包头市石拐区2025年社区网格员招录考试真题及答案

包头市石拐区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《包头市社区网格员管理办法（2024修订）》，石拐区社区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、治安复杂状况等因素划定。A.居民小区B.自然院落C.300-500户D.1000-1500人答案：C解析：《办法》明确规定基础网格按300-500户标准划分，特殊区域可适当调整，确保服务半径合理。2.石拐区某社区独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）反映近日头晕加重，网格员小李应首先采取的措施是：A.联系社区卫生服务中心上门义诊B.记录诉求并录入网格信息系统C.通知老人子女返家照料D.陪同老人前往区医院急诊答案：A解析：根据《石拐区社区特殊群体关爱服务指引》，对突发健康问题的独居老人，网格员应优先联系签约医疗机构提供即时服务，再同步通知家属。3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场拍照取证→口头警告→3日内复查B.立即联系消防部门→配合现场执法→跟踪整改C.发放《整改通知书》→7日内复查→上报街道D.记录问题→通过“石拐区基层治理平台”上报→跟进处置答案：D解析：依据《石拐区城市管理网格事项准入清单》，消防通道违规属网格上报类事项，网格员应通过数字化平台即时流转至职能部门，不得自行处置。4.石拐区五当召镇某行政村网格员需开展“防返贫动态监测”入户走访，重点应核查的信息不包括：A.家庭成员就医自费支出B.种植养殖产业收入C.子女教育阶段及费用D.家庭车辆购置时间答案：D解析：《内蒙古自治区防止返贫监测帮扶工作指南》规定，监测重点为收入支出、“两不愁三保障”及安全饮水状况，车辆购置非核心指标（除非为经营必需）。5.社区召开“老旧小区改造意见征求会”，部分居民因停车位分配方案争执不下，网格员作为会议记录员，最需要重点记录的内容是：A.主持人总结的会议议程B.居民提出的具体诉求及依据C.施工方的改造技术参数D.街道领导的指导性意见答案：B解析：意见征求会的核心是收集居民真实诉求，记录需聚焦具体争议点、合理建议及依据，为后续方案调整提供支撑。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.石拐区社区网格员的“基础信息采集”职责包括（）A.更新网格内实有人口、实有房屋动态信息B.记录特殊群体（残疾人、低保户等）服务需求C.统计网格内企业、商户营业执照办理情况D.采集公共设施（路灯、健身器材）损坏信息答案：ABD解析：营业执照属市场监管部门专属信息，网格员不承担企业资质核查职责（《石拐区网格员权责清单》第5条）。2.针对“网格内独居老人安全防护”，网格员可采取的预防性措施有（）A.协助安装智能烟感报警器B.建立“每日一电”联系制度C.定期检查燃气阀门老化情况D.为老人购买商业医疗保险答案：ABC解析：商业保险属个人自愿行为，网格员可宣传政策但不得代为购买（《社区服务事项负面清单》第3项）。3.石拐区推进“全科网格”建设，要求网格员具备的核心能力包括（）A.政策法规解读能力（如《民法典》婚姻家庭编）B.多民族沟通能力（辖区含蒙古族、回族等）C.应急事件初期处置能力（如火灾初期扑救）D.数据平台操作能力（如“智慧石拐”APP）答案：ABD解析：火灾初期扑救属专业消防职责，网格员应优先组织疏散并报警（《社区应急管理办法》第12条）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内孕妇未办理《生育服务证》，应直接告知其到街道政务服务中心办理。（）答案：√解析：网格员承担政策宣传职责，需指引居民到正确办事窗口（《石拐区“一次办”服务指引》）。2.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员应协调物业恢复供水并督促租户缴费。（）答案：×解析：物业不得采取断水断电方式催缴费用（《民法典》第944条），网格员应制止物业违法行为并调解纠纷。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：石拐区大德恒街道某社区（工矿转型社区，60%为退休矿工家庭）近日发生以下事件：①3号楼2单元电梯故障，居民反映3天未维修；②独居老人王大爷（82岁，听力障碍）在家跌倒，被邻居发现送医；③部分居民因社区停车场收费标准调整（从50元/月涨至80元/月）聚集抗议，声称“未提前征求意见”。问题：作为该网格网格员，你将如何处理上述事件？请列出具体步骤。参考答案：1.