者将车辆移至其他位置18.根据《金坛区社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.经济普查数据统计B.居民医保参保动员C.企业安全生产监管D.文明城市创建宣传19.网格员在处理居民投诉商铺油烟扰民问题时，需联合（）部门共同处理。A.市场监管B.生态环境C.民政D.教育20.金坛区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训。A.20B.30C.40D.50二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.金坛区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与解读2.网格员在入户走访时需重点关注的特殊群体包括（）。A.低保边缘家庭B.退役军人C.外来务工人员D.失能半失能老人3.网格安全隐患排查的重点领域有（）。A.出租屋用电安全B.餐饮场所燃气管道C.高层住宅电梯运行D.公共区域健身器材4.金坛区“金网格”智慧平台的主要功能包括（）。A.信息实时录入B.事件分级流转C.任务智能派单D.服务评价反馈5.网格员开展政策宣传时，应注重（）。A.使用方言或本地话增强亲和力B.结合居民实际需求精准推送C.仅通过线上渠道完成D.针对不同群体采取差异化方式6.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决7.网格员在采集人口信息时，需登记的内容包括（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况D.宗教信仰8.金坛区推进“网格+养老”服务，网格员需协助落实的工作有（）。A.建立老年人需求档案B.对接养老服务机构C.监督居家养老服务质量D.代领高龄补贴9.网格内发生群体性矛盾时，网格员的正确处置措施是（）。A.第一时间到达现场稳定情绪B.如实记录诉求并及时上报C.随意承诺解决时间D.引导通过合法渠道反映问题10.网格员职业能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.信息采集能力C.应急处置能力D.政策理解能力三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以随意调整网格界限。（）2.居民个人隐私信息只需在智慧平台登记，无需纸质留存。（）3.网格员发现传销线索时，应立即自行前往查处。（）4.网格内企业安全生产由网格员直接监管。（）5.调解纠纷时，可邀请楼栋长、老党员等参与。（）6.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需走访。（）7.居民反映的问题未解决前，网格员需持续跟踪。（）8.为提高效率，网格员可委托物业代填信息采集表。（）9.寒潮来袭时，网格员应重点走访独居老人家中检查保暖情况。（）10.网格员在平台上报事件时，需注明时间、地点、具体情况。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：金坛区东城街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元，近期频繁发生一楼住户王先生与二楼住户李女士的纠纷。王先生称李女士家卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果；李女士认为漏水是房屋年久失修所致，应由社区负责维修。网格员小张在巡查中得知此事，上门了解情况时，双方情绪激动，互相指责。问题：1.小张应如何处理当前局面？2.后续需采取哪些措施推动问题解决？案例2：网格员小陈在走访中发现，网格内82岁的张奶奶（独居，子女在外地工作）近期经常在楼道内坐着发呆，精神状态较差。小陈进一步了解到，张奶奶因视力下降无法看清电视，平时无人陪伴，感到孤独。问题：1.小陈需采集哪些关键信息？2.应链接哪些资源帮助张奶奶？五、实务操作题（20分）（注：本题为附加题，总分不超过100分）请详细描述网格员开展“春节前网格安全大排查”的具体工作流程，要求包含排查重点、方法步骤、问题处置及跟踪反馈环节。答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.A6.C7.C8.C9.A10.C11.B12.A13.C14.B15.C16.D17.A18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.AD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1答案：1.现场处理：①保持中立，安抚双方情绪，表明“帮助解决问题”的立场；②分别倾听诉求，记录漏水部位、发生时间、沟通记录等细节；③建议暂时停止争执，共同查看漏水现场（如卫生间地面、管道接口），初步判断责任（若为李女士家管道问题，责任在李女士；若为公共管道问题，由社区协调维修）。2.后续措施：①联系社区水电工现场检测，明确漏水原因；②若属李女士责任，协调其维修并赔偿王先生损失；若属公共设施问题，上报街道申请老旧小区改造资金维修；③维修完成后，回访双方确认问题解决，建立邻接户矛盾预警机制，定期关注该单元住户关系。案例2答案：1.关键信息：①张奶奶基本信息（年龄、健康状况、视力具体情况）；②居住环境（房屋采光、是否有安全隐患）；③子女联系频率及返乡计划；④过往兴趣爱好（如是否喜欢听广播、读书）；⑤是否有其他潜在需求（如就医、购物）。2.链接资源：①联系社区志愿者，安排“一对一”陪伴（每周2-3次上门聊天）；②协调区残联，申请适合视力障碍老人的助视设备（如大字收音机、语音遥控器）；③对接街道综合为老服务中心，纳入“银发送餐”或“居家适老化改造”名单；④动员子女通过视频通话增加联系频率，必要时建议聘请小时工协助日常照护。五、实务操作题答案（示例）工作流程：1.准备阶段（1-2天）①梳理网格内重点场所清单（独居老人住所、餐饮商铺、电动车充电棚、楼道等）；②领取排查工具（手电筒、测电笔、燃气检测仪、记录本）；③熟悉安全检查标准（如灭火器有效期、燃气软管长度≤2米、电动车充电时间≤8小时）。2.排查实施（5-7天）①入户检查：对居民户重点查燃气阀门是否老化、电线是否私拉乱接、阳台是否堆放易燃物；对独居老人额外检查取暖设备安全性（如电热毯是否超期）、应急呼叫器是否正常。②公共区域检查：查看楼道消防栓水压是否正常、灭火器是否在有效期内、安全出口标识是否清晰；检查电动车充电棚是否有飞线充电、消防通道是否堵塞。③商铺检查：对餐饮户查燃气罐与灶具间距是否≥1.5米、是否安装燃气泄漏报警器；对小超市查货物堆放是否遮挡消防设施、电气线路是否穿管保护。3.问题处置（即时+限期）①能当场整改的问题（如电动车乱停）：立即联系车主移车，指导商铺整理货物；②需限期整改的问题（如燃气软管老化）：下发《安全隐患整改通知书》，明确整改期限（一般3-5天），留存