阜阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

阜阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）《信访工作条例》知识测试试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应坚持的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访事项终身追责3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.公安机关D.任意政府部门4.对信访事项有权处理的机关应在受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.下列不属于信访人权利的是（）。A.查询信访事项办理进展B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求修改法律法规6.信访事项办理中，听证适用情形不包括（）。A.涉及重大公共利益B.信访人多次重复信访C.法律、法规规定应当听证D.信访人提出听证申请且符合条件的7.信访工作机构对收到的信访事项应当在（）日内决定是否受理并告知信访人。A.5B.10C.15D.208.对信访处理意见不服的，可自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.609.信访事项办理终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关（）。A.应当重新受理B.不予受理C.转送其他机关D.酌情处理10.下列行为中，属于《条例》明令禁止的是（）。A.依法逐级走访B.通过网络信访平台提出建议C.在信访接待场所滞留滋事D.委托代理人提交材料11.涉及两个以上机关的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先接收的机关B.共同的上一级机关C.信访人指定的机关D.任一相关机关12.信访工作绩效考核应纳入（）考核体系。A.社会治安B.法治建设C.经济发展D.基层党建13.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延的机关，可给予（）处理。A.通报批评B.罚款C.吊销执照D.行政拘留14.信访人可对（）的职务行为提出信访事项。A.人民代表大会代表B.人民法院法官审理案件C.行政机关工作人员D.政协委员参政议政15.信访工作机构应建立（）制度，定期公开信访事项办理情况。A.信息保密B.信息共享C.信息公开D.信息审核二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.源头预防化解17.信访渠道包括（）。A.书信、电子邮件B.传真、电话C.走访D.网络信访平台18.信访事项办理应包括哪些环节？（）A.登记、受理B.调查核实C.提出处理意见D.书面答复19.下列情形中，信访事项不予受理的有（）。A.已进入诉讼程序的B.已达成调解协议并履行的C.无实质内容的投诉D.匿名举报但线索清晰的20.信访工作人员应遵守的纪律包括（）。A.保密信访信息B.公正廉洁C.主动回避利害关系D.接受信访人宴请21.可申请复查的信访事项需满足（）。A.已收到书面处理意见B.在法定期限内提出C.由本人或代理人提出D.未经听证程序22.信访督查的重点包括（）。A.重要信访事项处理情况B.信访量排名靠后的地区C.群众反映强烈的突出问题D.工作人员考勤情况23.应依法打击的信访违法行为包括（）。A.捏造事实诬告他人B.聚众扰乱公共秩序C.合法表达诉求D.威胁信访工作人员24.基层信访工作可采取的形式有（）。A.设立联合接待窗口B.引入社会力量参与调解C.定期下访了解民情D.完全依赖上级处理25.信访信息化建设应实现（）。A.信息共享B.流程透明C.全程留痕D.数据安全三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可同时向多个机关提出同一信访事项。（）27.对依法应通过诉讼解决的信访事项，信访部门应予受理。（）28.信访事项处理意见书应加盖机关公章或信访专用章。（）29.重大信访事项可举行听证，听证费用由信访人承担。（）30.信访人生活困难的，可申请信访救助。（）31.匿名信访事项一律不予受理。（）32.信访工作机构可向有关机关提出追究责任建议。（）33.信访督查可采取电话督办、实地督查等方式。（）34.信访工作人员应定期向社会公布个人联系方式。（）35.信访信息系统应与其他政务系统完全隔离。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访事项的受理范围与不予受理情形。37.信访事项办理的基本流程包括哪些步骤？38.信访工作人员在接待走访群众时应遵守哪些规范？39.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民李某因拆迁补偿问题，先后向街道、区政府信访未获解决，后召集多人到市政府门前聚集喊话，导致交通堵塞。作为信访工作人员，请分析：（1）李某行为是否符合《条例》规定？（2）应如何处理此类情况？（3）如何从源头预防此类信访问题？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.D6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.C15.C二、多项选择题16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABC20.ABC21.ABC22.AC23.ABD24.ABC25.ABCD三、判断题26.×27.×28.√29.×30.√31.×32.√33.√34.×35.×四、简答题36.受理范围：公民、法人等对职务行为反映情况、提出建议或投诉请求；不予受理情形：属诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；已受理或办结且无新情况的；无实质内容的；其他不予受理的法定情形。37.基本流程：登记→受理（告知）→调查核实→提出处理意见→书面答复→送达→录入系统。38.接待规范：文明礼貌、耐心倾听、详细记录；按权限解释政策；不推诿敷衍；遵守保密规定；引导依法逐级走访。39.诉访分离：将依法应通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求从普通信访中分离，引导至法定渠道处理，信访部门不予受理。五、案例分析题4