鞍山市铁西区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

鞍山市铁西区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《鞍山市铁西区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，社区网格员的基础网格划分标准为（）。A.按居民小区楼栋划分，每300-500户为一个网格B.按社区办公区域划分，每200-300户为一个网格C.按社区党组织覆盖范围划分，每100-200户为一个网格D.按社区志愿者服务半径划分，每500-800户为一个网格答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照取证后上报社区网格管理平台，协调物业和居民限期整改C.张贴通知要求居民24小时内自行清理，否则丢弃D.联系废品回收人员直接清运，费用由社区承担答案：B3.铁西区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.共同收取物业费B.联合开展卫生检查C.共享居民需求信息，协同解决小区公共事务D.监督物业日常服务质量答案：C4.网格员在录入独居老人信息时，发现某老人子女长期在外地，老人近期多次反映“头晕”。根据《铁西区特殊群体关爱服务指南》，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女要求其返鞍照料B.记录信息后按季度跟进C.当天联系社区卫生服务站安排免费义诊D.上报街道申请临时救助答案：C5.下列哪项不属于网格员“全要素采集”的信息范围？（）A.网格内商铺营业执照信息B.居民家庭人员健康状况C.小区公共设施损坏情况D.居民个人银行账户信息答案：D6.铁西区开展“红色网格”创建活动，网格员作为“红色合伙人”的核心职责是（）。A.组织网格内党员每月集中学习B.挖掘网格内党员特长，建立“需求-资源”清单C.代替社区党组织发展新党员D.定期向街道汇报党员动态答案：B7.某网格内居民因楼上住户漏水引发纠纷，网格员介入调解时，首先应（）。A.明确责任方并要求赔偿B.分别倾听双方诉求，记录争议点C.联系社区法律顾问出具法律意见书D.召集双方亲属共同施压答案：B8.根据《鞍山市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务不包括（）。A.核查网格内重点地区返鞍人员信息B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控政策和健康知识D.协助社区设置临时核酸采样点答案：B10.铁西区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的主要内容是（）。A.讨论社区年度经费使用计划B.协商解决网格内停车位划分、宠物管理等民生问题C.评议社区“两委”成员工作表现D.制定网格内居民行为规范答案：B11.网格员发现网格内某商户未按规定设置垃圾分类收集点，正确的处理方式是（）。A.当场开具整改通知书B.联系区城管执法部门现场处理C.记录问题并告知商户整改要求，3日内复查D.在社区公告栏曝光商户信息答案：C12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应（）。A.立即联系120急救，同时通知老人家属和社区工作人员B.自行送老人去医院C.先上报社区领导批准后再处理D.联系邻居帮忙照看，等待家属到达答案：A13.网格员在信息采集时，居民拒绝提供身份证号码，正确的做法是（）。A.说明信息用于社区服务，取得理解后登记B.强制要求居民配合C.记录“拒绝提供”并上报街道D.跳过该户，后续通过其他途径获取答案：A14.铁西区“网格通”APP的核心功能是（）。A.社区工作者考勤打卡B.网格事件上报、流转、办结反馈C.居民在线缴纳水电费D.发布社区文艺活动通知答案：B15.网格员参与“一老一小”服务时，针对学龄前儿童的重点工作是（）。A.协助办理入学手续B.组织课后托管班C.排查无证托育机构，链接正规资源D.统计家庭育儿需求，对接亲子活动答案：D16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿事宜B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.联系派出所处理D.在网格群提醒居民拴好宠物答案：B17.根据《铁西区社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民参与志愿服务时，应重点避免（）。A.记录志愿者服务时长B.强制摊派服务任务C.对接专业机构提供培训D.表彰优秀志愿者答案：B18.网格员在巡查中发现某出租屋居住人员复杂，存在安全隐患，应（）。A.立即要求租客搬离B.登记租客信息并上报公安部门备案C.联系房东要求解除租赁合同D.在社区网站公示出租屋信息答案：B19.铁西区推行“网格+数字化”服务，网格员需要掌握的基础技能是（）。A.开发社区小程序B.操作无人机巡查C.运用大数据分析居民需求D.熟练使用“网格通”APP录入、查询信息答案：D20.网格员在组织网格居民会议时，应遵循的原则是（）。A.由社区书记主导决策B.充分听取居民意见，形成共识C.只讨论网格员认为重要的事项D.会议结果无需公示答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.铁西区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在服务困境儿童时，需要重点关注的信息有（）。A.家庭经济状况B.父母监护能力C.在校学习情况D.心理健康状态答案：ABCD3.下列属于网格员“矛盾纠纷调解”范围的是（）。A.邻里噪音纠纷B.家庭财产继承纠纷C.商铺与物业的物业费纠纷D.居民与企业的劳动纠纷答案：AC4.铁西区“智慧网格”建设中，网格员可使用的信息化工具包括（）。A.网格通APPB.社区微信公众号C.视频监控系统D.居民需求二维码答案：ABCD5.网格员在开展“文明城市创建”工作时，需要重点巡查的内容有（）。