电梯故障处理：（1）立即到现场核实情况，确认故障电梯编号、是否有人员被困；（2）通过“智慧石拐”平台上报街道物业办，同步联系电梯维保单位（需在平台留存记录）；（3）在电梯口张贴《温馨提示》，说明预计修复时间（联系维保单位后确认），协调物业启用备用通道；（4）24小时内跟进维修进度，修复后组织居民测试，确认正常运行。2.独居老人跌倒事件：（1）第一时间联系王大爷子女（通过网格信息库获取联系方式），告知情况；（2）到医院探望，了解伤情（如骨折需手术），协助办理住院手续（如代填表格）；（3）在网格信息系统更新王大爷健康状态（标注“近期需重点关注”）；（4）协调社区志愿者提供“每日上门送餐”服务（直至子女返家或老人康复）；（5）联合社区民警、物业排查王大爷家中安全隐患（如地面湿滑、扶手缺失），3日内完成整改。3.停车场收费争议：（1）立即到现场安抚居民情绪，引导到社区会议室协商（避免聚集影响交通）；（2）核实收费调整依据：查看物业是否按《内蒙古自治区物业管理条例》第42条履行“提前30日公示、召开业主大会”程序；（3）若未履行程序，向居民说明“收费调整需重新征求意见”，建议物业暂停执行；（4）组织召开业主代表会议（邀请街道司法所参与），听取居民意见（如“涨幅过高”“需增加车位”），形成会议记录；（5）督促物业根据会议意见修改方案（如分阶段涨价、承诺3个月内新增10个车位），重新公示7日后执行；（6）全程通过网格微信群公开进展，避免谣言传播。案例2：石拐区五当召镇某嘎查（蒙古族聚居区）网格员小孟在入户走访中发现：牧民巴图家的草场被邻村牧民乌力吉部分占用，双方因界桩模糊已争执半年；巴图妻子患有抑郁症，近期因纠纷情绪波动加大；巴图12岁的儿子因缺课被学校警告。问题：结合民族地区社区治理特点，分析小孟应采取的处置措施及注意事项。参考答案：处置措施：1.草场纠纷处理：（1）联系嘎查委员会调取原始草场承包合同（明确四至范围），邀请镇自然资源所工作人员现场勘测界桩；（2）组织巴图、乌力吉及双方家族代表（蒙古族重视家族协商）召开调解会，由嘎查老支书（德高望重者）主持；（3）若界桩确属乌力吉越界，协商补偿方案（如经济补偿或互换部分草场）；若属历史遗留问题，建议镇政府协调重新划定边界；（4）签订调解协议并公证，避免后续反复。2.巴图妻子心理疏导：（1）联系旗蒙医医院心理科（利用民族医药资源），安排医生上门诊疗；（2）动员嘎查“草原母亲协会”（本地女性互助组织）成员定期陪伴，用蒙语沟通缓解情绪；（3）告知巴图“抑郁症需规范治疗”，协助申请旗里的“特殊疾病医疗补助”。3.孩子缺课问题：（1）与学校老师沟通，了解缺课原因（是否因家庭纠纷影响）；（2）联合嘎查妇联主任，用蒙汉双语向巴图宣传《义务教育法》，强调“保障子女受教育是法定义务”；（3）协调学校为孩子补课，安排“草原小课堂”志愿者（本地大学生）课后辅导；（4）定期回访，确保孩子正常到校。注意事项：（1）尊重民族习俗：调解时使用蒙语，邀请本地长辈参与，避免直接否定传统习惯；（2）注重情感联结：走访时携带奶茶等蒙古族特色礼物，建立信任关系；（3）联动民族工作部门：涉及草场、医疗等事项，主动对接旗民委，争取政策支持；（4）保护隐私：避免在公开场合谈论家庭矛盾，尤其是女性心理健康问题。五、情景模拟题（共1题，20分）情景：石拐区喜桂图街道某社区即将开展“冬季燃煤取暖安全”集中宣传，你作为网格员，需在社区广场向50余名居民（以60岁以上老人为主）进行讲解。请模拟现场讲解的主要内容（包含开场白、重点事项、互动环节设计）。参考答案：各位叔叔阿姨、兄弟姐妹们：大家上午好！我是咱们社区第三网格的网格员小张。今天把大家请来，主要是想跟咱们聊聊“冬天烧煤取暖”的安全事儿——这事儿看着平常，可稍不注意就容易出大问题！去年冬天，咱们隔壁社区就有位大爷家因为烟囱堵塞，差点出了煤气中毒的事儿，好在发现及时。咱们可得把安全弦绷得紧紧的！首先，跟大家说三个“必须注意”：第一，煤炉必须装烟囱！而且烟囱接口要密封（我手里拿的这个是模型），不能漏烟；烟囱出口要朝上，别让风倒灌回来。有的老邻居图省事，把烟囱直接伸到窗户外面，风一吹，煤气又跑回屋里了，这可不行！第二，睡觉前必须检查！每天晚上睡觉前，一定要把煤炉的风门调小（演示风门开关），别让煤烧得太旺；还要看看烟囱有没有被积雪、杂物堵住——这两天要下雪，特别注意！第三，屋里必须留通风口！哪怕是晚上，也要把窗户开个小缝（用手比划出10厘米左右的宽度），或者把房门留条缝，让新鲜空气能进来。有的老邻居怕冷，把窗户关得严严实实，这反而危险！接下来，说两个“及时处理”：要是闻到屋里有股子刺鼻的煤气味儿，或者觉得头晕、恶心，千万别硬撑！第一时间打开所有门窗，把煤炉搬到外面，然后到楼道里给我打电话（展示自己的联系卡），或者直接打120！要是发现烟囱漏烟、煤炉裂缝，别自己修！咱们社区联系了专业的师傅，大家记好电话（展示海报上的维修电话），打这个电话，师傅免费来检查维修！现在，我这儿有几个小问题，考考大家：①睡觉前能不能把煤炉风门全关上？（正确答案：不能，要留一点让煤慢慢烧）②烟囱出口朝哪个方向安全？（正确答案：朝上，或者朝没有风的方向）答对的叔叔阿姨，我这儿有小礼品——防煤气中毒