本溪市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

本溪市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.事业单位人事管理的基本原则是（）。A.党管干部、党管人才B.效率优先、兼顾公平C.民主集中、个别酝酿D.自主用功、合同管理2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年3.下列不属于公共危机特点的是（）。A.突发性B.不确定性C.可预见性D.社会危害性4.在公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和情况的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.纪要5.行政管理中的“PDCA循环”指的是（）。A.计划-执行-检查-处理B.目标-方案-实施-评估C.预测-决策-组织-控制D.调研-规划-落实-反馈6.政府预算管理的核心目标是（）。A.预算规模最大化B.实现财政收支平衡C.保障政府高效运转D.提升公共资金使用绩效7.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，下列信息中，行政机关应当主动公开的是（）。A.涉及国家秘密的B.涉及商业秘密的C.涉及个人隐私的D.反映本行政机关机构设置、职能的8.在沟通协调中，对于非原则性的、一般性的事务，宜采用的协调方式是（）。A.命令式协调B.协商式协调C.说服式协调D.冷处理协调9.事业单位固定资产管理的环节不包括（）。A.资产配置B.资产使用C.资产处置D.资产投机10.下列选项中，不符合会议组织与管理基本要求的是（）。A.议题明确集中B.会前充分准备C.允许随意发言D.形成明确决议11.应急管理工作的首要原则是（）。A.预防为主，防救结合B.统一领导，分级负责C.快速反应，协同应对D.依靠科技，提高素质12.下列关于职业道德的说法，正确的是（）。A.职业道德只对从业人员有约束力B.职业道德与规章制度的作用相同C.职业道德的主要内容是协调同事关系D.职业道德有助于提升个人和组织形象13.在进行调查研究时，获取第一手资料最常用的方法是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.实地观察法D.网络检索法14.在行政决策过程中，对决策方案进行可行性分析和后果预测，属于（）环节。A.确定目标B.拟定方案C.评估选优D.实施反馈15.事业单位开展专业业务活动及其辅助活动取得的收入是（）。A.财政补助收入B.事业收入C.上级补助收入D.经营收入二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）16.下列属于公共管理基本职能的有（）。A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.社会职能17.公文处理工作应当坚持的原则包括（）。A.实事求是B.准确规范C.精简高效D.安全保密18.有效的绩效考评体系应具备的特征有（）。A.与组织战略目标一致B.评价标准客观明确C.考评过程公平公正D.结果运用及时有效19.事业单位工作人员考核的内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉20.应对突发事件，信息报送的基本要求是（）。A.及时B.准确C.全面D.越级21.下列情形中，事业单位可以单方面解除聘用合同的有（）。A.工作人员年度考核不合格且不同意调整岗位B.工作人员连续旷工超过15个工作日C.工作人员患病，医疗期满后不能从事原工作D.单位调整机构编制，需要裁减人员22.加强事业单位内部控制的目标主要包括（）。A.合理保证单位经济活动合法合规B.保障国有资产安全和使用有效C.保证财务信息真实完整D.有效防范舞弊和预防腐败23.提升公共服务质量的有效途径包括（）。A.推行标准化服务B.引入公众参与和监督C.应用信息化手段D.加强服务人员培训24.协调部门间关系时，可以采取的方法有（）。A.确立共同目标B.完善沟通机制C.明确职责分工D.建立联席会议制度25.在撰写调研报告时，主体部分通常包含的内容有（）。A.调查的基本情况B.分析与发现的问题C.提出的对策建议D.调查的时间地点人员三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）26.事业单位是具有公益性质的社会服务组织。（）27.请示可以一文多事，以提高办事效率。（）28.管理幅度与管理层次呈正比关系。（）29.“三重一大”决策制度是指重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作必须经集体讨论作出决定。（）30.公文成文日期以负责人签发的日期为准。（）31.事业单位工作人员受到开除处分的，自处分决定生效之日起，终止其与事业单位的人事关系。（）32.所有事业单位都要进行登记管理，取得《事业单位法人证书》。（）33.行政协调可以化解矛盾，但无法形成合力。（）34.档案管理的根本目的是便于查找和利用。（）35.事业单位国有资产处置收入应当按照政府非税收入管理的规定，实行“收支两条线”管理。（）四、案例分析题（本大题共2小题，第36题12分，第37题13分，共25分）36.案例一：某市文化馆拟举办一场大型公益性传统文化展览，预计参观人数较多。馆领导将展览的策划与组织工作交给了办公室小王负责。小王工作热情高，但经验不足。他很快起草了一份工作方案，主要安排了展览内容设计和场地布置，未涉及观众引导、安全保卫、应急处理、宣传推广、与合作方协调等内容。方案提交后，馆领导认为考虑不周，要求重新完善。问题：（1）请你分析小王起草的工作方案存在哪些主要不足？