赤峰市巴林左旗2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

赤峰市巴林左旗2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的基层群众自治机制”，其中社区网格员在落实该要求时应重点做好的工作是：A.定期组织村民代表大会B.协助收集群众诉求并反馈C.参与制定村规民约D.监督村委会财务公开答案：B2.巴林左旗作为“契丹·辽文化故里”，境内最具代表性的世界文化遗产是：A.元上都遗址B.辽上京遗址C.红山文化遗址D.嘎仙洞遗址答案：B3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.行政机关派出机构D.社会团体答案：B4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.直接联系物业清理B.拍照取证后上报社区居委会C.通知业主限期自行清理，逾期由社区强制清除D.立即组织志愿者搬运至垃圾站答案：B5.2024年内蒙古自治区政府工作报告提出“推进城市精细化治理”，网格员落实该要求的核心任务是：A.提高网格内人口信息准确率B.定期组织社区文艺活动C.协调解决商铺占道经营问题D.建立网格内特殊群体动态档案答案：A6.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应采取的措施是：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看情况D.通知社区卫生服务站医生答案：C7.根据《民法典》规定，社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员在协助处理时应重点确认的信息是：A.儿童受伤程度B.犬只是否接种疫苗C.犬主是否尽到管理责任D.事发时是否有监控记录答案：C8.巴林左旗2024年民生实事中提到“提升社区养老服务能力”，网格员在落实此项工作时应优先开展的是：A.统计网格内60岁以上老人数量B.联系养老机构上门宣传C.组织老人参加健康讲座D.建立独居、失能老人服务需求清单答案：D9.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心职责是：A.设计宣传标语B.统计少数民族居民信息C.组织各民族居民参与文化活动D.审核居民家庭民族团结情况答案：C10.某租户因拖欠房租与房东发生纠纷，网格员介入调解时应遵循的首要原则是：A.维护房东合法权益B.保护租户居住权C.尊重双方意愿，促成和解D.依据租赁合同判定责任答案：C11.网格员在信息采集时发现某住户未进行流动人口登记，正确的处理方式是：A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.记录信息后上报社区警务室D.要求其立即填写纸质登记表答案：C12.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计活动方案时最应关注的是：A.活动场地的大小B.参与居民的年龄结构C.宣传内容的针对性（如针对老年人的“保健品诈骗”、针对青少年的“网络贷款诈骗”）D.活动现场的互动环节设置答案：C13.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，社区网格员的考核主体是：A.旗（县、区）民政局B.苏木乡镇（街道）党（工）委C.社区居民委员会D.旗（县、区）人力资源和社会保障局答案：B14.某小区因物业管理不到位导致垃圾清运不及时，网格员应首先：A.组织居民自行清理B.联系物业负责人了解情况C.向街道物业科反映问题D.在业主群公开批评物业答案：B15.巴林左旗地处内蒙古高原向松辽平原过渡地带，其主要气候类型是：A.温带海洋性气候B.温带大陆性气候C.亚热带季风气候D.高原山地气候答案：B16.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：①现场拍照取证②向商铺负责人宣讲法规③上报街道综合执法队④跟踪整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A17.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员制作宣传材料时应重点包含的内容是：A.犬只品种介绍B.养犬登记流程及遛犬时间规定C.宠物医院联系方式D.犬只美容技巧答案：B18.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门调解时应携带的材料是：A.《治安管理处罚法》关于噪音的规定B.社区调解协议书模板C.装修时间管理的相关文件（如《内蒙古自治区环境噪声污染防治条例》）D.以上都是答案：D19.网格员在建立网格内“特殊群体档案”时，应包括的信息不包括：A.家庭成员联系方式B.健康状况（如慢性病、残疾等级）C.宗教信仰D.服务需求（如助医、代购）答案：C20.巴林左旗2024年政府工作报告提出“实施‘数字赋能’工程，推进智慧社区建设”，网格员在智慧社区建设中的基础工作是：A.学习使用社区管理信息平台B.推广居民下载社区APPC.采集并录入网格内人、房、事等基础数据D.协调解决平台使用中的技术问题答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与民意收集D.社区公共设施建设规划答案：ABC2.巴林左旗作为辽文化核心区，境内的辽代文化遗迹包括：A.辽祖陵B.辽庆州白塔C.召庙石窟寺D.克什克腾石阵答案：ABC3.根据《内蒙古自治区社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者应具备的能力包括：A.群众工作能力B.应急处突能力C.信息化应用能力D.行政执法能力答案：ABC4.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.先倾听双方陈述，再梳理矛盾焦点C.引用法律法规和公序良俗提出解决方案D.若调解失败，建议通过诉讼途径解决答案：ABCD5.