保定市竞秀区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

保定市竞秀区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、治理难度等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.街巷道路答案：A2.竞秀区2024年推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的核心职责是（）。A.统筹网格内党建、治理、服务资源B.直接处理居民矛盾纠纷C.负责网格内环境卫生巡查D.统计网格内人口流动数据答案：A3.社区网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺整改，拒不整改则罚款500元B.记录问题并拍照取证，立即上报街道综合执法队C.联系消防部门直接查封商铺D.通知社区民警到场强制清理答案：B4.依据《保定市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.某独居老人通过“社区服务热线”反映家中水管爆裂，网格员接到诉求后首先应（）。A.联系物业或专业维修人员立即上门B.记录老人信息并承诺24小时内处理C.前往现场查看情况并安抚老人情绪D.上报街道民生保障部门备案答案：C6.竞秀区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道办事处C.社区网格D.居民代表答案：C7.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.网格内流动人口婚育状况B.企业安全生产许可证编号C.独居老人健康档案更新D.沿街商铺营业执照有效期答案：D（注：营业执照有效期属市场监管部门专项管理，网格员负责基础信息采集但不涉及证照时效）8.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动时，网格员发现某住户私改燃气管道，正确做法是（）。A.当场拆除违规设施B.发放整改通知书并讲解安全法规C.拍摄视频上传至“智慧社区”平台D.联系燃气公司和综合执法部门联合处理答案：D9.根据《河北省社区治理促进条例》，社区协商的主要形式不包括（）。A.网格议事会B.业主委员会会议C.居民代表大会D.网络社群讨论答案：B（注：业主委员会会议属业主自治范畴，社区协商以网格为单位组织）10.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的冲突，网格员调解时应优先遵循（）原则。A.维护弱势方权益B.依据《保定市养犬管理条例》C.促成双方达成和解D.上报公安机关处理答案：B11.竞秀区“民生微实事”项目的资金使用范围是（）。A.社区大型基础设施建设B.居民个性化需求解决（单笔不超过2万元）C.街道办公设备采购D.社区工作者绩效奖励答案：B12.网格员在录入“保定市社区治理综合信息平台”时，发现某租户信息与实际不符，正确处理方式是（）。A.直接修改系统数据B.联系租户核实后由社区专干修改C.忽略差异继续录入D.上报街道网信办申请数据修正答案：B13.下列属于网格员应急处置职责的是（）。A.制定社区防汛应急预案B.组织消防演练C.发现汛情隐患立即上报并设置警示标识D.协调专业救援队伍答案：C14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.下达整改通知书D.在社区公示处理进展答案：B15.根据《保定市居家养老服务条例》，网格员对80岁以上独居老人的巡查频次应不少于（）。A.每日1次B.每周2次C.每周1次D.每月2次答案：A16.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂运营流程B.可回收物与厨余垃圾的具体分类标准C.违规投放的行政处罚措施D.垃圾分类积分兑换规则答案：B17.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，正确的上报路径是（）。A.直接拨打110B.通过“智慧网格”APP上报至街道综合执法队C.联系社区民警处理D.向区生态环境局书面反映答案：B18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.督促患者家属监督服药B.自行购买药物送上门C.联系社区卫生服务中心随访D.上报公安机关备案答案：C19.竞秀区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的职责边界是（）。A.网格员指导物业开展工作B.物业负责公共设施维护，网格员负责信息收集与矛盾调解C.双方共同承担所有社区事务D.物业为主、网格员为辅处理居民诉求答案：B20.社区组织“文明养宠”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.邀请媒体报道C.入户发放宣传资料并解答疑问D.协调活动场地答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.竞秀区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口动态管理B.事件上报流转C.便民服务查询D.网格绩效统计答案：ABCD3.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.保护隐私答案：ABCD4.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体是（）。A.低保边缘家庭B.留守儿童C.新就业大学生D.失能半失能老人答案：ABD5.社区开展“防电信诈骗”宣传时，网格员可采取的方式有（）。A.张贴宣传海报B.入户讲解典型案例C.组织老年人观看反诈视频D.在业主群推送预警信息答案：ABCD6.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.楼道内堆放易燃杂物B.疑似传销人员聚集C.商铺违规使用明火D.居民家庭内部争吵答案：ABC7.根据《保定市社区协商工作规则》，协商议题应满足（）。A.涉及网格内多数居民利益B.属于社区职责范围内C.居民普遍关心的公共事务D.单个家庭的个性化需求答案：ABC8.