白山市浑江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

白山市浑江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》及《白山市浑江区社区网格化服务管理实施细则》，社区网格划分的主要依据是（）。A.社区人口数量（300-500户）B.社区面积（0.5-1平方公里）C.居民居住集中度与管理难度D.社区工作人员数量答案：C解析：浑江区网格划分遵循“规模适度、便于管理、服务群众”原则，以居民居住集中度、楼宇分布、管理难度为主要依据，一般控制在300-800户，特殊区域可动态调整。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证并录入“浑江智慧网格”平台，通知社区物业限期整改C.当场劝说居民自行清理，若拒绝则联系城管执法D.记录后上报街道应急管理办公室答案：B解析：网格员无直接执法权，需通过“浑江智慧网格”平台上报隐患，同步通知物业或业委会落实主体责任，限期整改；若涉及公共区域长期堆积，可协调城管部门介入。3.某独居老人（78岁，患高血压）向网格员反映“最近总忘关煤气，担心出事”，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女要求搬来同住B.为老人购买智能燃气报警器并协助安装C.每日上门检查煤气阀门D.登记信息后上报社区养老服务站答案：D解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，独居老人安全问题属于重点服务事项，应第一时间登记《特殊群体服务台账》，上报社区养老服务站协调专业力量（如居家养老服务机构）提供适老化改造或智能设备安装，而非直接自行采购。4.浑江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题（如无物业小区下水道堵塞）时，网格员的核心职责是（）。A.协调街道、社区、市政、环卫等部门联合处理B.直接拨打12345热线投诉C.收集居民意见后提交街道党工委会议决策D.在“网格议事会”上发起议题，督促相关部门到场解决答案：D解析：“网格吹哨”的核心是通过网格议事会召集相关部门，网格员需组织居民代表、物业（如有）、职能部门驻网格联络员召开议事会，明确问题责任主体并督促落实，而非直接协调或投诉。5.根据《白山市社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员在信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括（）。A.居民家庭成员婚育情况变化B.出租房屋承租人信息C.居民户籍地址D.独居老人健康状况答案：C解析：户籍地址属于“静态信息”（由公安部门管理），网格员需采集的动态信息包括家庭成员变动、房屋租赁、特殊群体健康状况等高频变化内容。6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，双方争执不下，网格员介入调解时应首先（）。A.查看监控录像明确责任B.安抚双方情绪，引导到社区调解室沟通C.联系派出所民警到场D.要求犬主赔偿医疗费答案：B解析：矛盾调解的首要步骤是稳定情绪，避免冲突升级；待双方冷静后，再核实情况、明确责任，最后协商解决方案。7.浑江区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《浑江区2025年社区治理提升行动方案》规定，网格员每月至少2次主动入户走访特殊群体，其他居民通过电话、微信等方式联系，确保联系覆盖率100%。8.网格员在使用“浑江智慧网格”APP录入信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以入户采集信息为准直接修改B.标注差异点并上报社区核实C.联系居民确认后自行更正D.忽略差异，按原数据记录答案：B解析：网格员无权限修改公安、民政等部门的基础数据库，需将差异信息标注并上报社区，由社区对接相关部门核实后更新。9.冬季暴雪后，某网格内老旧小区楼梯结冰，网格员应（）。A.组织志愿者撒融雪剂、铺设防滑垫B.等待街道统一安排清雪C.通知居民自行注意安全D.拍摄视频上报应急管理部门答案：A解析：网格员是网格内应急处置的“第一响应人”，需立即组织党员、志愿者等力量开展自救，同时上报街道备案，而非被动等待。10.某租户因欠缴物业费被物业断水，向网格员求助，网格员应（）。A.告知物业无权断水，要求恢复供水B.协调租户与物业协商缴费事宜C.联系社区法律顾问提供法律意见D.以上都是答案：D解析：物业断水涉嫌违法（《民法典》规定不得因欠缴物业费中断供水），网格员需指出物业不当行为，同时协调租户补缴费用，必要时引入法律支持，多维度解决问题。