沧州市新华区2025年社区《网格员》练习题及答案

沧州市新华区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.沧州市新华区某社区网格划分时，原则上每个网格覆盖的常住户数应控制在（）范围内。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业立即整改C.通知消防部门上门查处D.张贴警示标语并上报社区3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小王接到求助后，正确的处理流程是（）。A.立即联系120→通知家属→陪同送医→后续跟进B.先联系家属→等待家属到场→再拨打120C.直接送老人去社区卫生服务站D.拍摄现场视频上传至工作群等待指示4.新华区2025年社区治理文件要求，网格员对网格内特殊群体（如空巢老人、残疾人）的走访频率应至少（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次5.网格员在录入“沧州市社区治理综合信息平台”时，发现某租户的身份证信息与实际登记不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系租户核对并更新C.忽略差异继续录入D.上报派出所处理6.某网格内两家商户因占道经营发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区整体利益B.偏袒经营时间较长的商户C.依据《民法典》相关条款D.保持中立、公平沟通7.新华区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共同巡查小区设施B.联合处理业主投诉C.代物业收取物业费D.共享安全隐患信息8.网格员在政策宣传中，需重点向居民解读的2025年新华区民生实事不包括（）。A.老旧小区电梯加装计划B.社区食堂补贴政策C.商品房限购调整细则D.老年人免费体检项目9.某网格内一名精神病患者未按规定服药，情绪激动并威胁他人安全，网格员的正确处置流程是（）。A.单独上前安抚B.立即联系监护人及社区民警C.拍摄视频发业主群警示D.通知社区卫生服务中心强制送医10.网格员在整理网格基础信息时，需重点更新的动态信息不包括（）。A.新入住租户的联系方式B.商铺营业执照有效期C.独居老人的子女返乡时间D.小区绿化树木的品种11.新华区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点排查流动人口、安全隐患等。A.1B.2C.3D.412.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员到场后首先应（）。A.直接要求停止装修B.核实装修时间是否符合《沧州市环境噪声污染防治条例》规定C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织双方签订《邻里和谐承诺书》13.网格员在录入网格内企业信息时，需特别标注的“重点关注企业”不包括（）。A.餐饮行业（涉及油烟排放）B.培训机构（暑期招生高峰期）C.五金加工厂（存在噪音设备）D.文具店（日常经营无隐患）14.社区召开网格会议时，网格员需汇报的内容不包括（）。A.本月走访发现的主要问题B.个人绩效考核目标C.已解决问题的进度D.需社区协调的难点事项15.某网格内一名留守儿童因父母长期在外打工出现厌学情绪，网格员应联动的首要力量是（）。A.学校老师B.志愿者团队C.民政部门D.心理咨询机构16.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的处理流程是（）。A.设置警示标志→联系市政部门→跟踪整改→反馈结果B.直接联系市政部门→等待处理→无需跟进C.拍照上传平台→标注“已处理”D.通知物业用木板临时覆盖17.新华区2025年推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的范围不包括（）。A.小区停车位分配方案B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾调解D.垃圾分类投放点调整18.网格员在使用“社区通”APP时，禁止发布的信息是（）。A.社区疫苗接种通知B.居民求助寻物信息C.未经核实的谣言D.公益活动招募公告19.某网格内一名低保户因重病住院，网格员应协助其申请的救助不包括（）。A.医疗救助B.临时救助C.教育救助D.大病保险报销20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标的主要评价方式是（）。A.社区工作人员打分B.居民问卷调查C.街道领导评分D.信息平台数据排名二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务管理2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾人C.刑满释放人员D.新就业大学生3.网格员在安全巡查中需重点检查的内容有（）。A.电动车违规充电B.消防通道堵塞C.燃气管道老化D.楼道灯是否正常4.新华区2025年“网格+N”联动机制中的“N”可能包括（）。