常州市新北区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

常州市新北区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年常州市政府工作报告中提出，新北区要深化“两湖”创新区建设，其中“两湖”指的是（）。A.滆湖、长荡湖B.太湖、滆湖C.阳澄湖、长荡湖D.天目湖、滆湖答案：A2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，城市社区网格一般按（）户左右划分。A.200B.300C.500D.800答案：C3.新北区2024年民生实事项目中，明确提出“每个社区至少配备1名专业社会工作者”，其目的是（）。A.提升社区行政效率B.强化社区自治功能C.推动服务专业化、精准化D.减少社区工作者数量答案：C4.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区消防专干B.联系物业立即清理C.张贴通知要求居民自行处理D.直接联系环卫部门清运答案：A5.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层党组织派出机构D.社区服务企业答案：B6.新北区某社区推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是（）。A.整合资源解决居民急难问题B.明确物业与社区的权责划分C.减少网格员日常巡查频次D.提升物业费收缴率答案：A7.某独居老人因子女长期在外，请求网格员协助购买常用药品，网格员正确的做法是（）。A.以“非职责范围”为由拒绝B.代为购买并垫付费用，事后收取成本C.联系社区志愿者或签约药店提供代购服务D.要求老人自行联系子女解决答案：C8.常州市2024年基层治理重点任务中，“全要素网格”建设的“全要素”不包括（）。A.党建引领B.民生服务C.经济发展D.安全管理答案：C9.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.直接告知房东要求租户搬离B.记录信息并推送至公安部门C.当场对租户进行行政处罚D.要求租户立即补办并罚款答案：B10.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并主持B.动员居民参与并讲解分类标准C.联系媒体报道活动D.统计活动参与人数答案：B11.新北区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.展示社区文化活动B.实时汇聚网格事件并派单处置C.发布社区招聘信息D.统计网格员考勤答案：B12.某居民反映小区公共区域照明损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实情况②联系维修部门③反馈处理结果④记录问题台账A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A13.根据《常州市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.尊重当事人意愿，促成协商D.上报街道由上级处理答案：C15.新北区2024年“网格连心”工程要求网格员每月至少（）次入户走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B16.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期准备中最需要收集的信息是（）。A.社区老年人口总数B.老年人对培训内容的具体需求C.培训教室的大小D.授课教师的资质答案：B17.网格员发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接查封商铺B.拍照取证并联系消防部门C.要求商铺自行整改，无需跟进D.张贴整改通知书后离开答案：B18.社区居民议事会的主要职能是（）。A.代替居委会行使决策权B.收集居民意见并协商解决公共事务C.监督社区工作者个人收入D.组织文体活动答案：B19.网格员在录入居民信息时，需严格遵守（）。A.个人信息保护相关法律法规B.随意向第三方提供信息C.仅录入户籍人口信息D.无需核对信息准确性答案：A20.新北区某社区“网格议事厅”每月固定开放，其目的是（）。A.展示社区荣誉B.为居民提供娱乐场所C.搭建居民参与社区治理的平台D.存放网格工作档案答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与社区选举答案：ABC2.新北区“红色网格”建设的主要举措有（）。A.在网格中设立党小组B.组织党员志愿者参与网格服务C.将网格党支部书记纳入社区“两委”候选D.要求所有网格员必须是党员答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.邀请德高望重的居民参与C.依据法律强行判决D.引导双方换位思考答案：ABD4.网格员在服务困境儿童时，需重点关注（）。A.学业情况B.心理健康C.家庭监护能力D.物质需求答案：ABCD5.常州市推进“社区服务综合体”建设，其功能涵盖（）。A.政务服务B.