常州市天宁区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

常州市天宁区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.常州市天宁区2024年政府工作报告中提出，全年将新建（）个“15分钟便民生活圈”，重点覆盖老旧小区和城乡结合部。A.5B.8C.12D.15答案：B2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理区域、便民服务等因素。A.居民小组B.自然院落C.社区边界D.街巷道路答案：C3.天宁区某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，作为网格员，最有效的前期准备工作是（）。A.联系广告公司制作宣传海报B.统计辖区内不同户型家庭数量C.走访收集居民对垃圾分类的实际困惑D.邀请电视台记者参与报道答案：C4.某独居老人突发疾病拨打120后，网格员接到急救中心反馈需联系家属。此时网格员首先应（）。A.直接上门查看老人情况B.调取社区登记的老人家属联系方式C.联系社区民警协助查询户籍信息D.在业主群发布求助信息答案：B5.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体应为（）。A.社区居委会B.物业企业C.犬只饲养人D.儿童监护人答案：C6.天宁区“红色网格”工程要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责收集群众诉求、宣传政策。A.1B.2C.3D.5答案：A7.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.张贴限期清理通知并拍照留证C.通知物业立即移除D.上门与业主沟通，说明隐患后协助清理答案：D8.社区开展“老年智能手机使用培训”，报名人数远超预期，场地容量有限。网格员应优先保障（）。A.70岁以上独居老人B.社区志愿者C.报名早的居民D.有子女陪同的老人答案：A9.天宁区2024年启动“网格连心卡”升级工程，新卡片增加了（）功能，方便居民扫码查询网格服务事项清单。A.公交查询B.政务服务预约C.外卖优惠D.快递代收答案：B10.某租户因拖欠房租与房东发生纠纷，要求网格员“主持公道”。网格员的正确做法是（）。A.判定租户违约，要求其立即搬离B.建议双方通过社区人民调解委员会协商C.联系派出所介入强制处理D.告知这是民事纠纷，不属于网格职责答案：B11.社区计划在公共绿地增设健身器材，网格员需重点征求（）的意见。A.附近楼栋居民B.社区文体团队C.物业公司D.辖区学校答案：A12.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.4D.5答案：D13.网格员在录入人口信息时发现某住户户籍显示“人户分离”，需重点核实（）。A.居民是否参与社区活动B.实际居住人身份及居住时长C.原户籍地拆迁补偿情况D.居民社保缴纳地答案：B14.天宁区“网格数字平台”要求网格员每日登录并更新（）类信息，包括重点人群动态、安全隐患等。A.3B.5C.7D.9答案：C15.某居民反映小区快递柜夜间常被恶意损坏，网格员应首先（）。A.调取周边监控录像B.在业主群呼吁共同维护C.联系快递柜运营方维修D.组织夜间巡逻队答案：A16.社区组织“邻里节”活动，需预算5000元。网格员应通过（）流程申请经费。A.直接使用社区办公经费B.提交活动方案至街道审批C.发动居民自愿捐款D.联系辖区企业赞助答案：B17.依据《江苏省养老服务条例》，社区内65周岁以上老年人每年可免费享受（）次健康体检。A.1B.2C.3D.4答案：A18.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.当场开具整改通知书B.联系消防部门现场核查C.拍照记录后上报街道综合执法队D.要求商铺负责人立即清理答案：C19.天宁区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业召开（）次联席会议，协调解决小区问题。A.1B.2C.3D.4答案：A20.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首要任务是（）。A.联系其亲属到场B.劝说居民放弃极端行为C.设置警戒区域D.通知110、120待命答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.天宁区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.社区内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD3.下列属于天宁区“民生微实事”项目范围的有（）。A.小区楼道灯更换B.社区老年食堂运营补贴C.辖区企业职工技能培训D.小区外墙脱落维修答案：ABD4.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则包括（）。A.主动倾听B.避免主观评判C.承诺必达D.优先维护社区利益答案：ABC5.根据《未成年人保护法》，网格员发现（）情况需立即向民政部门报告。A.父母长期外出务工，留守儿童由70岁奶奶照顾B.未成年人因成绩差被父母关在家中体罚C.流浪未成年人在社区内过夜D.15岁少年辍学在网吧打工答案：BCD6.天宁区“智慧社区”建设涵盖的功能模块有（）。A.网格事件上报B.老年人一键呼叫C.垃圾分类积分兑换D.车辆违停自动识别答案：ABCD7.社区组织“防诈骗”宣传活动，可采用的有效形式有（）。A.邀请民警开展案例讲解B.制作“反诈口诀”便民卡片C.