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.浑江区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患、违法违规行为C.协助开展政策宣传、民生服务、文明创建D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员是“信息员、调解员、服务员、宣传员”，不参与社区决策（决策主体是社区“两委”和居民会议）。2.网格员在走访中需重点关注的“风险人群”包括（）。A.刑满释放5年内人员B.严重精神障碍患者C.近期家庭发生重大变故的居民D.新迁入的租房人员答案：ABC解析：新迁入租房人员需登记信息，但不属于“风险人群”，除非有特殊背景（如涉稳记录）。3.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.在网格微信群发送分类指南和短视频B.联合物业在垃圾桶旁设置“督导员”C.入户发放分类垃圾袋并演示分类方法D.对未分类居民拍照曝光答案：ABC解析：曝光居民隐私涉嫌侵权，不符合工作规范。4.根据《吉林省社区志愿服务管理办法》，网格员组织网格志愿服务时应（）。A.建立志愿者台账，记录服务时长B.为志愿者购买短期意外险C.定期开展志愿服务培训D.要求志愿者签署服务协议答案：ABCD解析：以上均为规范组织志愿服务的必要措施。5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.疏散周边居民至空旷地带C.拨打119、120并上报街道D.开启电器检查泄漏位置答案：ABC解析：燃气泄漏时开启电器可能引发爆炸，需严禁明火和电器操作。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员需优先确保自身安全，组织疏散并拨打消防电话，而非盲目施救。3.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应直接联系路灯管理部门维修。（）答案：×解析：楼道灯属于小区公共设施，由物业或业委会负责，网格员需协调物业处理，而非直接联系路灯部门（路灯部门管理公共道路照明）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里矛盾调解浑江区通沟街道某网格内，302室居民反映402室长期在阳台晾晒腌菜，气味刺鼻，多次沟通无果；402室称“老住户都这么晒，是传统”，双方甚至发生推搡。网格员小王接到投诉后，如何处理？答案要点：1.立即介入，分别安抚双方情绪，避免冲突升级（2分）；2.实地查看现场，确认腌菜气味影响范围，拍照留存证据（3分）；3.查阅《白山市文明行为促进条例》（第二十一条：“不得在建筑物公共区域、阳台外沿等影响他人生活的地方悬挂、晾晒可能造成环境污染的物品”），明确402室行为违规（4分）；4.组织双方召开“网格调解会”，邀请社区民警、物业代表参与，宣讲法规并提出解决方案（如建议402室移至自家厨房晾晒，或缩短晾晒时间）（4分）；5.调解后3日内回访，确认问题是否解决，若未解决上报街道综合执法队介入（2分）。案例2：独居老人突发疾病处置网格内82岁独居老人张奶奶（子女在外地），网格员小李每日通过视频通话问候。某日视频时，张奶奶言语含糊、右手无法抬举，疑似中风。小李应如何处置？答案要点：1.保持通话，稳定老人情绪，询问是否有不适（如“奶奶，您是不是头疼？哪里动不了？”），判断病情严重程度（3分）；2.立即联系社区卫生站值班医生远程初步诊断，同时拨打120说明情况（老人独居、疑似中风、具体住址）（4分）；3.联系张奶奶子女，告知情况并发送定位（2分）；4.前往老人家中（若距离近），配合120将老人送医，途中注意保持老人平躺、头偏向一侧（4分）；5.事后跟进治疗情况，更新《特殊群体服务台账》，协调社区养老服务站提供术后居家照护支持（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“流动人口信息采集”的具体流程（要求步骤清晰，包含关键细节）。答案：1.准备阶段（2分）：-核对社区提供的流动人口底数清单（公安推送的登记信息）；-携带《流动人口信息采集表》、工作证、口罩（疫情期间）；-联系物业或房东获取租户分布信息（如哪几户是出租房）。2.入户阶段（4分）：-选择非工作时间（晚6-8点或周末）上门，表明身份：“您好，我是网格管理员小李，来登记流动人口信息，不会耽误您太久。”；-核实承租人身份（查看身份证或居住证），填写《采集表》（姓名、身份证号、户籍地、现住址、工作单位、联系方式、同住人员等）；