白银市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

白银市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.《信访工作条例》自何年何月何日起施行？A.2022年5月1日B.2022年7月1日C.2023年1月1日D.2021年12月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.信访人承担举证责任3.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构应当组织听证，听证人数应为单数，且不得少于（）人。A.3B.5C.7D.94.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可延长，但延长期限不得超过（）日。A.30,30B.60,30C.90,60D.60,605.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级或上一级机关B.任意行政机关C.纪检监察机关D.司法机关6.以下哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的举报B.不服法院已生效的判决C.反映环境污染问题D.提出经济政策建议7.信访工作机构对收到的信访事项，应当在（）日内决定是否受理并告知信访人。A.5B.10C.15D.208.信访事项办理中，若需实地调查的，工作人员不得少于（）人。A.1B.2C.3D.49.对信访事项处理意见不服的，可自收到答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.60D.9010.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.追究刑事责任D.以上皆可能11.信访档案保存期限一般不少于（）年。A.5B.10C.15D.2012.对可能造成社会影响的重大信访事项，相关机关应当（）。A.秘密处理B.及时报告并公开信息C.暂缓处理D.移交上级13.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.参与听证D.协助调查14.以下哪项不是信访信息化建设的要求？A.全国信访信息系统互联互通B.信访人身份信息强制公开C.办理过程可查询、可跟踪D.数据安全保护15.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构应当（）。A.直接受理B.转送有关机关C.告知信访人向法定机关提出D.协调处理16.信访督办主要针对何种情形？A.无正当理由未按规定期限办结B.信访人情绪激动C.媒体关注度高D.涉及多个部门17.信访工作绩效考核应当以（）为核心标准。A.信访数量B.群众满意度C.办理速度D.材料规范性18.基层单位应当（）向社会公布信访工作机构的联系方式。A.每月B.每季度C.每年D.及时19.对在信访工作中做出突出贡献的单位和个人，可给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.晋升优先D.以上皆可20.信访工作人员泄露信访人信息造成后果的，应承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.以上皆可能二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.以人民为中心B.依法分类处理C.源头预防为主D.公开透明2.信访事项受理条件包括（）。A.属于本机关职权范围B.有明确信访人和诉求C.未超过法定期限D.已履行诉讼程序3.信访事项办理可采取的法定方式有（）。A.书面答复B.召开听证会C.协调调解D.转送其他机关4.以下哪些行为属于信访工作禁止性规定？（）A.压制、打击报复信访人B.隐瞒、谎报信访信息C.泄露工作秘密D.拖延推诿办理5.信访工作机构应当加强的协作机制包括（）。A.部门联动B.区域协同C.信息共享D.联合督办6.信访人享有的权利包括（）。A.查询事项办理进展B.要求工作人员回避C.获得书面答复D.申请复查复核7.信访督查重点内容有（）。A.依法办理情况B.群众评价反馈C.工作人员纪律D.档案管理规范8.对重大疑难信访事项，可采取（）方式处理。A.领导包案B.专家论证C.公开评议D.社会听证9.信访工作宣传教育的重点对象包括（）。A.行政机关工作人员B.基层群众自治组织人员C.企事业单位管理人员D.信访人10.信访工作信息化可实现的环节有（）。A.网上投诉受理B.智能分类转送C.大数据风险预警D.满意度自动评价三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可委托代理人提出信访事项。（）2.信访事项已经复核机关答复的，信访人不得以同一事实和理由再次提出。（）3.信访工作机构可对信访事项直接作出行政处罚决定。（）4.紧急信访事项应当在24小时内响应处理。（）5.信访工作人员应当统一着装并佩戴标识。（）6.匿名信访事项一律不予受理。（）7.信访人可通过网络、电话、信函、走访等形式提出事项。（）8.信访事项办理完毕后，所有材料应当立即销毁。（）9.基层人民调解结果可作为信访事项处理依据。（）10.信访绩效考核结果可作为领导干部选拔任用参考。（）11.对依法应当通过司法途径解决的事项，信访机构可先行调解。（）12.信访工作经费由本级财政全额保障。（）13.涉及国家秘密的信访事项，办理过程可不公开。（）14.信访人反映的问题已解决但仍反复投诉的，可认定为恶意信访。（）15.信访数据统计应当客观真实，不得篡改。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述信访事项的受理范围与不予受理情形。2.信访工作人员在办理过程中如何保障信访人合法权益？3.简述信访事项“三级终结”制度的含义及程序。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.B10.D11.C12.B13.B14.B15.C16.A17.B18.D19.D20.D二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√11.×12.√13.√14.×15.√四、简答题1.受理范围：公民、法人等组织反映情况、提出建议意见或投诉请求，涉及行政机关、具有管理公共事务职能的组织及其工作人员职务行为。不予受理情形：已进入或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决；已受理或正在办理且未超期限；已有复核结论；其他不属于职权范围或不符合法定形式的情形。2.保障措施：①依法告知权利义务；②及时受理并反馈进展；③保护个人信息与隐私