在业主群转发诈骗新闻链接D.组织老年居民模拟“被骗”场景答案：ABD8.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容包括（）。A.独居老人的健康状况B.残疾人的辅助器具需求C.失业人员的技能特长D.流动儿童的入学情况答案：ABCD9.下列关于社区协商议事的说法，正确的有（）。A.需提前3天公示议题B.应邀请利益相关方参与C.决议结果需在社区公告栏公示D.网格员可代替居民行使表决权答案：ABC10.天宁区推进“网格志愿服务队”建设，鼓励网格员带动居民参与的服务内容有（）。A.空巢老人定期探访B.小区绿化养护C.垃圾分类督导D.社区矛盾调解答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×3.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到街道民政科办理，无需提供帮助。（）答案：×4.天宁区“网格吹哨、部门报到”机制要求相关部门在接到网格事件后24小时内响应。（）答案：√5.网格员发现未成年人单独在社区池塘边玩耍，应立即联系其监护人。（）答案：√6.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员可以协助发放选票但不能参与投票。（）答案：√7.某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员可直接对其处以罚款。（）答案：×8.天宁区要求网格员每月至少开展4次“敲门行动”，重点走访特殊群体。（）答案：√9.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应明确告知并引导至相关部门，无需跟进。（）答案：×10.社区“议事厅”讨论结果与社区居委会决定冲突时，以居委会决定为准。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1天宁区某老旧小区无物业管理，近期出现以下问题：①3号楼楼道灯全部损坏，居民夜间出行不便；②小区入口处垃圾桶满溢，散发异味；③2单元顶楼住户私搭阳光房，楼下居民担心影响房屋结构安全。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案1.针对楼道灯问题：（1）实地查看损坏情况，统计需要更换的灯具数量；（2）通过入户走访或业主群征求居民意见，确定维修资金筹集方式（如居民分摊或申请社区“民生微实事”补贴）；（3）联系电工维修，维修后在楼道公示费用明细，接受监督。2.针对垃圾桶满溢问题：（1）联系环卫部门增加清运频次，临时设置移动垃圾桶缓解压力；（2）在垃圾桶旁张贴“垃圾不落地”提示，联合社区志愿者开展垃圾分类督导；（3）向街道申请老旧小区环卫设施升级项目，争取安装智能感应垃圾桶。3.针对私搭阳光房问题：（1）上门与顶楼住户沟通，宣传《城乡规划法》中关于违建的规定，了解其搭建原因（如防雨、储物等需求）；（2）组织楼下居民与顶楼住户面对面协商，探讨替代解决方案（如安装防雨棚而非封闭阳光房）；（3）若协商不成，收集相关证据（照片、居民签名意见）上报街道综合执法队，配合开展违建认定和拆除工作。案例2春节前，社区接到通知：①需完成60岁以上老人新冠疫苗加强针接种动员；②辖区企业反映外来务工人员因疫情防控政策担忧无法返乡；③某低保家庭因孩子生病住院，医疗费用超出承受能力。作为网格员，你会如何统筹推进这三项工作？参考答案1.疫苗接种动员：（1）通过网格群、电话、上门等方式，精准摸排60岁以上未接种老人名单，标注行动不便、有基础病等特殊情况；（2）联合社区卫生服务中心开设“疫苗接种专场”，为行动不便老人提供上门接种服务；（3）邀请已接种老人分享经历，消除顾虑，重点动员子女协助劝说。2.务工人员返乡服务：（1）联系辖区企业收集务工人员户籍地防疫政策需求，通过“苏康码”“国务院客户端”等平台查询最新返乡要求；（2）在企业设立“返乡咨询点”，发放《返乡防疫指南》，重点说明核酸检测、报备流程等；（3）协调街道为确需滞留的务工人员提供临时住宿、年货礼包等关怀服务。3.低保家庭帮扶：（1）立即上门探望，了解住院费用、医保报销情况，协助整理医疗票据；（2）帮助申请“临时救助”，联系慈善组织或爱心企业提供医疗补助；（3）协调社区志愿者开展“一对一”帮扶，解决家庭日常买菜、接送其他子女上学等问题；（4）后续跟踪医疗费用报销进度，确保政策应享尽享。五、论述题（共1题，20分）结合天宁区“红色网格”建设实践，谈谈网格员如何在基层党建引领社区治理中发挥作用。参考答案天宁区“红色网格”以“党建+网格”为核心，通过将党组织建在网格上，推动党员网格员成为基层治理的“红色枢纽”。网格员可从以下方面发挥作用：1.当好“政策宣传员”，推动党的声音入网格。网格员作为党员的，应主动亮明身份，通过“网格微党课”“红色故事会”等形式，在走访、活动中宣传党的二十大精神、惠民政策。例如，天宁区部分网格开设“茶棚议事会”，网格员结合烧水、聊天等场景，用方言讲解“老旧小区改造”“养老政策”等，让理论更接地气。2.当好“民意收集员”，架起党群连心桥。建立“党员联系户”制度，网格员定期走访网格内党员、群众，重点收集独居老人、困难家庭的需求，形成“需求清单”。天宁区推行“网格工单”系统，网格员发现问题后标注“红色紧急”，由网格党支部牵头协调解决，实现“小事网格办、大事支部议”。3.当好“服务攻坚员”，破解治理难题。在急难险重任务中，网格员党员应冲锋在前。例如，在文明城市创建中，党员网格员带领“红马甲”志愿者清理卫生死角；在疫情防控中，组建“党员巡逻队”守好小区门岗。天宁区“红色网格”还创新“1+N”模式（1名党员网格员+N名志愿者），发动社区医生、教师、律师等“红色合伙人”参与服务，提升解决专业问题的能力。4.