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返保人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资答案：ACD（注：组织接种属卫生部门职责，网格员负责宣传动员）9.提升网格服务效能的措施有（）。A.建立“网格工作日志”制度B.定期开展业务培训C.推行“首问负责”和“限时办结”D.公开网格员联系方式答案：ABCD10.竞秀区“红色网格”建设的关键要素包括（）。A.网格党支部覆盖B.党员中心户联系群众C.红色志愿服务队组建D.党建与治理深度融合答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（注：需居民本人或授权代理人签署）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√3.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×（注：需严格遵守个人信息保护规定）4.社区公共区域的停车位规划属于网格协商议题。（）答案：√5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（注：需联系公安部门处理）6.独居老人突发疾病时，网格员可直接送医并垫付医疗费用。（）答案：×（注：应联系家属或120，避免擅自处理引发纠纷）7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应参与调解并督促企业支付工资。（）答案：√8.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（注：需发布官方权威信息）9.社区“儿童之家”的运营管理属于网格员职责范围。（）答案：√（注：网格员负责协调资源、监督运营）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）答案：×（注：考核结果与职业发展、评优评先挂钩）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：竞秀区某老旧小区3号楼2单元楼梯间长期堆放纸壳、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但物业以“无执法权”为由未处理。某日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）立即清理未熄灭烟头，设置临时警示标识，防止火灾发生；（2）拍摄杂物堆放现场、烟头位置照片，通过“智慧网格”平台上报街道综合执法队，注明“消防通道堵塞+易燃物堆积+明火隐患”；（3）联系物业负责人，要求其配合执法部门清理，并提醒加强日常巡查；（4）组织单元楼居民召开议事会，讲解《消防法》相关规定，倡导“楼道自治”，制定《单元环境维护公约》；（5）3日内跟进处理结果，在业主群公示整改情况，接受居民监督。案例2：网格内居民张大爷（75岁，独居）向网格员小李反映：“儿子在外地工作，我上个月住院花了8000元，医保报销了5000元，剩下的3000元能不能申请临时救助？”经核实，张大爷月收入1500元（低于竞秀区月人均可支配收入60%），无其他财产。问题：小李应如何帮助张大爷申请临时救助？参考答案：（1）向张大爷解释临时救助政策：“因医疗支出导致基本生活困难的家庭或个人，可申请一次性救助，金额一般不超过当地月低保标准的6倍（竞秀区2024年低保标准为850元/月，即最高5100元）”；（2）协助准备材料：身份证、户口本、住院费用票据、医保报销凭证、收入证明；（3）陪同张大爷到社区服务中心填写《临时救助申请审批表》，当场提交街道民生保障科；（4）3个工作日内跟进街道审核进度，主动向张大爷反馈；（5）若审批通过，告知救助金发放方式（一般通过银行转账）；若未通过，解释具体原因并协助补充材料。案例3：某网格内租户小刘（25岁）因工作变动需提前退租，房东以“合同未到期”为由拒绝退还押金2000元，双方发生激烈争吵。网格员小赵接到投诉后介入调解。问题：小赵应如何开展调解工作？参考答案：（1）分别与小刘、房东沟通，了解事件经过：小刘因公司搬迁至外地，提前15天告知房东退租；合同约定“提前退租需支付1个月租金作为违约金”（月租金1800元），房东要求扣除押金（2000元）抵违约金，小刘认为押金应退还剩余200元。（2）组织双方当面协商，出示《民法典》第七百三十条（承租人可提前解除合同，但应赔偿损失）和合同条款，明确：押金性质为履约担保，违约金以实际损失为限；房东实际损失为寻找新租客期间的空置费（一般按1个月租金计算），小刘已提前告知，空置期可缩短至15天。（3）提出调解方案：小刘支付15天租金（900元）作为违约金，房东退还押金1100元；或双方各让一步，房东退还押金1000元，纠纷了结。（4）若达成一致，签订《调解协议书》，明确双方权利义务；若未达成，引导通过社区法律顾问提供法律咨询或向法院起诉。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合竞秀区“红色网格”建设实践，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动基层治理与党建融合。参考答案：（1）强化政治引领：网格员作为网格党支部成员，定期组织党员中心户学习党的政策，在网格内开展“党员亮身份”活动，带动居民参与治理；（2）收集民意诉求：通过“敲门行动”“网格夜话”等方式，收集居民关于环境卫生、养老服务等需求，及时向网格党支部汇报，将民生问题转化为党建项目（如“红色物业”解决停车难）；（3）推动多元共治：协调网格内党员、物业、业委会、社会组织等力量，组建“红色志愿服务队”，开展“我为群众办实事”实践活动（如为独居老人安装智能烟感）；（4）宣传政策法规：依托“红色驿站”“流动党课”，向居民讲解惠民政策（如低保、医保），引导群众感党恩、听党话、跟党走；（5）化解矛盾纠纷：发挥党员网格员的公信力优势，在邻里纠纷、物业矛盾中以“党员身份”居中调解，将矛盾解决在网格、化解在萌芽。2.请结合竞秀区社区治理实际，谈谈网格员如何提升“发现问题、解决问题”的能力。参考答案：（1）加强业务学习：定期参加街道组织的《民法典》《保定市社区网格化服务管理条例》等培训，掌握信息采集、矛盾调解、应急处置等技能；（2）深化日常巡查：制定“网格巡查路线图”，重点关注特殊群体（独居老人、残疾人）、重点区域（消