（6分）（2）如果你是办公室负责人，你将指导小王从哪些方面完善该工作方案？（6分）37.案例二：某区政务服务大厅人社局窗口工作人员小张，在处理一位老年市民的养老保险待遇查询业务时，因该市民材料不全且表达不太清晰，小张多次解释后对方仍不明白，导致后面排队群众等待时间较长。有市民抱怨效率低，并用手机拍摄。小张情绪有些急躁，对拍摄者说：“拍什么拍，没看见正忙着吗？再拍叫保安了！”引发争执，场面一度混乱。值班科长及时介入处理，平息了事态。问题：（1）请指出窗口工作人员小张在此次事件中处理不当之处。（6分）（2）作为服务大厅的管理人员，你认为应采取哪些措施来避免类似事件发生，提升窗口服务质量？（7分）五、文书写作题（本大题共1小题，共30分）38.假设你是A市水务局办公室的工作人员。近期，你局在对全市二次供水设施（指小区内将城市公共供水储存、加压后再供给用户的设施）的专项调研检查中发现以下主要问题：部分老旧小区二次供水设施年久失修，存在跑冒滴漏和污染隐患；部分设施管理主体不清，维护责任不落实；部分新建小区设施标准不统一，质量参差不齐；居民对水质水压投诉时有发生。为切实保障居民饮用水安全，局领导指示，要求就加强和改进二次供水设施建设与管理工作，向市人民政府起草一份请示，请求市政府协调相关部门，明确政策，推动问题解决。要求：请根据上述情境，以A市水务局的名义，撰写一份格式规范、内容完整、逻辑清晰的请示。字数控制在400字左右。参考答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.B5.A6.D7.D8.B9.D10.C11.A12.D13.B14.C15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCDE20.ABC21.ABD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABC（注：第21题C选项，根据《事业单位人事管理条例》，患病医疗期满解除需满足“也不能从事由用人单位另行安排的工作”等条件，并非单方面直接解除，故不选。）三、判断题26.√27.×28.×29.√30.√31.√32.√33.×34.√35.√四、案例分析题36.案例一：（1）主要不足：①方案内容不全面。只考虑了展览本身的内容与场地，忽略了配套的运营管理、服务保障和风险防控等重要环节。②缺乏系统性规划。未将展览作为一项系统工程来设计，没有统筹考虑人流管理、安全保障、宣传推广、对外协调等关联要素。③预见性与风险意识不足。未对大规模人流可能带来的安全、秩序、应急等问题进行预判和制定预案。④可操作性不强。方案停留在粗线条的构想，缺乏具体、可执行的任务分解、责任分工和时间节点安排。（2）完善方向：①补充组织保障体系：明确成立展览工作领导小组及具体工作组（如布展组、接待引导组、安保应急组、宣传组、后勤组），确定各组负责人和职责。②细化运营管理方案：制定详细的观众参观流线、预约或现场管理规则；规划休息区、咨询处、医疗点等配套设施。③强化安全与应急预案：制定消防安全、人员疏散、突发事件（如踩踏、伤病、设备故障）的应急预案，配备相应物资和人员。④制定宣传推广计划：明确宣传渠道（媒体、官网、公众号）、宣传内容和时间节点，吸引目标观众。⑤加强内外协调：列出需要协调的内部部门（如安保部、物业）和外部单位（如公安、消防、合作布展方），明确协调事项。⑥编制预算与物资清单：初步估算各项费用，列出所需物资设备清单。⑦明确进度安排：制定从筹备、布展、开展到撤展的详细时间表。37.案例二：（1）处理不当之处：①服务态度与耐心不足：面对理解有困难的老年人，未能保持足够的耐心和换位思考，解释方式可能不够通俗、细致。②情绪管理能力差：因工作压力和个人情绪，对群众表现出急躁态度，违反了窗口服务的基本职业要求。③应对突发情况方式不当：对群众的拍摄行为反应过激，使用威胁性语言（“叫保安”），激化了矛盾而非疏导，违背了文明、依法处置的原则。④缺乏大局观和应变技巧：未意识到个人言行代表政府形象，在出现排队和抱怨时，未能采取有效手段（如请求同事协助、向排队群众简要说明）缓解现场压力。（2）改进措施：①加强职业素养培训：定期开展服务规范、沟通技巧、情绪管理、应急处突等方面的专项培训，提升工作人员的综合服务能力。②优化业务流程与引导：梳理常见业务，制作清晰易懂的“一次性告知”清单或流程图；设置咨询引导岗，提前预审材料，协助填写表格，减少窗口压力。③完善服务设施与提示：开设“绿色通道”或“爱心窗口”服务特殊群体；利用叫号系统、等候区显示屏等，公开办事进度，缓解等待焦虑。④建立有效的监督与激励机制：明确服务标准与奖惩规定，通过内部巡查、电子监察、群众评价（如好差评系统）等方式加强监督，将评价结果与考核挂钩。⑤制定舆情与突发事件预案：明确面对拍摄、质疑、投诉等情况的规范化应对流程和用语，培训工作人员掌握基本的沟通化解技巧，值班负责人须及时介入。⑥营造良好工作环境：关注工作人员心理状态，合理安排工作与休息，提供必要的支持，减少职业倦怠。五、文书写作题38.（范文示例）A市水务局关于恳请协调加强我市居民住宅二次供水设施建设与管理工作的请示市人民政府：为保障城市供水“最后一公里”水质安全，近期我局组织对全市居民住宅二次供水设施运行管理情况开展了专项调研。调研发现，目前主要存在以下问题：一是部分老旧小区设施老化严重，维护不足，存在漏损及水质污染风险；二是设施管理权责不清，物业、产权单位、供水企业等多方管理，维护责任难以落实；三是新建小区设施建设标准不统一，质量监管有待加强；四是居民对水压不稳、水质疑虑的投诉时有发生。二次供水设施是城市供水系统的重要组成部分，其管理水平直接关系到广大居民的饮水安全和身体健康。为系统解决上述问题，提升我市二次供水保障水平，特提出以下建议，并恳请市政府协调推进：一、建议由市住建局牵头，会同我局及相关单位，研究制定《A市居民住宅二次供水设施建设与管理办法》，明确设施建