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要任务包括：A.监测网格内重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织居民参与应急演练D.审批居民外出返乡申请答案：ABC6.网格员在开展“敲门行动”时，需要注意的沟通技巧有：A.提前告知走访目的，避免打扰居民B.使用方言或亲切的口语交流C.针对不同群体调整沟通内容（如与老人聊健康，与家长聊教育）D.记录信息时当场核对，确保准确答案：ABCD7.巴林左旗推进“乡村振兴”战略中，社区网格员在农村地区的重点工作包括：A.协助落实防返贫动态监测B.宣传农业补贴政策C.参与农村人居环境整治D.指导村民发展电商产业答案：ABC8.社区内发生电梯故障困人事件，网格员应采取的措施有：A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.组织人员强行撬门救人D.记录事件经过并上报社区答案：ABD9.网格员在录入人口信息时，需要重点核实的内容有：A.身份证号与姓名是否一致B.居住地址是否为实际居住地C.是否属于重点关注人群（如社区矫正人员、独居老人）D.学历和工作单位答案：ABC10.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时应考虑的因素有：A.居民的参与意愿和年龄结构B.活动的安全性（如包粽子时避免烫伤）C.活动的文化内涵（如讲解端午习俗）D.经费预算和物资准备答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是街道办事处的行政编制人员。（）答案：×（网格员一般为社区工作者，属于编外聘用人员）2.巴林左旗是内蒙古自治区赤峰市下辖的旗，“旗”相当于县级行政单位。（）答案：√3.网格员发现居民家中存在燃气泄漏隐患时，应立即进入房间关闭阀门。（）答案：×（应先疏散人员，开窗通风，禁止使用明火或电器，再联系专业人员处理）4.社区居民委员会可以代行网格员的信息采集职责。（）答案：×（网格员是社区治理的基本单元责任人，信息采集是其专属职责）5.网格员在调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（）答案：×（应制作调解协议书，明确双方权利义务，避免后续争议）6.巴林左旗的主要河流有乌尔吉沐沦河、沙里河，均属于西辽河水系。（）答案：√7.网格员可以将采集到的居民信息用于社区统计以外的用途。（）答案：×（需严格遵守保密规定，不得泄露居民隐私）8.社区内新建的养老服务中心应优先向经济困难的独居老人开放。（）答案：√9.网格员在巡查中发现流浪犬，应直接联系动物保护组织处理。（）答案：×（应先上报社区或街道，由相关部门（如综合执法队、派出所）协调处理）10.巴林左旗的“那达慕”大会是蒙古族传统体育盛会，网格员应积极组织居民参与。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“网格化管理”中的“四知四清四掌握”具体内容。答案：四知：知家庭情况、知人员类别、知区域设施、知社情动态；四清：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、社情动态清；四掌握：掌握基本情况、掌握突出问题、掌握居民需求、掌握稳定形势。2.列举网格员在日常工作中常用的5种沟通技巧，并简要说明。答案：（1）倾听技巧：耐心倾听居民诉求，不打断、不评判；（2）共情技巧：表达对居民感受的理解（如“我能体会您的着急”）；（3）简洁表达：用通俗语言解释政策，避免专业术语；（4）反馈确认：重复居民的关键诉求（如“您是说垃圾清运不及时影响生活，对吗？”）；（5）非语言沟通：保持微笑、眼神交流，展现亲和力。3.巴林左旗某社区计划开展“辽文化进社区”活动，网格员应如何策划实施？答案：（1）前期调研：了解居民对辽文化的认知度和兴趣点（如辽代历史、文物、民俗）；（2）资源整合：联系旗文旅局、辽文化研究专家提供资料或讲座；（3）活动形式：设置辽代文物图片展、契丹文字体验、辽代民俗（如射柳、马球）互动游戏；（4）宣传动员：通过网格群、入户通知等方式邀请居民参与；（5）效果评估：收集居民反馈，总结经验为后续活动提供参考。4.某网格内一名残疾人反映社区无障碍设施损坏（如轮椅坡道开裂），网格员应如何处理？答案：（1）现场核实：查看损坏位置、程度，拍照记录；（2）联系责任单位：确认设施管理主体（社区、物业或市政部门）；（3）跟踪整改：督促责任单位在规定时间内修复，如逾期未处理，上报街道相关科室协调；（4）反馈居民：修复完成后告知残疾人，并陪同检查使用情况；（5）建立台账：记录问题及处理结果，避免类似问题重复发生。5.简述网格员在“民族团结进步创建”工作中的具体职责。答案：（1）信息采集：掌握网格内各民族居民的基本情况和需求；（2）宣传教育：通过入户、活动等方式宣传党的民族政策、法律法规；（3）矛盾调解：及时排查化解民族间的邻里纠纷、文化差异引发的矛盾；（4）服务促进：组织各民族居民参与社区活动（如“民族团结一家亲”文艺演出），增进交流；（5）典型挖掘：发现并宣传民族团结先进个人或家庭，发挥示范作用。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：巴林左旗某老旧小区因管道老化，近期频繁发生自来水爆管，导致部分居民停水，业主群中出现“物业不作为”“社区不管事”等负面言论。作为该网格的网格员，你会如何处理？答案要点：（1）快速响应：立即到现场查看爆管情况，联系物业关闭总阀，减少损失；（2）信息沟通：在业主群发布情况说明（如“目前正在抢修，预计X小时恢复供水”），安抚居民情绪；（3）协调资源：联系自来水公司尽快派维修人员，同时协调物业提供临时接水点（如消防栓、送水车）；（4）跟踪进展：全程跟进维修过程，及时向居民反馈进度；（5）事后处理：维修完成后，组织物业、居民代表召开座谈会，讨论老旧管网改造方案（如申请“老旧小区改造”项目），并建立应急联络机制，避免类似问题再次发生。案例2：网格内有一位75岁的张奶奶，子女在外地工作，平时独居。近期网格员发现张奶奶经常在小区内徘徊，神情恍惚，经询问得知她因记忆力减退，忘记关过煤气，担心发生危险