珠海市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

珠海市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级机关B.上级机关C.同级信访部门D.任意部门3.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1204.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.605.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.106.下列哪项不属于信访工作原则？（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅7.信访部门对属于本级机关职责范围的信访事项，应当（）。A.直接转送有权机关B.直接受理并处理C.告知信访人向有权机关提出D.退回信访材料8.涉及两个以上行政机关的信访事项，由（）牵头处理。A.最先收到信访事项的机关B.共同上级机关指定机关C.信访人选择的机关D.任一相关机关9.对重大、紧急信访事项，信访部门应当及时提出建议，报请（）决定。A.本级人民政府B.上级信访部门C.同级党委D.相关职能部门10.信访工作应当纳入（）考核体系。A.公务员年度B.领导班子和领导干部C.部门绩效D.法治政府建设11.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关工作提出建议B.反映公共服务问题C.已经进入司法程序的案件D.举报公职人员违纪违法12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.刑事处罚D.视情节处理13.珠海市信访系统应当建立健全（）机制，方便信访人查询办理进展。A.信息公开B.网络信访平台C.第三方评估D.联合接访14.信访事项办理完毕后，应当将（）归档保存。A.全部材料B.主要材料C.处理意见书D.反馈记录15.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访部门应当（）。A.直接受理B.告知信访人依法申请C.转送司法机关D.协调处理16.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.申请协助D.报领导决定17.信访人可以通过（）方式提出信访事项。A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访、网络C.以上全部D.仅限书面形式18.信访事项处理意见书应当包括（）。A.事实认定、处理意见、救济途径B.信访人基本信息、诉求摘要C.办理过程简述D.全部选项19.珠海市信访系统推行（）制度，提高初信初访办结率。A.首办负责B.联合督办C.定期通报D.领导包案20.对可能引发群体性事件的信访事项，应当立即报告（）。A.本级人民政府和上级信访部门B.公安机关C.纪检监察机关D.宣传部门二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.以人民为中心B.依法分类处理C.源头预防化解D.维护群众合法权益2.信访工作机构应当履行的职责有（）。A.受理、转送信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项办理D.提出改进工作建议3.下列哪些信访事项不予受理？（）A.已经超过法定申请期限的B.正在处理中的C.已经终结的D.不属于职权范围的4.信访工作人员应当（）。A.文明接待B.保守秘密C.秉公办事D.及时反馈5.信访事项办理应当遵循（）原则。A.合法B.公正C.高效D.便民6.珠海市可采用的信访渠道包括（）。A.市信访大厅B.12345政务服务热线C.网络信访平台D.领导接访日7.对信访人提出的（）事项，可以举行听证。A.重大复杂B.涉及多方利益C.社会关注度高D.所有信访8.信访督查的重点包括（）。A.重要信访事项办理情况B.信访工作责任制落实C.工作人员纪律作风D.信访数据统计9.信访信息系统的功能应包括（）。A.登记、转送、交办B.查询、统计、分析C.风险评估、预警D.满意度评价10.加强信访工作队伍建设，应当（）。A.定期培训B.严格管理C.强化考核D.保障待遇三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以在任何时间、任何地点提出信访事项。（）2.信访部门对不属于职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权机关提出。（）3.信访事项处理意见必须以书面形式答复信访人。（）4.信访人可以对同一事项反复提出信访请求。（）5.涉及国家秘密的信访事项，可以不告知信访人办理结果。（）6.珠海市信访系统应当建立信访大数据分析机制。（）7.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访部门可以协调处理。（）8.信访工作考核结果应当作为干部选拔任用参考。（）9.信访人走访时不得携带危险物品。（）10.信访事项办理期限可以无限延长。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述信访工作应当遵循的“三到位一处理”原则。2.信访事项的受理条件有哪些？3.简述珠海市信访系统“阳光信访”建设的主要内容。4.信访工作人员在接待走访时应注意哪些事项？5.如何做好信访事项的督办工作？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某小区居民集体走访，反映开发商未按规划建设绿地，且物业公司收费不透明。信访部门接访后，将事项转送区住建局。30日后，居民再次走访称未收到答复。问题：1.信访部门处理此事是否存在问题？为什么？2.如果你是经办人，接下来应如何处理？案例二张某因劳动合同纠纷向信访部门投诉某企业，并提交了仲裁裁决书（已生效）。信访部门经审查后决定不予受理，张某不服，认为信访部门推诿。问题：1.信访部门不予受理的决定是否正确？依据是什么？2.应如何向张某解释并引导其依法维权？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.D7.B8.B9.A10.B11.C12.D13.B14.A15.B16.B17.C18.D19.A20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.“三到位一处理”指：群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.（1）属于本机关职权范围；（2）有明确诉求和事实依据；（3）未超出法定申请期限；（4）未进入其他法定程序。3.（1）推行网上信访平台；（2）公开信访流程和结果；（3）实现全过程可查询、可跟踪、可评价；（4）数据共享与智能分析。4.（1）文明热情接待；（2）核实身份和诉求；（3）依法解释引导；（4）做好记录和告知；（5）维护现场秩序。5.（1）明确督办范围和时限；（2）采用电话、发函、实地等方式；（3）定期通报进展；（4）对推诿拖延的提出问责建议。五、案例分析题案例一1.存在问题。未在法定期限内（60日）办结并答复信访人，也未告知延期理由，违反《条例》规定。2.