A.派出所民警B.社区医生C.志愿者队伍D.业委会成员5.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.真实性（核实原始资料）C.保密性（不泄露居民隐私）D.时效性（及时更新动态信息）6.处理邻里纠纷时，网格员可采用的技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.引导换位思考C.引用社区公约D.当场判定责任归属7.网格员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国消防法》C.《沧州市社区治理条例》D.《中华人民共和国道路交通安全法》8.网格内“民生服务”的具体内容包括（）。A.协助办理老年证B.代领快递C.联系维修社区健身器材D.组织亲子手工活动9.网格员发现以下（）情况需立即上报街道或相关部门。A.出租屋内存放大量烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖大面积脱落C.商户未悬挂营业执照D.流浪猫在小区内聚集10.提升网格居民参与度的方法有（）。A.定期举办网格茶话会B.建立网格微信群并及时互动C.表彰“网格好人”D.强制要求居民参加活动三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民家庭信息提供给物业用于收费管理。（）2.发现网格内企业存在环保问题时，网格员应直接下达整改通知书。（）3.空巢老人的子女联系方式属于需动态更新的网格信息。（）4.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）5.网格内发生盗窃案件时，网格员应保护现场并立即联系派出所。（）6.为提高效率，网格员可委托物业人员代为录入网格信息。（）7.宣传垃圾分类时，网格员需向居民解释“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”的具体分类标准。（）8.网格员在巡查中发现传销线索，应立即深入调查并收集证据。（）9.社区组织的疫苗接种动员中，网格员需逐户通知并统计未接种人员信息。（）10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：新华区曙光社区第3网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员小李反映：楼上住户张先生（32岁，上班族）养了3只宠物狗，每天凌晨1-2点狗叫不止，严重影响其睡眠。王女士曾上门沟通，但张先生称“狗是我养的，我有权决定怎么管”，双方发生争吵。小李走访了解到，张先生因工作繁忙，确实没时间早晚遛狗，导致宠物狗夜间精力旺盛；王女士有高血压病史，长期睡眠不足已出现头晕症状。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：2025年7月，新华区暴雨持续3小时，某网格内老旧小区1号楼地下室积水达50厘米，存放的居民物品被浸泡，部分墙体出现渗水。小区无物业管理，居民情绪激动，聚集在单元门口要求解决问题。问题：作为该网格网格员，你会如何应对？请说明应急处置流程及后续跟进措施。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.A4.C5.B6.D7.C8.C9.B10.D11.B12.B13.D14.B15.A16.A17.C18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ACD9.AB10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）安抚双方情绪：分别与王女士、张先生沟通，肯定王女士维护居住环境的合理性，理解张先生工作忙碌的客观困难，避免矛盾激化。（2）核实具体情况：查看张先生养狗是否符合《沧州市养犬管理条例》（如是否办理犬证、是否属于禁养犬种），确认狗叫时间及影响范围（可通过其他邻居佐证）。（3）协调解决方案：①建议张先生调整遛狗时间（如早晨或下班后增加遛狗次数，消耗宠物精力）；②推荐使用宠物安抚玩具或隔音措施（如给狗窝加装隔音垫）；③若张先生确实无法自行解决，可联系社区宠物志愿者协会提供遛狗帮助；④与王女士协商，若短期内问题未解决，可临时为其联系社区日间照料中心午休，缓解睡眠压力。（4）跟进反馈：3日内回访双方，检查措施落实情况；若仍有争议，组织社区民警、物业共同参与调解，必要时引用《民法典》第288条（相邻权规定）引导双方达成共识。案例2参考答案：应急处置流程：（1）现场管控：立即到达现场，设置警戒带防止居民进入危险区域，安抚情绪，说明“已启动应急流程，会尽快处理”。（2）上报信息：通过“社区治理平台”紧急上报街道应急办，同步联系区住建局（负责老旧小区改造）、市政排水部门，说明积水位置、深度及影响。（3）临时排险：组织社区党员、志愿者用沙袋封堵地下室入口，使用水泵（若社区配备）或联系消防部门协助排水；转移未浸泡的居民物品至安全区域（如一楼空置房间）。（4）信息通报：在网格微信群实时发布进展（如“排水设备10分钟后到场”“已联系保险公司登记损失”），避免谣言传播。后续跟进措施：