A.楼道小广告清理情况B.车辆乱停乱放现象C.商铺“门前三包”落实情况D.居民垃圾分类投放情况答案：ABCD6.网格员与社区民警联动的主要场景包括（）。A.出租屋治安隐患排查B.重点人员动态掌握C.社区反诈宣传D.居民身份证办理答案：ABC7.网格员在信息采集时应遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开共享答案：ABC8.铁西区“网格服务清单”中包含的便民服务项目有（）。A.代买代购生活物资（针对行动不便居民）B.协助办理老年证、残疾证C.组织健康知识讲座D.调解家庭婚姻矛盾答案：ABC9.网格员在应对极端天气（如暴雨）时的应急任务包括（）。A.巡查低洼地带、危旧房屋安全情况B.转移受困居民C.统计受灾损失D.发布天气预警信息答案：ABCD10.提升网格员服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.向优秀网格员学习经验C.定期总结工作案例D.考取社会工作者职业资格答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，由街道统一招聘管理。（）答案：√2.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×3.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报，无需等待社区安排。（）答案：√4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×5.铁西区实行“一格一员”，每个网格配备1名专职网格员，可根据需要配备兼职网格员。（）答案：√6.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√7.网格员的巡查记录只需自己保存，无需录入信息系统。（）答案：×8.网格员可以拒绝参与超出职责范围的工作（如无关的报表填报）。（）答案：√9.网格内的党员应接受网格员的直接领导。（）答案：×10.网格员应定期向居民公示网格工作进展和问题解决情况。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：铁西区某社区第三网格内，70岁独居老人王奶奶（患高血压）向网格员小张反映：“楼下住户每天晚上10点后开音响唱歌，我根本睡不着，吃了安眠药也不管用。”小张实地走访发现，楼下住户是租住在该房的3名年轻上班族，自称“工作压力大，晚上唱歌放松”，并表示“没到12点不算扰民”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请写出具体步骤和依据。参考答案：处理步骤：1.安抚王奶奶情绪，详细记录诉求（时间、噪音程度、身体影响），并告知会尽快协调解决（依据：《鞍山市社区网格化服务管理规范》中“社情民意收集与响应”要求）。2.走访楼下租户，了解其作息时间和唱歌原因，说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定“夜间（22:00-6:00）环境噪声不得超过45分贝”，夜间唱歌已构成扰民（依据：相关法律法规）。3.组织双方当面沟通，协商解决方案（如租户调整唱歌时间至21:30前，降低音响音量；王奶奶若仍受影响，可建议租户加装隔音棉）。4.3日内回访王奶奶，确认噪音问题是否解决；若未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，出具整改通知（依据：《铁西区社区矛盾纠纷多元化解机制》）。5.后续定期关注王奶奶健康状况，提醒其按时服药，必要时联系社区卫生服务站提供健康指导。案例2：网格员小李在巡查时发现，网格内某老旧小区单元门损坏多日未修，居民反映“晚上不安全，小孩进出容易磕碰”。小李查看社区维修记录，发现该单元门属于公共设施，保修期已过，维修需动用公共维修基金，但小区未成立业主委员会，无法启动基金申请流程。问题：如果你是小李，应如何推动问题解决？请结合铁西区相关政策提出可行方案。参考答案：解决措施：1.核实情况：确认单元门损坏程度（如门锁失灵、门板变形），拍照留存，并统计居民签名支持维修的书面意见（依据：《铁西区老旧小区公共设施维修管理办法》中“居民意愿征集”要求）。2.对接街道：向街道社区建设办公室汇报，说明小区无业委会的特殊情况，申请启动“代行业委会职责”程序（依据：《鞍山市物业管理条例》第二十一条“未成立业委会的，由社区居委会代行职责”）。3.组织居民协商：召开网格议事会，邀请街道、社区、居民代表参加，说明维修预算（可联系3家维修单位报价），争取居民对均摊费用或使用公共收益（若有）的支持。4.启动应急维修：若居民达成一致，由社区居委会代行业委会职责，向区房产局申请使用公共维修基金（无业委会小区可由社区提交申请材料）；若基金不足或无法申请，协调街道“民生微实事”专项资金补贴部分费用。5.跟踪落实：维修完成后，在单元门张贴公告说明维修情况，收集居民反馈，后续加强公共设施巡查，建立“网格员-居民-社区”三方报修快速响应机制。五、论述题（共1题，20分）结合鞍山市铁西区“党建引领基层治理”工作要求，谈谈网格员如何在“红色网格”中发挥作用，提升服务效能。参考答案：在铁西区“红色网格”建设中，网格员作为联系群众的“最后一米”纽带，应从以下四方面发挥作用，提升服务效能：1.强化政治引领，建强网格“红色堡垒”网格员应主动对接网格内党员，建立“党员联系户”制度，将退休党员、在职党员、流动党员纳入网格管理，定期组织“网格党课”“红色议事”等活动，推动党的政策在网格内落地。例如，通过“党员责任区”划分，让党员带头参与垃圾分类、矛盾调解，增强网格内党组织的凝聚力。2.聚焦民生需求，打造“红色服务”品牌网格员需深入挖掘网格内“一老一小”“困难群体”等重点对象需求，联合网格内红色资源（如社区卫生服务站、党员志愿者、共建单位），打造“红色代办”“红色义诊”“红色课堂”等特色服务。例如，针对独居老人，可建立“党员+网格员+志愿者”结对帮扶机制，提供“每周一访、每日一报”服务，切实解决实际困难。3.推动多元共治，构建“红色协商”平台网格员应发挥“粘合剂”作用，组织网格内物业、商户、居民代表等参与