养老托幼C.文化活动D.商业盈利答案：ABC6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道电线老化裸露B.居民家中传来争吵打闹声C.商铺使用过期食品原料D.宠物犬未系牵引绳答案：ABC7.社区居民自治的主要形式包括（）。A.居民会议B.居民议事会C.业主委员会D.物业公司答案：ABC8.新北区“网格+大数据”应用场景包括（）。A.人口动态监测B.疫情风险预警C.垃圾分类积分统计D.居民水电费代缴答案：ABC9.网格员与社区民警协作的主要内容有（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.电信诈骗宣传D.民事纠纷裁决答案：ABC10.提升网格服务精细化水平的关键措施有（）。A.建立居民需求清单B.培育社区社会组织C.定期开展服务效果评估D.增加网格员行政事务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举权。（）答案：×2.社区公共设施维修费用应由网格员个人承担。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.新北区“网格吹哨、部门报到”机制要求相关部门在接到网格事件后24小时内响应。（）答案：√5.社区工作者的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×6.网格员在入户走访时，应主动亮明身份并说明目的。（）答案：√7.居民委员会成员可以由网格员直接任命。（）答案：×8.社区志愿服务队属于社区社会组织，需在民政部门备案。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×10.新北区要求网格服务事项“小事网格办、大事社区办、难事街道办”，体现了分级处置原则。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新北区某老旧小区1栋3单元电梯因老化频繁故障，近一周内已停运3次，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在物业办公室门口情绪激动，声称“再不修就拒交物业费”。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪：表明身份，理解居民因电梯故障带来的不便，承诺会协调解决，引导居民选派代表沟通，避免矛盾升级。（3分）（2）核实问题细节：联系物业了解电梯故障具体原因（如维修进度、是否申请维修基金）、已采取的措施及预计修复时间；查看电梯维保记录，确认是否存在拖延维修情况。（4分）（3）分级协调处置：若物业因维修基金申请流程慢导致拖延，协助物业联系社区、街道加快审批；若物业推诿责任，上报社区及街道物管科介入督办；同时联系电梯维保单位，要求优先处理该小区故障。（4分）（4）跟进反馈：实时向居民通报维修进展，维修完成后组织“电梯安全使用”宣传，提醒居民爱护公共设施；后续定期巡查电梯运行情况，建立“网格-物业-居民”三方沟通群，及时解决类似问题。（4分）案例2：独居老人王奶奶（78岁，患高血压）向网格员反映，近期头晕频繁，子女在外地工作，希望得到帮助。经了解，王奶奶不愿去子女处同住，也拒绝入住养老院。作为网格员，你会如何为其提供服务？参考答案：（1）建立重点关怀档案：记录王奶奶的健康状况、子女联系方式、居住环境等信息，标注为“高风险独居老人”，纳入每日巡查关注对象。（3分）（2）链接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为其申请“家庭医生”签约服务，约定每周上门测血压、健康随访；若头晕症状加重，协调120或社区志愿者陪同就医。（4分）（3）搭建支持网络：发动社区“银龄互助”志愿者（低龄老人）每日上门探望，协助采购生活物资；联系王奶奶子女，建议定期视频沟通，必要时委托本地亲友协助照护。（4分）（4）心理关怀：定期与王奶奶聊天，了解其需求和情绪变化，组织社区“老年兴趣小组”邀请其参与，减少孤独感；向街道申请“独居老人安全守护”项目，安装智能水表、紧急呼叫按钮等设备，实时监测安全状况。（4分）五、论述题（共1题，20分）结合新北区基层治理实际，谈谈如何提升网格服务的精细化水平。参考答案：提升网格服务精细化水平是新北区推进基层治理现代化的关键举措，需从“精准识别需求、精准配置资源、精准评估效果”三方面入手：（1）精准识别需求：建立“日常巡查+智能采集”的需求发现机制。网格员通过“敲门行动”“网格议事会”等方式，收集居民在养老、教育、环境等方面的具体需求；依托“智慧网格”平台，整合公安、民政、卫健等部门数据，分析重点人群（如独居老人、困境儿童）的潜在需求，形成“一户一档”动态数据库，避免“大水漫灌”式服务。（6分）（2）精准配置资源：构建“网格+多元主体”的服务供给体系。一方面，推动街道职能部门、物业、社会组织等力量下沉网格，建立“需求清单-资源清单-项目清单”三单对接机制，例如针对老年人“助餐”需求，联动社区食堂、餐饮企业提供配餐服务；另一方面，培育“网格微组织”，如“楼栋自治小组”“银发志愿者队”，激发居民参与热情，实现“小事楼栋解决、大事网格统筹”。（7分）（3）精准评估效果：完善“居民评价+数据考核”的成